对部门的意见（3篇）对部门的意见 对于部门的意见和建议范文 对第一部门的意见和建议 论提高顾客服务意识 随着市场的逐步发展，企业竞争优势的核心逐渐从过去的“商品下面是小编为大家整理的对部门的意见（3篇）,供大家参考。
篇一：对部门的意见
对于部门的意见和建议范文对第一部门的意见和建议
论提高顾客服务意识
随着市场的逐步发展，企业竞争优势的核心逐渐从过去的“商品竞争”演变为“服务竞争”。经历了从以质量、品牌取胜到以客户服务取胜的阶段。在以顾客为中心的时代，顾客服务意识的重要性日益凸显，顾客服务是企业经营活动的重要组成部分。
1.现状：虽然我们公司深受“服务客户、服务企业、服务基层”的企业文化影响，但公司的员工也会把这句话挂在嘴边，却没有付诸实践。服务意识和态度差，丑脸、丑字、难事时有发生，公司制定的一些好的服务措施没有落实。
2.个人观点：员工缺乏对公司的归属感。由于公司福利低，工作量大，公司提出的合理化建议无法落实，员工在工作中情绪和意见很大。另外，领导者不重视对员工的关心和激励，使员工在心理上感到极大的失落。结果，他
们的工作意向和主动性锐减，对客房的服务意识下降。
3.个人推荐：1.前台服务。前台接待员是公司的“形象代言人”，或是公司的“门面”、“面孔”。因此，必须穿制服（这要求整个公司的所有员工都要走到一起，包括公司的最高领导要以身作则，不仅是一个部门，其他部门也不能，这会影响公司的整体形象）。接待员的言行决定了来访客户对公司的第一印象。因此，前台接待员必须掌握一些常见的接待礼仪。顾客来访时，要站起来，热情地微笑，主动招呼：“您好，您找谁？”“您有预约吗？”耐心等待，耐心倾听顾客的心声，并根据顾客的需要帮助联系心灵，不要在客厅里大喊大叫找人，如果人忙不忙，可以请他等，规范的礼仪引导顾客入座倒水，不要把顾客留在那里(2）
注重服务人员的培训。员工入职后，我们要做好培训工作。首先，要让他们了解并融入协和的企业文化；其次，根据物流服务人员（前台、会签人员）的岗位描述、公司服务规范等制度，对其进行理论培训。理论培训考核合格后，进入实际操作培训。在这个过程中，我们
要给他们树立学习的榜样，让他们在优秀员工的指导下运作，最后，所有的理论和实践考试都通过后，才能上岗(3）
重视和关心员工，增强员工的归属感。作为一个公司的经理，不可能完成全部工作
只有一线员工才能与客户打交道。因此，首先要真心实意地思考，如不定期安排员工外出游玩、竞技体育活动等，做到劳逸结合，及时解决员工的各种困难。只有这样，员工才能意识到公司对他们的重视，使他们更加努力，服务意识不断提高(4）
制定合理的奖惩制度。要量化服务标准，制定细则，对员工的日常工作和绩效进行打分。制定的标准要细化到工作的每一个细节，对每一个员工都要一视同仁、一视同仁。对做好服务工作的员工给予必要的物质和精神奖励（奖金或表扬通知）；对服务工作做得不好的员工，要给予处分（批评教育或罚款）。这样，员工就会意识到自己的服务质量直接关系到自己的切身利益，自觉关注日常服务过程中的每一个细节，自然而然地提高自己的服务意识。
对第二部门的意见和建议
关于员工培训
企业之间的竞争主要体现在人才的竞争上。企业只有拥有高素质的人才，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。获取高素质人才的途径不外乎两条。一是聘用高素质员工，二是挖掘内部员工潜力，加强员工培训。员工培训是公司的小投入和最大收益投入，是提高员工素质和潜力的重要途径。
1.现状：对员工培训重视不够。公司追求高速发展，忽视对员工的培训。对人力资源开发和员工教育培训了解不够。公司不仅没有专门的培训机构和培训人员，而且将公司的人力资源管理纳入行政或后勤事务。没有独立的人事部或人力资源部。公司对内部培训不够重视或重视不够，个性是最高管理者。即使培训经常以正规的方式进行，也没有严格的培训计划和考核制度，逃避培训的员工也不会受到处罚。
2.个人观点：就公司现状而言，首先要解决的是员工
对岗位本身的理解和认知问题（比如前台员工的职责是什么？你怎么理解你的工作？其次，要解决岗位业务技能问题，而解决这一问题的前提是完善公司的管理制度和规范的操作程序。也就是说，员工培训必须从制度和流程上入手。只有员工充分理解和认同公司制度，公司制度才能对员工产生有效的约束力。其次，要针对每个部门、每个岗位、每个环节的每一个动作（个性是直接接触客户的人员，如客户经理、前台、会签等），对员工进行规范化的培训，直到他们能够细致地完成工作为止。这样，公司所有的管理问题都会迎刃而解，只有在这个时候，公司才能谈规范化管理。
3.个人建议：1.完善公司员工培训体系。我一直认为培训应该是一种长期、持续、不间断的企业行为。因此，公司必须建立长期的员工培训计划和培训体系。创造一个适合公司培训发展的环境，让员工更好地融入其中。根据企业发展的需要和个人发展的具体情况，合理制定培训对象，选择培训方式。对于公司的高层管理人员来说，培训
是必不可少的，因为高层管理人员对整个企业的兴衰负有责任。如果它的管理思想不能与公司的管理意图保持高度一致，如果它的知识结构不能应付日常工作，如果它的思维不能超越自己，后果不堪设想！所以诚恳地建议：公司应该把提高管理综合素质作为首要的培训任务“如果一个管理者不能严格要求自己，他怎么能要求他的员工去做呢(2）
