信访积案化解先进集体（20篇）信访积案化解先进集体 全县信访积案化解工作汇报 全县信访积案化解工作汇报 今年以来，我县信访积案化解工作以党的十八大会议精神为指导，紧紧围绕用群众工作下面是小编为大家整理的信访积案化解先进集体（20篇）,供大家参考。
篇一：信访积案化解先进集体
全县信访积案化解工作汇报全县信访积案化解工作汇报
今年以来，我县信访积案化解工作以党的十八大会议精神为指导，紧紧围绕用群众工作统揽信访工作的要求，以
事要解决
、人要稳定
和
案结事了
为核心，狠抓信访工作重点，着力排查化解关系群众切身利益及存在上访隐患的信访积案，确保了我县社会稳定。
一、精心组织，加强领导。
我县信访积案化解工作在上级信访部门的统一领导下，精心组织、周密安排、深入实施。经县委、县人民政府专题会议研究，决定将20XX年定为会XX信访积案化解年，要求各乡镇、县直机关单位在全县范围内深入开展
信访积案化解年
活动。年初我们制定了
信访积案化解年
活动计划并下发了《会XX信访积案化解年活动方案》（会办发﹝2016﹞4号），将信访积案化解工作纳入全年的信访工作目标考核，并对积案化解的时间、任务、责任等情况都进行了明确，同时县委、县政府还把信访积案化解工作作为
保增长、保民生、促和谐
的关键性工作，摆上了重要议事日程。成立了由县委副书记周汝谦任组长，县委常委、政法委书记田刚、副县长彭心付为副组长的信访积案化解工作领导小组，负责全县信访积案的协调化解工作，及时研究解决信访积案化解工作中存在的困难和问题，有效推动了信访积案的化解。
二、排查梳理，层层摸清底数。
20XX年3月15日我县召开了信访积案化解动员大会，要求各乡镇及个县直机关单位立足于信访积案底清、事准、案明的原则，结合我县赴省进京上访情况，就近年来的信访积案进行了一次
地毯
式排查摸底。重点对时间跨度长、处理难度大，案情复杂、久拖未决的信访事项进行排查，对排查出来的积案，建立台帐，逐一包案，明确责任主体，落实承办人员、化解措施、办结时限。做到信访积案件件登记建册，逐案梳理，逐件核实，层层上报，实行一级督一级，把工作做实、做到位。通过排查，今年以来我县共排查出重点积案38件，对排查出的重点信访积案，我们建立了个案材料并按《会XX信访积案化解年活动方案》
落实了化解责任。
三、多措并举，着力化解
1、明确责任，领导包案。对排查出的信访积案，我们严格落实领导包案责任制，要求每个信访积案要有一名县级领导包案、一套处理班子。特别是对排查出来的38件重点信访积案逐级进行了交办并建立了包案责任体系，每件积案都落实了包案县级领导、责任单位、责任人，规定包案领导要严格落实包掌握情况、包解决化解、包思想转化、包息诉息访的四包
责任制。为促进包案积案的化解，县主要领导率先垂范，将接访关口前移，变群众上访为领导下访、变重点约访为带案下访，经常深入乡镇和部门接访，多次主持积案化解工作协调会。今年杨陵俐同志接任县委书记后继续把积案化解工作放在工作的重要位置，任县委书记的第一个月就先后在办公室、信访局召开了龙自福要求交付竞买土地、龙安春反映被劳教造成个体企业损失等问题协调会并接访了信访人。其他县级包案领导包案后，思想上高度认识，将所包积案件的化解工作作为一件重要工作来抓，经常分析研究积案化解工作措施及出现的问题，并积极协调、督促责任单位落实化解任务；责任单位本着
事要解决
的原则，充分发挥职能部门的作用，认真投入积案的化解工作，为我县的信访积案化解年
活动的开展打下了良好的基础。
2、讲求方法，因案施策。一是充分发挥县联席会议的作用，今年以来，我们创新工作方法，坚持每月召开一次县联席会议，深入分析、研判案情，找准问题结症，因人因事制宜，采取针对性、实效性强的化解措施，并形成会议纪要，职能部门不能扯皮、推诿，必须按会议纪要落实到位，有力推动了积案的化解。如：林城镇中心街李太华反映所购门店被他人占道经营要求赔偿问题。通过县联席会议召集人及成员单位做工作，得到妥善解决，信访人书面承诺息访。邵阳市隆回县魏富华投资西区鹏程雅苑开发，购房户未能办理两证，要求为购房户办理两证问题，是何报翔副省长下访包案的积案，在上级指导与重视下，通过多次召开专题联席会议，案件已基本得到化解。二是严格管理使用信访救助资金，通过使用信访救助资金化解信访积案。在化解积案过程中，充分发挥信访救助资金的作用，对一些特殊、疑难信
访积案进行救助，达到了息访罢诉的目的。今年我们已对李永章、李太华、吴玉、龙康武、张美生等积案信访人进行了救助，通过救助他们都签订了息访承诺书。
3、加大督查督办力度，严格责任追究。年底对信访积案办理效果逐案进行考核评比，并将从综合治理考核中拿出1分、信访目标管理考核中拿出10分来进行专项考评。对县交办的积案和本单位自立的信访积案化解率达到90%的按完成任务比例记单列基础分，每增加一个百分点加单列基础分的10%，年底化解率不能达到90%的直接从基础分中扣除单列考评分值。对已包案件信访当事人出现重复赴省进京访的一人次扣0.05分；对属于应包的积案件而漏包的，赴省进京1人次扣0.1分；扣完单列基础分为止。对包案不能完成任务，造成赴省进京重复访或重大信访事项，影响恶劣的，对单位实行综治一票否决。对因工作不到位、责任不落实，造成信访积案得不到有效解决，致使矛盾激化并造成严重后果的责任人，将依据将按照《关于进一步加强赴省进京信访维稳工作的通知》会政法发18号及《会XX信访维稳责任追究办法》相关规定严肃追究责任。
虽然，我县积案化解工作取得了一定成绩，化解了一大批积案，但形势仍然还很严峻，特别是排查出的38个重点积案因案情复杂、时间跨度长、依据缺失至今还没有完全化解，现正在化解中，今后我们将在上级信访部门的指导下，继续扎实工作，以求真务实的态度将我县的信访积案按期化解到位。
篇二：信访积案化解先进集体
信访工作先进集体事迹材料信访工作是一项十分严肃的政治工作。如何面对和解决信访事件如何化解矛盾为群众解决实际问题为市委、政府分忧解难做好保驾护航是一项重点工作。为此我局在市委、市政府的正确领导下认真贯彻落实信访工作要求以务实的精神抓信访以务实的措施促稳定积极实施依法信访战略狠抓信访工作各项制度落实为创造我市改革、发展与稳定的良好环境做出了商务局应有的贡献。
一、强化领导明确责任
我局领导充分认识到了信访稳定工作的重要性成立了以局长为组长副局长张学红、卜椿洧为副组长科室负责人为成员的信访维稳工作领导小组认真排查商务工作中容易引发信访的突出问题、矛盾纠纷、苗头隐患和群体性事件明确人员、明确分工、明确责任形成由下到上、逐级负责的责任机制局领导身体力行带头接访、下访做到了事情有人问、有人管、有人解决。
二、加强学习掌握政策
信访接待工作具有很强的原则性。在来访人看来接待人员的每一句话都十分重要都代表着党和政府。为少出或不出差错做到准确答复我局结合当前开展的解放思想大讨论和机关效能建设活动组织信访政策和业务知识的学习。在学习中讲求方法讲求效果对《信访条例》、《中华人民共和国行政许可法》以及有关业务和法律知识分期分步进行了学习。对重点篇目主要领导率先学自己先会先懂并结合群众来信、来访及如何及时有效的处理在群
众信访过种中遇到的各种问题进行重点讲解。同时要求各负责人要做到多学、学深提高信访干部依法规范群众上访秩序和正确处置异常上访的能力把各类问题解决在内部解决在基层解决在萌芽状态。通过学习提高了广大干部职工的整体素质提高了全局接访能力和解决问题的能力。同时为切实抓好信访接待工作贯彻落实好中央、省、州联席会议的部署和要求我局认真开展局领导接访日活动对班子领导接访日做出了具体安排提高了信访工作质量进一步加强了与人民群众的联系、为及时化解矛盾及时发现隐患奠定了基础。
三、规范管理健全制度
为使信访接待过程公开透明促使接待人员切实负起责任我局在商务之窗、政府信息公开网、政务公开栏公开传真、电话责成专人负责信访信件、信息的受理。为方便群众提高工作效率还完善了首问责任制、限时办结制等制度使信访工作的逐步走向制度化、规范化、法制化的轨道。
四、突出重点、精心排查和化解矛盾隐患
现在社会正处于各种矛盾的凸显期各种利益关系复杂为此我局超前做好信访稳定工作把矛盾化解在当地处理在基层。一方面是结合商务局实际认真排查商务工作系统中容易引发信访的突出问题和群体性事件查找矛盾纠纷及苗头隐患。通过排查把农业生产资料出口、纳昆康小区违章建筑的拆除、原食品公司职工反映乾龙房地产公司建盖住房有质量及未履行协议、西双版纳恒源肉食品加工有限公司与原wmk镇屠宰场的整
合、和市商业旅游总公司低保人员核查移交工作等问题作为工作重点。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾纠纷把上访人员的问题解决在市商务局实现了“一下降、三减少”信访总量继续下降集体上访明显减少、非正常上访明显减少和群体性事件明显减少为奥运会成功举办和改革开放30周年纪念活动顺利进行创造了良好的社会环境。另一方面是及时办理、答复“大接访”转办和集中交办的信访问题。先后办理了wmk市第四届政协第一次会议上委员提出《规范境外投资、替代种植工作》、《开设边境贸易“绿色通道”做活边民互市促进我市经济发展》提案以及书记、市长大接访日转交办理的信访案件。
五、积极开展接访下访活动
主动化解矛盾解决问题局领导和各科室人员经常深入下属企业走访慰问倾听呼声主动为他们解决生产、生活中的实际困难给他们送去了温暖和关怀。对来信来访人员反映的问题根据业务管辖权限能当时办理的当场答复、当场解决不能当场办理的拿出处理意见及时向主管领导汇报做到不推、不拖以最短的时间将上访问题解决。在接待来访中有时遇到一些疑难问题非常棘手为此我们认真分析每一个信访问题产生的原因症结在哪里从而找到解决问题的突破口积极地帮助解决从而化解了矛盾减少了隐患。
总之我局的信访稳定工作经过大家的努力取得了一定的成绩但还存在许多不足。在今后的工作中我们将继续努力尽最大努力化解矛盾维护社会稳定。
篇三：信访积案化解先进集体
年XX县化解信访积案工作汇报材料例文2022年某某县化解信访积案工作范文
近年来，为积极推进“阳光信访、责任信访、法治信访”建设，某某县努力探索新方法，积极推进新举措，多措并举化解疑难信访积案，保障了人民群众的合法权益，切实维护了全县社会大局和谐稳定。