加强培训中的沟通。在培训前，我们应该与培训老师和学员进行沟通，了解学员的不足，并期望在本次培训中有所改进。有问题的培训可以大大提高员工的学习兴趣。在培训过程中，由于员工的学历、经历、背景不同，对培训的理解程度也存在差异。因此，我们应该留出必要的时间与培训师讨论。培训结束后，我们应对培训进行评估，并要求每位学员进行总结。
篇二：对部门的意见
员工对部门意见和建议员工对部门可以提那些建议呢
?那么，下面请看我给大家整理收集的员工
对部门意见和建议，希望对大家有帮助。
员工对部门意见和建议
作为一个企业，除了追求必然的利润外，其他层次的追求有：
?对外而言：形象品牌健康，品质有保证，信誉度高，价格有优势，交期
迅速，服务好，对客户反映较快
;
?对内而言：分工明细，职责清晰，权力明确，管理有力，制度健全
;部门之间协助与监管有序，有章可循，且能达到制约和权力的平衡。
企业与员工的规划科学合理，共同进步，以公司为家。
有创新的意识，有活力。
这是企业的生存之本，也是发展之本。
这样的企业才会无往而不胜，达到
企业与员工共同发展的境界。
这也是众多的管理的最终的目的。
当然要达到这样
的目的，仅仅是纸上谈兵肯定不行，这需要公司上层领导和所有管理者一起努力
来实施。
就我国目前的民营企业来说，数量不断增多，规模扩大，且介入的行业也
在逐渐深入和扩展。
然而，它的发展终归受到一些隐性的制约和影响，诸如制度、政策、管理、品牌等方面有其先天之不足，与现有的国有企业、股份制企业都不
能相提并论，惟有用心在内部控制、价格、质量、成本、服务等方面下足工夫需
求突破，才是制胜之道。而这些无不需要人才来推动、实现。
综观国内之大多数企业民营企业，或成功、或失败，人才几乎都起了决定
性的作用。很多时候，关键性的人才就像是船上的舵手，操控全局，掌握方向，可以带领企业沿着正确的道路发展壮大，其价值远远不是金钱所能衡量。
而其他
具体到部门到岗位的人才也是所不可缺的，他们是本部门或本岗位的领军人物，是企业架构里必须引起重视的环节，是对企业的制度、方针、目标具体实施、执
行的对象。
引进了人才，会用人才是根本。不会用人，不敢用人，职责不清，权力不
能下放，分工混乱，一方面企业的管理成本无形中增加，另一方面企业运作过程
中的效率不高，无法达到预期的效果。
针对本公司目前而言：
1、人才严重缺乏。就其具体而言，每个部门无独挡一面之人物，事无巨
细均需要别人安排，居在岗位却无行事之能力。
其次缺少系统完整的操作体系和
意识，本部门工作无法得到改进、完善和提高，仅仅提留在为做事而做事，而不
知为何做事，如果做事，如何做好事之能力。
2、分工不明，权力无法有力的下放，职责更不清晰，经常出现为他人做
事，自己的事情却无法做好的情况，又或者出现问题无法追究，互相推委，害怕
承担责任的情况。
3、部门之间配合较差，缺少有序的监管和控制。
4、有制度却无法真正有效的推行，没有形成重视，上上下下都有其阻力。
5、公司领导有决心、无行动，无法为下面的人员指引方向。公司的经营
和发展缺少系统的规划和具体的持续发展的计划。
6、"以人为本
"没有真正体现在实际当中，员工的福利及一系列人性化的关怀并没得到体现。
员工没有以公司为家，缺少适当的职业和发展规划，公司的企业文化非常薄弱。
为了公司的长远发展考虑，公司可从以下方面着手突破：
1、人才的引进、留住及激励。
2、正确用人，大胆授权，分工到位，职责明确，用人不疑。
3、将制度进行到底，引起充分的重视，具体从以下三个方面来实施：
㈠
建立和完善公司的一系列规章制度，宣传推广，培养员工意识
;
㈡
建立健全的企业文化，使员工真正能以公司为家，公司以员工为本，员工和企业共同成长。
㈢
继续完善和贯彻
ISO9000质量体系，从生产到质量的各方面环节加强
控制和管理，培养质量意识，以降低成本，消除质量隐患，提高产品合格率，提
高效率。
4、完善员工福利制度等一系列制度，从细节着手，为员工着想，将关怀
落到实处。
5、加强对基础干部的培养，分化职能和分工，使管理能深入到基层
6、培养员工创新和节约的意识。
以上是本人的一点所思所想，希望能对总经理有些启发，无论好坏，目的都是希望公司能够更好的发展。
员工对部门意见和建议
进入公司将近一年，回望一年的工作进行综合总结时，也根据公司实际情
况提出
一些小建议，希望为公司的发展尽绵薄之力。
一、人本管理，让适合的人做适合的事情。
每个人都有不同的特质，包括性格、人生观、价值观、技术能力、知识能
力、社交能力、生理和心理承受能力等不尽相同。站在人力资源的角度，我们应
该给公司的员工进行甄别，帮助其找到适合自己能力、更好地发挥自己特长的工
作岗位。
二、倡导全员营销的观念。
企业的营销业绩与每个员工都有着直接的联系，每个员工也应该有忧患意
识。企业效益好了，员工也能得到实惠
;反之企业跨了，大家失去了饭碗，生活
就没有了保障。
所以建议要大力倡导员工关注营销、参与营销、服务营销的观念，发挥大家的客户关系或营销手段，鼓励大家主动出去宣传公司的产品，想办法拉
团购或大客户。
三、树立员工节约的观念。
企业要做得好，除了增效还要节流，要树立员工节约的好习惯，例如
1、将日常书写过的纸张积攒起来二次利用，用于不重要的书写和日常办公之用。
这
样既环保又降低了办公费用，一箱A4纸10包250元，一包纸500张，每人每天
使用二次用纸
10张，50人一天将节约
500张，即一包纸
25元，一年下来可节
约
95元。2、养成随手关灯和电脑显示屏的习惯，尤其是中午吃饭或出去较长时