一、县级领导带头包案化解每年年初，县信访联席会议对全县重点信访积案就行全面认真细致的梳理，对信访诉求的合理性进行逐一甄别，并根据“谁主管、谁负责”和“属地管理、分级负责”的原则，逐一明确县级领导包案，明确责任单位牵头处理，并将村（社区）负责人一并纳入包案范畴，严格按照“五包一”包案责任制，层层压实工作责任，级级传导工作压力。目前全县某某余件信访积案都已明确县级领导包案，包案县级领导通过值班接访、带案下访、定期约访等方式，积极推动积案化解工作，。
二、成立专班跟踪督办化解20某某年，某某县委、县政府把信访积案化解工作摆在突出的战略位置，成立了县信访积案化解专项工作组，县委副书记某某亲自挂帅担任组长。专班成立后对全县信访积案进行摸排梳理，把全县信访积案
分成红、黄、蓝三类进行综合管理：一是红色类即积案未化解，当事人在走访；二是黄色类即积案已化解但当事人仍在走访；三是蓝色类即积案已经化解或者未化解但当事人没有再走访。积案专班从红色类案件中选出诉求具有一定合理性，有化解可能的案件并建立动态性的积案数据库，实行挂图作战，跟踪督办化解，20某某年共有某某件红色类重点信访积
案纳入了跟踪督办化解范围，成功化解某某余件，20某某年又明确某某件，截至目前已化解某某件。
三、第三方机构评判化解对一些疑难复杂信访积案，经责任单位调查处理后，信访人不接受处理意见，县信访联席会议委托或根据信访人申请，由第三方评判机构对信访人的诉求及责任单位处理意见的合理合法性进行公开评判，基本还原了事实真相，依法依规、客观公证地作出了评判结论，使信访人更容易接受评判意见，从而达到停访息诉的效果。第三方评判机构自运行以来，共评判化解了某某余起信访积案。
经过积极探索和实践，某某县在积案化解上取得了“丰硕”的成绩，自20某某年至今，短短两年多时间，全县某某余件信访积案，经领导包案、跟踪督办、第三方评判、公开听证等化解措施和方法，成功化解某某余件，很好地履行了“为民解难、为分忧”职责，为经济发展和社会和谐稳定做出了积极贡献。
篇四：信访积案化解先进集体
信访，是指公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真、短信等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触，以反映情况，表达自身意见，请求解决问题，有关信访工作机构或人员采用一定的方式进行处理的一种制度。今天为大家精心准备了化解信访积案经验材料，希望对大家有所帮助！化解信访积案经验材料篇一
今年来，xxx镇党委、政府在县委、县政府的正确领导和县信访局的具体指导下，紧紧围绕全镇社会稳定大局，严格按照“化解一批、终结一批、稳控一批”的要求。通过全体干部的共同努力，营造和谐稳定的发展环境。截止5月31日，全镇共接待来访群众22人15件次，排查各类矛盾纠纷23起，化解成功38起，化解成功率100%；办结信访积案3件，办结率达到100%，全镇目前无一起信访积案及重大矛盾纠纷。现将上半年的信访积案化解工作汇报如下：
一、主要工作措施
（一）加强领导，确保积案化解工作顺利开展。为切实加强我镇积案化解工作的领导，我镇专门成立了“xxx镇积案化解工作领导小组”，镇党委书记xxx任组长，镇党委副书记、镇人民政府镇长xxx、镇党委副书记、镇人大主席xxx任第一副组长，镇领导班子成员、派出所所长等任副组长，镇有关成员单位负责人为成员，为我镇积案化解工作提供了强有力的领导保障。
（二）完善制度，保障积案化解工作有序开展。年初，我镇及时制定并印发了《xxx2012年开展“信访积案深化工作”实施方案》，明确了积案化解指导思想、目标任务、时
1/6间步骤、工作措施和责任落实，为我镇的积案化解提供了制度保障。同时，镇党委政府主要领导亲自挂帅，定期不定期对班子成员、各部门、各单位以及各村进行常态化督查，做到岗上有人，工作到点到位，确保不出问题。
（三）设立机制，畅通群众信访来访渠道。我镇积极
构建“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的联合接访新模式。一是我镇在办公条件及办公经费十分紧张的情况下，想方设法，挤出资金，设立了xxx镇信访维稳接待室，添置了办公设施。二是每周安排一名领导班子成员到信访接待室专职接访，面对面倾听群众诉求，实打实为群众排忧解难，使件件有着落，事事有答复，杜绝因初信初访诱发新的不稳定因素。
（四）明确责任，落实信访积案化解工作责任。我镇严格按照“属地管理、谁主管谁负责”原则，将县信访局转发的信访积案逐案制定工作方案、按照“一个积案、一套班子、一项化解方案、一个解决时限”的“四个一”要求，落实积案化解的实施。限期限责完成积案化解工作。目前，县信访局转办我镇的三起信访积案均已顺利化解完毕。
二、存在问题
一是信访维稳形势依旧严峻。随着群众维权意识的不断增强，信访问题层出不穷，且信访群众期望值较高，信访问题的处理难度越来越大。
二是涉及二级路建设、林权纠纷、土地纠纷等方面的矛盾依然比较突出，维稳任务已经繁重。
三、下一步工作打算
一是继续加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作；