间的时候，这样可以替公司节约很多电费开支
（一般大的公司都这么要求员工）。四、进行公开的奖励和惩罚。
激励措施的到位虽然不能说是员工责任心和积极性的原动力，但却是最有
效的手段，如果员工都处于一种干好干不好都差不多的状态，企业实现宏伟的发
展蓝图也无从谈起。
公司领导应该不断地该批评的批评，该鼓励的鼓励，要树立
好的典型好的榜样，因为榜样的力量是无穷的。
五、明确任务标准并切实执行，让员工时刻以一种负责任的心态对待自己
的工作，公司不接受任何关于任务未达成的借口。
目前公司大部分员工的工作状态尚停留在
"要我做什么
"的意识阶段，而不
是"我要做什么
"，这种理念导致员工工作被动，缺乏创造力。
并且在目标执行过
程中，如果员工执行工作任务出现偏差或没有达到预期的效果，领导是否接受借
口和理由
?因此，在目标执行过程中，目标什么时候能够完成
?这个目标由谁来做
?做到什么程度
?（以上是我们目前做到的步骤），但是如果没有达成公司将采取什
么措施
?以往公司在对待理由和借口上的宽容态度必将使我们的员工产生懈怠情
绪或侥幸心理，从而形成一种恶性循环。
如果责任的氛围不够浓，大家遇到问题、遇到困难、工作完不成就找理由、找借口，很少去分析自己个人在这件事上到底应该负有多大的责任，出现问题的原因是什么，有什么补救措施，今后应如何避免。
只有以责任者的心态对待工作，我们的产品品质和人员素质才能得到切实地提升，所以公司的管理层不应该接受
理由和借口，这样造成员工责任意识的淡薄。
六、公司文化的总结和提炼到几条公司精神。
公司文化应该是经过时间和经历来沉淀的，在文化理念的总结和提炼上，不应该存在领导
"拍脑袋
"现象，因为由几个人生硬总结出来的东西是没有生命力
的，也不会被员工接受并认同。
文化理念的总结和提炼，也不是属于某一部门甚
至某一领导的责任或义务，这是一个需要全员参与的工程，应建立在广泛征集员
工意见的基础上。
新的企业应该建立企业价值观
（简单到几句话）
、企业精神
（简单到几条），其它的文化应该是在岁月沉淀中所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念
和道德行为准则的综合，必须具有宏聚房地产公司的个性化。
以上小建议仅供领导参考。
员工对部门意见和建议
一、健全激励体系
激励是一种管理手段，同时也应该是个过程。
在公司发展过程中，激励很
重要。通过一定的奖励，对员工参与公司发展并提出建议的行为给予肯定，将大
大激发员工广泛参与公司发展提出建议的积极性，对于积极参与公司发展提出建
议的员工，哪怕他提出的建议不是很妥当或者没有高度，但是他们的精神是可嘉
的，应该肯定他们的"成绩"。
二、关于公司会议的建议
公司的会议主要分为以下几种：
1、公司例会
公司例会主要是近期的各部门工作汇报，尽量简明扼要以节省工作时间。
2、省平台介绍会议
省平台汇报，需安排专人负责，避免临时安排别人讲解。
3、项目讨论会
项目讨论会做到事先可控，做好会议前计划，在会议结束后要形
成会议
结果。如果需要多次开会讨论，每次会议要形成阶段性成果并确定下次会议的日
期和参会人员。三、关于增强员工归属感的建议
解决员工归属感，培养员工的忠诚度，从以下几个方面考虑：
1、从企业制度上
企业制度要让员工都明白自已的权利和义务，知道自已在问题
出现后可能
承担的责任。
2、从福利待遇上
物质需求是人的最基本需求，其它任何需求都是建立在这个基础
之上的。
福利待遇对内要有激励性，对外要有竞争性。
3、从事业上
为员工描述美好的，却又能达到的愿景，并且要能让员工理解向往，多一
些实际可量化的东西。
当然企业的管理层要为企业的愿景需充满激情，并带领员
工共同努力。
4、做好员工离职管理
做好离职面谈，别让他们成为企业的敌人，应该努力让他们成为企业的宣
传者、客户，这些人如果回流，将更加增强员工的归属感。
篇三：对部门的意见
员工对部门的建议篇一:《对部门管理的几点建议》
XX部作为公司大的职能管理部门，人员数量、产值在公司占重要位置，面对管辖项目部多，覆盖地域广，各地域管理方式不同（如地方标准原因），监理人员参差不齐等因素，遵循2021年11月3日会议要求，向XX部提以下不成熟建议供领导参考：
一、公司或部门对新引进员工、骨干员工定期进行培训和考核，通过合理的培训、考核，使参与考核者以公司的效益为工作目标，（企业效益直接影响每个员工的经济利益）。引导整个部门员工都为实现预订的目标而努力工作，提高项目部及项目部员工在工作中执行公司及XX部意图的主动性。
二、XX部通过召开会议、或信息手段对每个项目部及时传达政府或公司的实施动态，并针对相应政策条文的变化对每个项目部进行引导，通过对项目部引导，使每个项目部对新政策、新规范、新工艺熟悉，使每个监理项目部适应不同的区域市场，适应不同的业主。
三、XX部按区域划分所管辖的项目部，设置区域项目主管，制定统一的考核细则，对每个项目部定期考核（通过现场询问、查阅监理日志、监理日记、月报、旁站记录、监理通知单、工作联系单等形式）。通过考核，对于偏离目标的项目部、有问题的项目部及监理人员进行重点管理，可以有效地实施对每个项目部及每个监理人员的控制；要求每个项目部定期向XX部汇报现场的风险源及规避风险的手段，对比较复杂的项目可在总监会上请各个项目部负责人共同出谋划策，对该项目风险进行有效规避。