2/6二是不断完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道；
三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访稳定的工作顺利开展，实现全镇政治、经济的稳定。
化解信访积案经验材料篇二
根据上级部门的文件要求，乡党委、人民政府领导高度重视，在全乡深入开展矛盾纠纷大排查，及时化解不稳定隐患。乡信访办就今年来对进京赴省信访案件、重信重访案件等突出问题及矛盾纠纷进行了疏理，现将我乡“信访积案化解”活动的情况汇报如下：
一、工作开展情况
1、排查疏理、分门归类。按照“信访积案化解”活动的要求，全乡经过认真全面的排查，1—7月全乡共排查信访积案3件。属于5年以上信访案件6件；属于土地纠纷类案件3件；现已化解信访积案1件：xx乡森里村拉则屯信访问题。
2、领导包案、责任到人。根据信访案件的内容，每一个信访件都由党政领导进行包案，按照包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理，包依法处理的“五包”原则，实行责任制，并限时办结。3、深入调研，掌握实情。每个包案领导针对信访对象、内容，分别深入基层走访当地干部群众，广泛听取意见，通过召开座谈会，个访谈心等形式，耐心细致地讲解政策，分析原因，理顺了上访者的情绪。
4、亲自督办，切实解决。2012年1至7月，通过我乡包案领导多次到基层召开信访问题协调会，有效化解了1件信访积案，如xx乡森里村拉则屯信访问题。县人民政府以xx处【2008】42号文作出了处理决定；县人民法院作出了（2008）3/6xx字4号行政判决，维持了县人民政府作出的处理决定，市中级人民法院作出（2012）
xx行终第80号终审判决，维持一审判决。经过乡、村工作组进行教育开导并再次调解，目前正在签订调解协议书。
二、下一步工作打算
1、强化责任意识。进一步落实各项信访制度，认真贯彻执行《信访条列》，增强为群众服务的责任心，把信访工作继续放在执政为民，落实科学发展观的高度上，做好、做实信访工作。
2、加大积案化解力度。一是切实落实“一把手”亲自抓的机制；二是包案领导要坚持一包到底，做到案结事了；三是加大资金投入力度，为解决问题提供保障；四是加强部门间协同配合，对同一个信访问题涉及到多个部门的，部门之间要积极协调解决，最大限度的化解矛盾，争取每件信访问题都做到“件件有着落，事事有回音”。3、加强基层基础。紧紧依靠乡镇、村的作用，建立健全基层组织和信息网络，着力做好矛盾纠纷排查化解工作，力求做到小事不出村，大事不出镇，把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态或初始阶段。
化解信访积案经验材料篇三
(一)成立专班化解。县上成立了由县委副书记任组长的积案化解攻坚领导小组，分管信访工作的政法委书记、县政府副县长为副组长，相关职能部门的领导为成员。领导小组对重点信访积案坚持听、议、明、定、考的“五字工作法”：听取积案化解工作推进情况，加强统筹协调和提供必要支持，强化化解工作的执行力；审议讨论并进一步优化、细化职能部门提出的积案化解方案；明确积案化解的主责单位、次责单位、配合单位；确定化解工作路径、资金来源和时限要求。4/6同时严格考核，确保工作真正取得实效。我们加大了对积案化解的考核分值，并纳入季度加减分进行考核，充分发挥考核指挥棒的作用，激励镇(街)、部门化解信访积案的主动性。
对一些长期得不到的信访积案，采取直接约谈责任单位主要领导等制度，确保信访积案化解“清仓见底”。
(二)联合协作化解。我们对一些“骨头案、钉子案”高位谋划、高位推动、集体会审、因案施策，逐案落实责任，明确办结时限，推动问题解决。县政府常务会把信访老户韩马常列入议题，集体会诊，拿出切实可行的解决方案。县委办牵头，县政府办、县国土局、县财政局、县信访局、县水利局以及城关街道办共同参与，出主意，想办法，动员各方力量，先后召开协调会、推进会10余次，走访知情人20多人，听取意见，正面引导，打开心结，使27年上访问题得到了有效解决。
(三)倾情帮扶化解。我们坚持以人民为中心的理念，把群众的事当家事，带着感情和责任面对面交心，了解家庭困难，疏通情绪、帮扶解困，确保息诉罢访。城关街道办李宗来因非法传销一案，从2003年开始上访，要求补偿当年扣押车辆造成的经济损失。本人长期因诉求无法满足而反复缠访闹访，包案领导和责任单位积极结对帮扶，动之以情、晓之以理，从民政救济、司法救助、疑难资金等途径以家庭生活困难的形式筹集15万元，使这一问题得到了彻底解决，本人息诉罢访。
(四)律师引导化解。坚持法治信访、分类处理的原则，将问题复杂、专业要求高、化解难度大的信访突出问题，我们聘请律师通过法律引导以案调解，成效明显。县供销联社信访老户任乃全要求解决养老保险问题，其反映的问题年代久远，情况复杂，政策性强，加之本人诉求较高，问题久拖不决。县上成立的工作5/6专班多次给其做耐心的思想疏导工作，但收效甚微。县委副书记傅宇听取案件汇报后，要求转变工作思路，让律师参与调解工作，从法律层面寻求解决问题的突破口，通过不懈努力，使问题得到了妥善解决。
(五)听证评议化解。坚持组织相关单位或专业人员，邀请人大代表、政协委员，法律人士参与，通过听证评议，在澄清事实、还原本质的基础上，形成处理意见，有效化解信访积案。诸如城关街道办李安儒要求解决做临时工期间养老保险问题。我们采取听证评议会的方法，邀请李安儒本人，单位同事，当事领导，政协委员，法律顾问，公证员在信访局接待大厅采用个别谈话和集中会商的办法，使事情本相得以还原，他也不再固执己见，事情达成了圆满解决。
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篇五：信访积案化解先进集体
新形势下如何做好信访工作近日，市委副书记张轩到市信访维稳联动中心调研时指出，要认真分析研究新形势下信访维稳问题的化解之策，进一步提升应变能力、政策水平，常怀为民之情，及时化解各类社会矛盾。
信访工作是为人民群众排忧解难的工作，解决群众反映的实际问题是信访工作的基本职责，也是维护社会稳定的根本性措施。做好新时期的信访工作，必须进一步创新工作思路、工作方法和工作机制，全面提高工作水平，不断开创新的局面。具体实施可以从以下几个方面着手：
一、建立健全信访工作网络，搭建群众工作“平台”。
推动与群众切身利益密切相关政策的制定、完善和实施；贯彻落实信访工作的重大决策部署；了解民情、反映民意、化解矛盾纠纷，切实解决民情渠道不畅、问题层层下转、矛盾逐级上交的问题，有效地预防和减少问题的发生与积累。
二、用群众工作统揽信访工作。
要进一步拓展信访工作领域，既抓案件受理，也抓问题处理，更抓源头治理，变被动应付为主动预防，积极化解不安定因素。要增强工作的针对性和实效性，进一步强化措施，有效整合各种资源，综合运用经济、法律、行政、教育引导、民主协商、提供服务等多种手段化解矛盾纠纷，实现从信访部门孤军奋战向充分发挥各职能部门作用、形成齐抓共管工作格局的转变。
三、扎实开展矛盾纠纷排查化解。
认真做好矛盾纠纷排查化解工作是做好信访维稳的基础。按照“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”的要求,通过矛盾纠纷,掌握本辖区的信访突出问题,工作上的轻重缓急就会一目了然。完善信访信息预警预报机制,深化情报信息收集工作,及时掌握预警性、内部性、深层次情报信息,随时掌握信访的信息动态。
四、要落实信访工作责任制。
做好信访工作，必须进一步完善信访工作各项责任制，强化各级各部门的责任。认真落实信访工作责任追究制，对因官僚主义、违法行政、侵害群众合法权益引发信访问题，或对群众反映的信访问题推诿扯皮、敷衍塞责的，要实行责任倒查，严肃追究有关单位和人员的责任。
要加强源头预防，进一步完善社会矛盾排查调处机制，认真落实工作责任，积极推进领导干部下访制，努力从源头上预防和减少信访问题的发生；要牢固树立“事要解决”的思想，进一步解放思想，勇于创新，坚持领导包案制，落实好领导干部信访接待日工作制度，创新工作方法，不断提升工作水平和工作能力，采取切实有效的措施解决好信访案件，化解社会矛盾；
要进一步规范信访工作秩序，落实好双向责任制，完善长效工作机制。积极教育引导群众正确行使权利，自觉维护信访秩序，有效规范信访行为，维护正常的信访秩序，维护社会和谐稳定。要进一步畅通诉求表达渠道，让群众的合理诉求能够有渠道表达，切实维护群众的合法权益；要健全完善信访工作综合协调机制。各级信访工作领导小组和联系会议相关部门要认真履行自身在信访工作中的职责，加大协调力度，健全和完善联动工作机制；要强化督查督办，落实好责任，确保信访问题及时得到妥善解决；要把发展和信访维稳工作有机地结合起来，为群众办更多的实事，保民生促和谐，以发展保稳定，以稳定促发展。要把依法行政科学决策与加快发展维护社会稳定结合起来，把加快发展和维护稳定工作与创先争优活动结合起来，充分发挥党组织基层战斗堡垒作用和先进典型人物、典型事件的先锋模范作用。
地
方之间、部门之间、地方与部门之间要加强配合、密切协作，共同处理好跨地区跨部门的信访问题，形成做好信访工作的强大合力，建立上下联动、左右协调、运转高效、综合施治的工作机制。我们的工作经验也证明，各部门协调一致，相互配合，是妥善处理涉法信访问题的必要条件。涉法信访问题之所以发生，是因为之前的各个办案环节有执法不规范、不文明、不到位的地方，这些问题的解决，需要有关部门的协助、配合。
今年以来，玉门市赤金镇针对矛盾纠纷突出，信访积案多，稳控压力大的实际，镇党委、政府以在全市开展的“两访”治理和信访积案化解年活动为契机，把信访工作作为一项重要工作来抓，取得了良好的成效。一是落实领导包案，镇党委、政府主要负责人
亲自上手解决信访问题，千方百计筹措资金余万元，解决了拖欠学区教师医药费问题和成功化解件信访积案。二是成立了个矛盾纠纷排查小组，深入到村组、社区、学区排查化解矛盾纠纷，并按照一人一档的要求，建立台帐，限期解决，已调处纠纷余件。三是设立了一笔万元的调处资金，专门用于解决重大疑难信访问题。四是落实奖罚措施，对责任心不强，稳控措施不到位的个单位进行了通报批评，对名责任人进行了经济处罚。