四、要求每个项目部针对该施工现场的特点，完善项目部管理制度，认真落实公司的工作指导思想。项目部及项目部每个员工的工作是专业技术性工作，项目部对项目部人员的专业技术、人员的行为及工作态度等进行评价，并反馈至XX部，针对每个不同的项目部，XX部进行人员调配（如总包管理水平、技术水平弱，应配备相对技术水平高、责任心强的监理，对总包管理和技术水平高的项目监理人员配备可以放宽），最大程度的降低项目部风险承受力。XX部通过制定相应的管理制度、通过检查组、协作组等实施对项目部有效管理、帮助和引导。
五、要求每个项目部对项目部人员定期组织内部会议培训，并由各专业相互提出问题，项目部全体一起讨论学习，在学习讨论中对专业、规范增强认识；通过定期内部会议培训、季度考核等一系列的工作方式来充分调动和提高每个员工的工作能力和工作积极性，使各专业工程师能够做到一专多能，提高整个部门的协调工作能力，提高员工素质，发掘项目部员工潜能，培养责任心强的骨干监理人员。
六、项目部管理者加强与项目部员工的沟通、交流，听取项目部成员的意见，分析项目部员工的工作方法，帮助项目部员工制定工作改进计划和下步工作目标，提出相关意见。在明确的目标下通过经常性沟通、交流，使项目部管理目标达到预期计划。
七、把每个项目部运行状况、项目部员工工作成绩、工作目标完成情况、未完成情况、原因、项目部培训要求等事项填进统一印发的季度目标考核表，上交
XX部汇总（月、季度考核表应添加相应对项目部考核内容）。XX部通过考核成绩来决定对该项目部的管理方式。
八、各项目部年底认真做年终总结，讲述一年工作目标完成情况，项目部管理中的成功和失败点，九、XX部的考核办法中应有奖罚规定，并严格执行，真正做到奖优罚劣、奖勤罚懒，对混日子、无责任心且专业能力差的人员及时淘汰更换。对责任心强、敢于负责、能有效替公司规避风险的人员采取相应的激励手段，避免监理人员因工作能力不同、责任心不同而薪酬相同而出现骨干员工思想消极的现象出现。
通过近几年的工作体会，本人认为有效的管理可引导各项目部及项目部员工不断地改进自己的行为及工作方式，发挥主观能动性，提高工作主动性，全面提高部门及项目部的运行效率和监理服务水平，改善项目部人员的工作表现，从而实现部门制订的工作目标，并提高员工的满意度和工作的成就感，提高整个部门的管理水平和协作能力。
个人对公司的建议
自从到三易公司上班已有多半年时间了，对公司有了总体的了解，各个部门
也熟悉了，与有些员工也有过接触，尤其对办公室的人员最为了解了，尤其为人、工作能力方面，其他的不多说。现在公司进行了一系列改革，对办公室来说也是
刻不容缓的，作为办公室的一员，应该跻身于这次改革中，提出自己的一些建议，把这次的改革做的更好，让以后的工作更加顺利，做到事半功倍。这不仅是员工
的心声，更是公司所希望的。
先谈谈自己对公司内所见所闻的一些感受吧和想法。我刚来到公司时，领导
让我干房管局和公证处的一切手续，我刚上任没有一周，又让我管理合同手续，我当时想这人事安排谁说了算啊，再者这份工作女的比较适合，何况管理合同是
长时间的事，凭一个本地女孩最为好，一者离家近，可以长期干下去，二者关于
以后产权证的办理，可以及时联系。
办公室经理没有实权，说的话没分量，感觉办公室很乱，工作使不上劲。这
给人一种混日子的感觉，走一步算一步的想法。跟领导联系紧密的春风得意，其
他的默默无闻啊。可能有的话有点不合适，但是真话。我希望以后工作中，每个
人都能得到领导同样的对待，说的简洁点，人人平等，工作合理，团结紧密，来
实现团队的精神。这就是我所说的员工工作分工。
再一点，公司应相信员工，既然给他职务，就应该相信他的能力，相信员工，这才让他感觉到自己得到重用，才能发挥一个人的积极性，尽自己最大努力把事
办好。如办事所需费用，领导批准后，就让办事人自己去办，倒时拿来票据报账
就行，没必要再找个“会计”，这是浪费人力资源。
最主要的就是分工明确，责任到人。每件事不是每个人都能管的，每个人都
管，其实就把这件事弄糟了，到头来反倒没人管理了。分工明确后就不存在大的问题了，每个人各司其职，有问题直接向领导反应，这也加强了与部门之间的联
系，也是对员工能力的培养和能力的体现。以下只是鄙人不才只见，望批评指正：
办公室人员工作分工
建议您做到均衡两字。（当然，任何企业的老总都是希望能雇佣最少的员工，最
低的工资，做最多的工作量，完成最佳的工作效果，这就要看您自己如何去衡量
了。）这一方面最重要。关于人事调动对于刚到公司不到一年的我发言权不够。
考虑到运营成本、人员编制、工作范畴、工作量情况，您必须确保：
一是人员编制刚刚好，不缺岗，不多岗，不设立形式化岗位。
二是给每个下属设定的工作范畴、工作量恰到好处，不超负荷，同时能有一定的自我发展空间更好。
三是确保涉及公司运或成本较低情况下，控制好额外办公经费支出，尽可能减少
不必要支出。
四根据企业管理者和企业工作实际需要不断调整工作，以达到工作效益最大化。
办公室着装规定
第一条
为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应
按本规定的要求着装。
第二条
员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁。
第三条
男职员的着装要求：夏天着衬衣、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或