加强领导包案、限期办理，对排查梳理的重信重访和疑难重点信访案件进行分解，逐案落实了承办部门、责任人，力争做到限期调处。
八项措施提升信访工作水平
一是深入排查化解矛盾纠纷，从源头上减少不稳定因素。结合我市信访实际，每年在全市范围内开展一次“百日大接访”活动。各级各部门共同参与，形成“统一领导、分级负责，集中梳理、归口办理，齐抓共管、协调联动”的工作格局，做到开门接访、带案下访，认真排查化解一批影响社会和谐
稳定的矛盾纠纷和重大疑难信访问题。进一步完善“经常排查、信息预警、事前防范、随时化解、应急处置”的工作机制，着力构建人民调解、司法调解、行政调解相结合的“大调解”工作格局，充分发挥基层民调、治保、综治组织的作用，努力做到小事不出村组，大事不出乡镇，矛盾不上交。
二是高度重视群众初信初访工作，把初信初访调处工作作为工作的重点。按照一人一档、一人一册的办理要求，从受理、调处、答复等环节上规范办理程序，并按照时限要求及时按政策、法规书面答复本人，保证案件办结的公平、公正。
三是切实做好重信重访和信访积案化解，力促“事要解决”。按照“查清事实，核实疑点，严格政策，准确定性，群众接受”的工作原则，集中解决一批群众反映强烈的社会热点难点问题和久拖不决的重点信访案件，对每个案件逐一建立台帐，实行一把手包挂调处限期解决，实行动态管理和挂牌销账。
四是着力解决省市交办和我市排查出的重点信访案件。对确定的重点案件要坚持领导包挂制度，按照“一个问题，一名责任领导，一套工作班子，一个解决方案，一抓到底”的工作要求，制定可行措施，限时解决问题，确保案件不反弹。
五是继续坚持领导信访接待日制度。各乡镇、各部门每周都要安排主要领导接待来访群众，按照“谁接待、谁负责、谁处理、谁督办、谁落实”的工作原则，对群众反映的问题能当场答复解决的当场解决，当场解决不了的，严格按政策规
定，讲明原因、讲透政策，引导群众理性解决，对生活确有困难的上访人员给予一定的经济帮助，促进信访问题及时有效解决。
六是扎实做好重点信访人员的稳控工作。全市各乡镇、各部门对本辖区、本部门重点信访问题进行全面排查梳理，确定重点稳控对象，对一些上访老户和有越级上访苗头的上访人员，在做好调处工作的同时，要制定具体稳控措施，绝不允许发生越级赴京上访。对省、市通报的越级上访情况，也要按照“属地管理，分级负责，谁主管、谁负责”的信访工作原则，确定责任单位和稳控单位，并及时通报。坚决遏制非正常上访事件的发生。
七是加大信访案件的督查督办力度。对不能按期解决的信访问题，采取经常性督查，重点督办，组织联合督查等方式，督促落实责任，解决问题，切实做到信访问题“事事有交待，件件有结果”。
八是不断建立完善长效机制，促进信访工作制度化、规范化、法制化。除了坚持市级领导接待日、矛盾纠纷排查化解、领导包挂信访案件等制度外，还要结合当前实际，建立完善社情民意汇集分析机制、矛盾纠纷排查预警机制、信访评估机制、信访事项责任认定、突发性事件处理机制等制度，不断促进信访工作上水平、上台阶。。健全机制求实效
化解矛盾出实招为了解决信访问题，玉门市着眼于构建矛盾纠纷排查化解长效机制，从完善制度、强化措施、靠实责任、狠抓落实等关键环节入手，全方位、广角度，集中开展矛盾纠纷排查调处活动，解决信访难题，化解信访积案，最大限度地维护群众利益，从源头上化解矛盾纠纷，取得了信访总量大幅下降，越级上访明显减少，社会大局和谐稳定的良好局面。
一、提高思想认识，加强组织领导。为了提高各级各部门对排查化解矛盾纠纷活动的认识，玉门市将矛盾纠纷排查同正在开展的深入学习实践科学发展观有机结合起来，把化解矛盾、维护稳定、保障民生、促进和谐作为学习实践科学发展观的一项主要内容和科学发展观的重要保证来抓，把排查调处矛盾纠纷，解决信访问题同全市的经济社会发展同安排、同落实、同检查，以调处矛盾纠纷，解决信访问题，推动科学发展上水平。为了切实加强组织领导，市上建立了“党委、政府统一领导，领导小组牵头协调，专门小组具体排查，职能部门共同参与，社会各界整体联动”的大排查、大调处机制。全市在成立矛盾纠纷排查领导小组的基础上，各乡镇，各部门均建立了信访接待室，村村成立了调委会，组组配备了调解员，初步形成了市、乡（单位）、村、组四级矛盾纠纷排查调处工作格局。
二、完善信访制度，建立长效机制。为了构建矛盾纠纷排查和信访工作长效机制，玉门市根据本市实际制定和完善了市级领导信访接待日制度；矛盾纠纷排查化解工作制度；市级领导包案处理重点信访案件制度；信访案件督办制度等信访工作十项制度和《玉门市异常上访处置工作预案》、《玉门市信访绩
效考核和责任追究实施细则》，为我市信访工作制度化、规范化、法制化建设奠定了良好的基础。
三、开展两项活动，解决突出问题。
一是从月至月开展“百日大接访”和“信访积案化解年”活动。市、乡、各部门党政一把手利用天时间亲自接待上访群众，带案下访解决具体问题。二是从月下旬至月开展“矛盾纠纷集中排查化解调处”活动。通过集中排查调处矛盾纠纷，破解一批信访难题，化解一批信访积案，从源头上预防和减少信访问题，实现乡镇、部门、单位无上市、赴省进京非正常上访、无越级集体上访、无来市重信重访，信访积案全面得到解决，做到“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”。由于两项活动的有效开展，我市信访形势保持良好的发展势头。
四、坚持领导接待，落实领导包案。近年，市委、政府两办下发的号文件都是市级领导信访接待日安排通知，坚持每周一安排名市级领导到信访接待大厅接待来访群众，并按照“谁接待、谁负责、谁处理、谁督办、谁落实”的工作原则，协调、督办、落实信访问题。各乡镇，各部门也根据各自的实际落实每周一把手接待日。同时，对省市交办和我市排查出的重点疑难信访案件按照“四定五包”（即定领导、定措施、定责任、定时间，包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理）的要求，全部落实了市级领导包挂调处，确保案件在最短的时间内得到有效处理。今年，第一批件信访案件已落实了市级领导包挂。
五、下移工作重心，力促“事要解决”。近几年，玉门在排查化解矛盾纠纷中坚持重心下移，各级排查矛盾纠纷，解决信访问题必须进村组、进社区、进企业、进学校，到群众中去，到矛盾纠纷集中突出的地方去了解情况，从源头上调
处矛盾纠纷，解决信访问题。对排查出的各类矛盾纠纷逐一登记造册，建立台帐，真正做到底数清、情况明，按照分类，明确责任人，限期办理，对一些突出矛盾纠纷和不稳定因素按照“一个问题、一名责任领导、一套班子、一个调处方案、一个解决时限”的“五个一”工作措施，切实做到事事有人管、件件有着落。
六、立足“改善民生”，维护社会稳定。由于玉门市发展环境的变化，各类社会矛盾集中凸显，特别是关停破产企业欠缴职工“两金”、欠发职工工资、股金、医药费问题，生活困难和留居人员住房问题、城市基础设施改造等方面的问题十分突出，这些问题遗留时间长、覆盖面广、情况复杂。市委、市政府在充分调研的基础上，按照整体考虑、分类施策、分步解决的原则，在财力十分困难的情况下，千方百计筹措资金万元，在资源型城市转型工作中，积极争取国家、省上的政策和资金，分期分批、逐步解决涉及老市区其它方面的后续遗留问题等一揽子解决方案，以解决名下岗失业人员再就业、名下岗失业人员社保补贴、名退休职工的医疗保险、第二人民医院生存发展、粮食系统退休职工遗留问题和老市区居民最迫切解决的生活问题。为了保障城市弱势群体的生活，落实医疗保险，改善生存条件，我市为城镇居民落实最低生活保障户万元，落实城镇居民医疗保险人，农村医保人，职工医保人，向户低收入家庭发放廉租房补贴万元，落实“两免一补”专项补助资金万元，落实惠农资金万元，对新老市区供暖、供水进行了改造，修建新市区寄宿制初级中学，扩建市第二小学，实施了移民乡安全饮水工程，新建农村沼气池等十项惠民工程，较好解决了城乡居民群众的生产、生活困难，有效维护了社会和谐稳定。
七、加大督查力度，强化责任追究。为了有效解决信访问题，市委督查室、信访局，在集中排查化解矛盾纠纷，解决信访案件中，加大督查督办力度，先后通过电话、会议、发通知和到责任单位现场督办等形式，对件信访案件进行督查督办，确保了矛盾纠纷排查取得实效，信访问题按期办结。为了严肃工作纪律，促使各部门、各单位、各级领导和工作人员人人有责任，人人有压力，自觉履行工作职责，我市对工作责任不落实，措施不到位，推诿扯皮，排查化解矛盾纠纷工作不力，导致矛盾纠纷激化升级，引发越级非正常上访的，严格按照《玉门市信访工作绩效考核和责任追究暂行规定》严肃追究有关领导和责任人的责任。
由于玉门市机制健全，措施得力，化解矛盾纠纷工作扎实，解决信访积案成效显著，取得了信访形势好转，社会和谐稳定的良好局面。
山西省中阳县实施六项举措，全面加强信访信息工作。
加强组织领导。乡镇、县信访重点部门均成立信息工作小组，信访分管副职负责信息工作。县信访局指导各单位信息采集编写并以《中阳信访信息》为载体，每周两期向市信访局、县委政府领导报送全县信访动态、热点问题、信访要闻等。
建立信息员队伍。各乡镇、信访重点单位确定一名文字功底较好、有一定写作基础的工作人员为信息员，县信访局从基层特聘一批信息员，形成纵横交错的信访员网络，确保工作报告、经验交流、矛盾排查、信访热点等沟通交流到位。
出台考核办法。该县出台《中阳县信访信息工作考核实施办法》，规定乡镇及信访各重点单位每月上报信息两条，每季上报调研一篇，信息调研考核分值由年初的分提至分，县信访局实行逐月考核排队通报。
开展信息培训。月日，县信访局召开由各乡镇、信访重点单位信息员参加的信访信息培训会，就信息、调研文稿的采集范围、编写要点、规范上报等工作进行了培训。
广泛提取信息。该县要求各乡镇、各单位除正常上报经验交流等常规信息外，要善于通过部门沟通、网络监督等方面，扩大信息来源，多渠道、多角度提取信息。
明确奖励措施。该县对信息工作实行物质奖励与精神鼓励相结合，凡是被国家、省、市采用的信息，分别予以信息员元、元、元的物质奖励；全县信访稳定会议设立信访信息工作奖项，对优秀信息员颁发荣誉证书，予以精神鼓励，对乡镇、部门中信息工作组织较好、考核优秀的，授予信访信息先进集体
强化措施抓信访
消除矛盾促稳定