不系袖扣；着西装时，要佩戴公司徽。不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。
第四条
女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，并一律穿肉色丝袜。
第五条
女职员上班必须佩戴公司徽；男职员穿西装时要求戴公司徽。公司徽应
佩戴在左胸前适当位置上。
第六条
部门副经理以上的员工，办公室一定要备有西服，以便有外出活动或重
要业务洽谈时穿用。
第七条
员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并一般不准留胡子；
女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。
第八条
员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元；一个月连续违
反
三次以上的，扣发当月奖金。
第九条
各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计
员工违反本规定人次超过三人次或该部室员工总数20%的，该负责人亦应罚10元。
第十条
衣服有公司统一购买，保证质量。在公司上班满一年的服装费由公司承
担，不满一年的到时从工资扣除。
计算机管理规定
第一条
购置和维护、维修
1.公司软、硬件及相关服务的供应商由公司指定专人进行挑选（包括设备的采
购）。公司及各部门软、硬件及相关通讯线路的安装和连接有公司指定的专人监督。
2.软、硬件设备的原始资料（软盘、光盘、说明书及保修卡、许可证协议等）
根据档案保管要求保管。使用者必需的操作守册由使用者长借、保管。
3.公司指定专人负责统一制定公司计算机系统的各种软、硬件标准，只有符合
这种标准的设备方可使用。
4.公司及各部门计算机的维护、维修由公司指定的专人负责。
第二条
使用
1.使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。
2.未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。
3.使用者应保持设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。
4.公司及各部门的计算机只能由经办公室授权及培训的员工操作使用。
5.严禁使用计算机玩游戏。
6、办公室人多机子少，严禁长时间占用。
7、每台机子有固定的几个人专用，责任到人，其他人不能随意乱用。
第三条
安全措施
1.公司及各部门的业务数据，由该公司文件管理员至少每周备份一次；重要数
据由使用者本人向文件管理员申请做立即备份。
2.公司计算机系统的数据资料列入保密范围。未经许可，严禁非相关人员私自
复制。
3.未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。
4.使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。
5.计算机的所有软驱都被屏蔽，使用者不得擅自解除屏蔽，如需使用，必须通
过系统管理员。
员工打卡管理规定
第一条
本公司员工上下班打卡，悉依照本办法办理。
第二条
本公司内勤员工上午上下班，下午上下班应打卡，住在市区内的业务人员，上午及下午到公司打进卡，外出工作时打退卡。
第三条
本公司员工下午加班者，普通下班时间不必打卡，待加班完毕才予打卡。
第四条
本公司员工因事早退或出差需要离开公司，且当天不再返回公司者，应打退卡后才能离开公司。{员工对部门的建议}.
第五条
上班中因事外出者，其出入均不必打卡，但须向主管领导或指定人员提出外申请单，经核准后转交文员，文员将其出入时间，填妥于下班之前交相关部门备查。
第六条
上下班忘记打卡者，持记录卡请直属主管领导证明上下班时间，并签名后，卡片放回原处。
第七条
在公司用餐时，人员中午可免打卡(仅上下班打卡即可)，在外面用餐时，则按规定每日打卡四次。
办公室卫生制度
快乐工作的一天是最先从早上就开始的。窗明几净、整洁优雅的工作环境是大家振奋精神，积极投身工作的前提和基础。因此，办公室的卫生清洁和保洁工作就显得格外重要。关于办公室卫生检查制度及评比的要点简要综述如下：
1、一般地、工作位桌面上摆放的物品（文件、纸张等）仅限手头正在处理状态下所需要占有的资料。待处理和尚未处理的文件类物品应暂时存于抽屉或橱柜内，不宜在台面上堆放或是积压。
2、尤其台式电脑的显示屏、显示器底座和键盘以及工作位屏风的前挡板是卫生清洁和保洁工作的重点。
3、工作位放置电脑主机的区域通常是卫生死角，请大家注意那个地方的清洁。
4、值日生一定要按照要求提前20分钟到岗做卫生，大家能够感受到您劳动的成果。
5、养成良好的卫生习惯跟工作习惯同等重要。
6、由办公室经理安排值日表。每个人必须按值日表完成自己的工作。
公司为我们大家提供了一个良好的办公环境，提供了诸多良好的基础设施，希望大家能够积极、主动的去维护并创造一个舒适、整洁的工作环境。
办公室投诉处理程序
办公室总是接到客户打来的投诉电话以及其他需解决的电话，办公室也是无能为力啊，最多只是询问相关部门，因为办公室没权处理，这招来更多的只是让客户破口大骂，希望领导对这一方面给予处理，明确办公室的责任。
一、目的为方便业主（住户）监督本公司提供的管理服务质量，及时纠正不合格的管理服务，提高管理服务质量。
二、基本标准
1、登记投诉：不缺项，详细认真，转呈及时；
2、解释投诉；耐心细致，用语礼貌，用词准确，不含糊其辞；
3、处理投诉；及时，不刁难，不推诿，做到“事事有着落，件件有回音”。
三、具体规定
1、以“业主至上，服务第一”为宗旨，对业主（住户）的投诉热情接待，礼貌用语，不允许对住户产生冷淡和不礼貌的行为。
2、管理人员要耐心询问业主（住户）的投诉，详细认真登记。
3、将投诉内容登记完后应立即转呈（普通的可以通过电话或口头转呈，严重的还需书面转呈），分类处理。
4、未经管理处直接向公司办公室投诉的处理：
（1）在征得业主（住户）同意的前提下，可以指导投诉人与管理处取得联系，本人可以直接向管理处反映情况。
（2）将投诉情况转告被投诉的管理处，并在两天内追踪检查投诉处理结果。
5、管理处未能及时处理而导致的投诉处理程序。
（1）管理人员明确投诉内容后，立即与投诉所涉及的部门联系，调查并判断投诉的有效性。
（2）
对于无效投诉，管理人员应在两天内与投诉人联系，做好解释工作。对于有效投诉，管理人员应在三天内深入分析其原因和责任，并填写《不合格报告》，由投诉涉及的有关部门责任人制定纠正措施，与办公室主任认可后实施，同时应与投诉人联系，答复其投诉处理结果。
（3）根据纠正措施完成所需要的时间，管理人员应对投诉的不合格服务及时跟踪检查。
6、如投诉问题严重，管理人员应立即报告办公室主任并联系有关部门负责人，由办公室主任组织人员一起随业主（住户）到现场查看，记录实际情况，并填写《纠正措施报告》。
7、如有些投诉涉及其他单位，无法及时将问题解决，则在三天内与投诉人联系，做好解释工作，同时尽快与有关部门取得联系将问题解决，并及时将结果告诉投诉人。
牟军
对公司的建议意见及处理措施
1、人员招聘方面：
采用多种招聘渠道，比如：1、网络渠道：现在我司已有自己的网站要进行推广，让更多的人知道我们的网站，定时更新招聘信息；也可以在地方门户网站，如汝州信息港和汝州在线等到网站，因为现有有很多年轻人更青睐于这种招聘方式。
2、劳动市场渠道：
不要仅限于汝州市劳动市场，因为它是每2个月招聘一次，而且知名度不高，前来应聘的人也不多，招聘质量也不高，建议针对特殊人才到周边劳动市场，比如洛阳人才市场和平顶山人才市场每周二次。3、报纸渠道：针对特殊人才或管理人员可以向汝州晚报或大河报做招聘信息。4、电视渠道：我们公司做的招聘信息是在屏幕上找出来的，时间短，观看的人有限，建议主持人播出来，不过这样成本会高一点，但效果会好点。
3、人员手续办理：
1、加强对人事规章制度的学习，并且严格按照制度进行办理手续；2、针对工卡押金，下步全部移交账务部。
4、人员离职率较高建议：
1、导购员：上周已到周边各商场调查，老城和步步商导购员底薪都是：800元加提成；建议公司与厂商沟通也做适当的调整；其次从上周导购员的调查表的情况来看，导购员培训内容比较单一，下步建议公司对培训内容要更加丰富一些；对已入职实习的导购签订导购员协议和收取300元押金，现在已正式实施；2、针对电工人员，因有一定的专业技术，再加同职业在同行的工资待遇情况和内部
人员的离职情况和面试人员均反映工资较底，建议做适度的调整。
5、招聘、离职：落实所制订的综合的内容全面的《人事管理制度》，审批下发，严格按照制度要求来规范各部门的人员招聘、异动、离职手续办理；
6、考勤监管：建议楼层管理人员周六、周日不要休息，因这两天是商场销售旺日，周三、周四休息，其他人员每月4天假，可不定时休息，未必强调星期天必须休息。
7、制度建设：成立制度建设小组，做出制度建设策划方案，明确制度制订、修订的流程、完成时间、主要负责人等，通过集中研讨、分期修订完善现有尚可用的制度；废止不适用的制度；新增为了适应企业以后发展需增加的制度，反复推敲意见一致后上报董事会审批，统一结册、下发、执行。
8、计划执行方面：建议公司召开会议给各部门下达任务、完成指标，以此制定部门计划，落实人头，跟盯完成，完成情况纳入考核，切实达到提高工作效率目的。
9、员工手册：向董事会明确既定的员工手册的建议/方向，特别考虑的环节，然后由行政人事部设定期限集中完成统一上报、经董事会审批、下发、执行。
10、部门职责、岗位说明书、工作流程图：部门职责由行政总监做出限期，各部门经理修订完成；各岗位职责、岗位说明书、工作流程图由行政人事部设定限期，各岗位人员自行起草，各部门负责人统一收集审稿上交行政人事部。公司设立部门职责、岗位说明书统一建设小组，由行政人事部进行初审，并会同小组进行复审并终审，上报公司董事会审批，结册、下发、执行。
11、改全员竞聘为空缺竞聘，倡导只要员工有能力、有自信，公司就提供给员工一个展示自我的平台，对于岗位空缺实行针对性竞聘机制，由行政人事部组织牵头，从空缺岗位发文、报名、竞聘演讲、结果统计、任命通知发放等都公平、公正的进行，保证人才选拔的科学性。
12、创造条件，丰富图书、报刊、杂志，出台激励措施，鼓励员工自发学习，提高素质或为优秀人员提供外出学习培训成长福利。
13、鼓励员工多提正确建议、预案，公司给以充分重视，对书面建议均有正式恢复，采用者，给予一定奖励，鼓励员工积极参与公司管理，增强主人翁意识。
《希望公司改进的地方》
14、制定的方案在没有确定时不要下发通知，既然方案确定通知也下发到各部门就应该很好的实施，特殊原因没有执行应该另行通知，方便各部门安排其他工作。需要各部门协助工作的通知应该把主要的事项和工作的分配写上，以免出现不清楚问相关部门也没有准确的答案。
15、关于绩效考核的通知从五月份下发以来一直都没有执行，而且最基本的考核奖金是多少、奖金发放的依据也不清楚。
16、希望公司可以开展些业余的活动促进员工的团队意识和积极心态。
17、定期的做一些员工调查，认真的查看员工的心声，激发大家积极性，减轻工作压力。
18、公司解决事情的速度过于慢，很早等待解决的事情迟迟批不下来。
19、官僚意识强，很多凭关系进来的人拿着权利不做事实，只会给工作带来影响。
20、重复工作多浪费时间，应该把更多的时间放在工作上而不是一味写东西，写的在好在多不一定能把工作做好，可以定期的组织管理人员开个讨论会，把工作总结一下提一些工作问题和需协调事项，问题涉及到的部门做好记录，限期完
成。我们部门一般每个星期都会组织两次讨论会，每周都会上报工作计划、总结和日常工作日志，一般有问题都及时的上报了，再加上收银领班的工作比较繁琐，在做好日常工作的同时要处理各种突发事件及顾客退换货和到款台替换收银员避免款台暂停，还要总结工作的问题找出改进方法根本没有太多时间写东西。希望公司领导能够考虑各岗位的时间需要不要一味的让大家写，各部门定期的讨论，问题限期解决。即节省时间也有了效率。
21、绩效考核不明确，应该建立明确的奖励或处罚制度，绩效考核从五月份到现在一直在执行，但说的绩效工资却一直没有落实，造成员工的猜测与不满!22、写东西太多，占用一定的工作时间，像我们收银领班为了减少顾客投诉保证营业期间款台不停机，方便顾客交款，每天要替换款台去厕所、换零钱、检查款台纪律，处理收银员收银过程中的各种突发事件，并不定时在款台监督规范收银员的收款流程，能写东西的时间有限，而且我们的工作就是每天的日常工作，我们也不知道要写什么，我们的工作计划基本上都是总结上个月的不足和问题来制定下个月的工作计划和培训计划，一下写半年的我也不知道从何写起！
23、技能大赛与绩效考核
6月份需要进行技能比赛，可是一直至今没有任何音信，收银员自从接到技能比赛通知后一直很注意加强自己业务知识及点钞技能的练习，但总是不知道什么时候开始举行比赛，原有的积极性也被磨灭了。
绩效考核5-6月已经考核了，现在都已经是七月底了，按照公司下发的规定每个月都会发放绩效考核奖金，但现在绩效考核奖励一直不明确，收银员一直问我们，但我们给予不了任何的回复，并且关于绩效考核奖金怎么发放收银员听别的部门传言的比较多，感到是不是别的部门发我们就不发，虽然我一再强调绩效考核是全公司考核，要发放应该都是有统一标准，不会别人发放我们没有的，但是大家对我这个不明不白的解释不满意。
24、公司应增加和员工之间的互动，多听听她们的想法和建议
公司开展过一次调查问卷，我发现大家对调查问卷还是比较认可的，她们自己平常不愿说的东西调查问卷里面全部都写了出来，并且还能尽情发写自己的不满情绪，我希望公司能每隔一段时间能开展一次，听听公司员工心里的最真实想法，这些东西最好由人事部发放人事部收取，省去中间全部环节。因为我们也有做的不好的地方，如果让我们再收取，收银员想到这些东西我们能看到，都不愿写出我们的问题，这样也是对调查问卷的一种损失。
25、每天、每周、每月都在写东西中度过
我不知道别的部门都是怎么写的，我总感觉我一直都是在写写写，而且这些东西往往还比较重复，占用时间不说，有时候还不知如何下手来写
（1）我们现在每天都在写工作日志，每天的工作记录及发生的问题解决的事情都如实写出，并写出每周的工作小结
（2）每周我们要写出上一周的工作总结及下一周的工作计划
（3）每月我们要写出下一月的工作计划，分为几个周写。我们的工作基本上都是什么时间干什么变动不大，所以每周的变动也不大，但随时还会有一些其它不可预见的工作，这些如有一次写一个月是体现不出来的。特别是上次写下半年的工作计划分解到每个月，站在年中看年尾只能列出大致的计划写着真是让我好生苦恼。
（3）每月要做好绩效考核，还的再开始写。并时刻根据公司要求写出各种材料
其实我们部门一直做的都挺好的，每周五下午会开财务部全体人员会议，就针对自己上周工作的问题及下周的工作计划做一个汇报，每个人都发言，如有问题当场提出，本部门自己能解决的自己解决，自己解决不了的我们经理会记录下来，周二她们开会的时候会把自己部门的问题提出来，周三早上给我们开会传达会议精神，并对解决的问题给予反馈。我们工作中如有问题我们会立即上报，因为只人这样才能更快的解决问题，但是就这些东西我们是每天写、每周写、每月写，每周汇总发言，时不时再根据公司要求重新整理汇总出来。
以上就是我工作的问题及我自己心里的想法，可能我所提的这些问题也存在自己认识上的不足，但我如实把自己想法写了出来。希望公司任何部门以后工作的时候不要总站在自己的立场考虑问题，多换位思考站在别的角度也多想想
26、如何处理好管理与被管理之间的关系
管理过程中，不可避免地要出现批评、处罚，这会触犯某些人的利益，也就是俗话说的得罪人，如何在批评、处罚的时候，维护好与下属之间的关系，一直是我在思考的问题。尽管隐隐约约中我也明白其中的一些诀窍，比如说把握好度、注意方式方法、求同存异等等，但在执行过程中总感觉并不得心手。我总认为自己的出发点是好的，也毫不藏私的把自己的心得经验拿出来与大家分享，但在有时候下属接受批评或处罚时往往并不领情，也会带出明显的情绪，弄得彼此不愉快，这让我有时候不得不权衡，是否要放弃一些批评或处罚，以维持好彼此间的关系？因此我希望公司有机会组织一些培训、座谈之类，能够解疑释惑。
27、组织活动拉近部门人员的关系
（1）以部门为单位，每个周期在8楼举行一次座谈会，公司提供瓜子、水果之类，在愉快融洽的氛围下畅所欲言，组织座谈；
（2）以部门为单位，每个周期由公司提供假期，部门经理付费或AA制，组织部门人员在周边旅游、玩耍。
28、公司自今年以来，一直强调执行力，同时，也对如何强化执行力进行了各种教育培训，并且也通过绩效考核来提升执行力。这些措施在一定程度上也起到了提升执行力的作用，但总感觉作用并不明显有效。我们公司的执行力在执行的中间环节并没有切实的监督和跟盯措施，很多问题很容易出现虎头蛇尾的情况，如每次中层例会确定的事情都是传达到中层，那么，会后中间到底落实的如何？是否需要监督跟盯？怎么跟？监督会不会流于形式？问题落实后如何反馈？反馈是否属实？等问题需要考虑。
案例：如一项阶段性重要工作，由于比较重要且时间紧迫，公司专门召开了专题配合协调会，明确了各部门需要配合执行的工作，也讲明了各部门要全力配合，甚至有时会直接授权给当事部门负责任人特殊权利以便来协调整体工作。但往往是到需要配合的时候，情况并不会像会议上讲的那样全力配合，调度个人员需要跟该人员的部门负责人请示，跟部门负责人联系后部门负责人要求还需要与主管领导请示，若领导安排了就执行。
29、将每次所确定问题，如一个部门提出需要协调解决的问题是需要另一个部门配合，那么，这个问题在会上讨论确定后，讲明要列入该配合部门的当周或当月计划，下次例会该部门必须要专门反馈该项问题落实的情况。若在下次例会前完成，建议随时反馈，由部门经理反馈给主管副总，再由主管副总反馈给更高层领导或考核主管部门。当然，要考虑问题的大小重要程度，一般的小问题可只反馈到主管副总处或考核主管部门。
其次，建议若问题反馈后没有按照讨论确定的要求执行落实，对当事部门负责
人或主管领导在除绩效考核外，要实行问责制。
30、建议公司下步组织一些中层管理人员拓展训练，转变观念，开拓思路，提高强化管理能力。（迫切）
31、公司早日建设一个正规的仓库，便于公司资产的统一管理
32、公司机关职能部门转变工作思路，改变工作作风。建议今后，相关部门能一个电话说清的不打两个电话，能一个通知包含的不多下通知，能一个会上协调的不开两次，能亲自下到一线收集素材，相关问题的不打电话要素材，无论任何人任何事都要讲究办事程序和规矩，不能一竿子插到底，给一线添乱，真正减轻一线工作负担，真正树立为一线服务的思想，真正让一线人员集中精力做好经营管理工作，完成公司的命脉销售工作。
33、公司尽快完善部门职责的调整，以示明确。
34、加强对卖场人员的培训力度。为了更好的为下一步工作奠定基础，公司应考虑卖场管理人员在经营管理方面的弱项，特别是在经营方面，没有很好的经过培训和学习，在此方面会很大程度影响制约下一步的经营管理工作。建议公司能从长远发展考虑，安排卖场人员对经
关于对公司管理的几点建议
我到公司已经近一年了，通过这一年以来对公司的观察了解，根据公司实际情况提出一些小建议，希望为公司的发展尽绵薄之力。
首先，企业文化的创造氛围不够浓厚，需进一步加强企业文化建设。企业文化的管理作用主要是通过精神引导弥补管理制度的不足，是一种柔性的因素。培养企业的共同价值观，逐渐通过价值观形成对员工的行为规范，形成企业较强的凝聚力，最终对企业绩效发挥作用，并成为企业可持续发展的源动力。
其次，培训工作虽然已经开展，但个别部门主管对培训工作不重视，每次培训总找各种理由拒绝参加，以致部门集体缺乏培训意识和积极性，培训后续反馈与评估机制脆弱，导致培训未能取得预期的效果。
第三，新老员工之间缺乏沟通，老员工对新员工的传、帮、带作用发挥不明显，工作过程中老员工对新员工缺乏教导、培养。
第四，员工工作积极性不够，上下级之间缺乏沟通。士气表现在员工对工作的投入，员工对工作是否投入，在很大程度上，取决于他们跟上司之间的关系。
针对以上存在的问题提出以下改进方案和措施建议：
一．加强企业文化建设。
1、设立总经理信箱、总经理开放日。
目的在于两点：1）广开言路。主管领导多和大家接触，多听听各层级员工的建议和意见，集思广益进行管理。比如管理者邀请所有的下属，就“如何提高公司效率”“如何降低成本”“如何提高利润”等问题，提出自己的见解。一旦员工的建议得到采纳，就通报表扬，同时根据其建议所产生的经济效益，公司给予相应的奖励。一个人能够畅所欲言、提出建议，得到上级的积极反馈，他的士气就会极大提高。
2）让员工对公司建设、管理有参与感，有主人翁的感觉。所以这一举措一旦实行，就不能流于形式，一定要落到实处。总经理信箱可匿名投递，总经理开放日指在每月的指定日期，开设谈心室，公司任何人员可直接与总经理面对面沟通。对于员工意见，公司一定要予以处理，对于好的意见及开创性的建议，予以奖励；对于投诉和抱怨予以回复，以安抚民心。
2、设立公司图书室，定期开展读书交流会。在公司内部设立专门的图书室，放置公司订阅的图书、报刊，并鼓励员工把自己平时爱看的与职场、管理、专业相关的书捐赠出来（离职后书可带走），放入图书角，供大家翻阅分享。两周举行一次读书交流会，交流自己的心得体会，适时进行
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