一是制定信访预案，做到“两个明确”。该县严格按照信访处置预案。安排各乡镇负责本辖区信访隐患的排查和信访案件的查处，做到人员分工明确，职责划分明确。二是实行信访值班，做到“两个坚持”。该县安排县委、政府领导班子成员每天轮流进行信访带班，县信访办人员每天进行信访值班，坚持按时到岗，认真做好信访接待；坚持信访情况日报告，时刻把握信访动态。三是健全信访网络，实现“三个及时”。该县安排各乡镇配备了信访联络员，定期召开会议。反馈信访信息，安排信访工作，对发生的矛盾纠纷及时进行化解；对出现的苗头性问题。及时采取措施，妥善解决；对发现的重大的信访案件做到及时向上级汇报。四是建立项制度，抓好信访处理。六项制度：潜在矛盾排查制度、信访首问负责制度、案件限期查处制度、要案领导督办制度、大案快速反应制度、信访结案回访制度。该县按照制度要求，安排各乡镇对各类现存信访隐患进行详细排查，认真做好信访包保和案件查处等各项工作，力争使信访问题在镇、村两级能够得到彻底查处和妥善解决，确保小事不出村、大事不出镇。五是执行信访条例，严格“两个追究”。该县按照新颁布的《信访条例》，对因工作不负责而造成重大信访案件的，要严格追究相关责任人的责任；对于不
按规定进行上访又造成严重后果的，要严格追究信访当事人的责任。
篇六：信访积案化解先进集体
信访案件化解工作方案近年来，在新的形势下，随着经济的快速发展，政府各部门工作量的增加，群众信访也发生了新的变化，呈现出一些新的特点，其表现出的负面效应严重影响社会的和谐稳定，因此积极化解信访积案仍然是当前党委和政府的亟待解决的重点问题。
一、信访积案的特点
分析近几年的信访积案，尽管诉求内容、群体构成、形成原因等多种多样，但仍具有共同特征。
(一)信访主体特殊，问题复杂。“年老体弱、生活拮据、固执己见、心理失衡”是这些上访群体的主体，反映的问题往往比较复杂。有的是几年、十几年的事情;有的是几个问题连在一起，这个问题连着那个问题;有的是经过多个机关、部门处理，仍然不服的遗留问题。同时绝大多数信访人的现实处境令人同情，部分信访人的诉求有一定的合理性，但缺乏政策和法律依据。
(二)化解难。信访积案不是一朝一夕形成的，绝大多数涉及个人、家庭或者群体的切身利益问题，往往时间跨度较大，情况复杂，有的依据、政策不明确，调查难度大。加之信访老户具有强烈的对立情绪，对其处理就显得十分困难，这就要求信访维稳办公室要做好牵头，信访工作人员要有清醒的认识，要充分
了解信访人的诉求，联合信访人所在单位或村，反复协商，既要坚持原则性，又要有一定的灵活性。
(三)上访方式多样。上访人长期反复信访，对信访工作运行机制非常熟悉，择机、择时、择地上访是这些信访人的行动规律。
(四)重复上访。上访人为了获得利益的最大化采取反复上访的方式向信访部门和有关单位施压。有些上访户随着上访次数的增多，诉求问题也在不断变换。对于解决问题的方案反复不定，而且诉求内容又有所增加，标准又有所提高，循环往复，不断重复上访。
二、化解信访积案的措施
信访积案的存在，使有些群众的合法利益不能得到及时有效维护，对社会的稳定、和谐发展留下诸多方面的不良影响。从发生信访积案产生的原因上剖析，既有历史、政策、群众思想观念等方面的因素，也有信访机制体制不健全导致一些信访问题得不到解决的原因。因此，为进一步做好信访积案工作，构建和谐的工作环境，信访工作部门应加强与各级各部门配合，提高认识，严格依法依规办事，创新工作办法，着力解决上访群众的实际问题，认真做好上访人的思想疏导工作。
(一)树立责任意识，树立执政为民的思想观念。要自觉把清理化解信访积案作为一项政治任务，摆在重中之重的位置，明确责任，限期化解，力求从源头抓起，最大限度地预防和减少
信访案件;要坚决克服“群众来上访就是来找麻烦”的思想，要学会换位思考，任何时候都不能把上访人当做刁民，都不能对上访老户产生厌烦甚至是抵触等消极情绪;要牢固树立执政为民的观念，本着实事求是的精神，以实事为依据，以法律为准绳，不能敷衍塞责。
(二)完善信访工作机制，畅通信息沟通渠道。要建立健全信访接待机制，制定领导接待实施办法，设立领导信箱，实行领导定期接访制度;领导经常性地阅处群众来信，接待群众来访，了解和掌握社情民意。要及时阅批部门上报的和有关方面转送交办的重要信访事项，采取扎实有效措施，妥善予以处理。
(三)建立积案化解台账，分类处理。信访工作部门对所有信访积案进行清理排查，逐件登记建档，汇集案卷，把排查出的信访积案分解到各责任单位，下发信访积案交办单，明确责任人，落实包保领导，牵头单位，工作要求和办理时限，以化解矛盾，息诉息访为目标，细化解决问题、化解矛盾、教育疏导措施。
(四)加大法制宣传力度，严格依法办事。利用网络、视频、宣传手册等宣传载体做好信访群众的宣传教育工作，使其熟悉信访人的权利和义务，依法依规上访，明白信访事项的受理、办理和督办程序及法律责任等，引导其通过正确途径和程序反映问题，教育其正确使用民主权利，规范自己的信访行为。同时，要认真做好信访事项办理、复查、复核工作，着力整顿信访秩序，对上访人在上访时的违法行为，及时采取有效应对措施，并向上级主管信访工作部门报告，避免事项进一步扩散。
(五)加大督查督办力度，严格实行责任追究。按照“谁主管、谁负责”的原则，落实专人定期不定期对群众信访情况进行督导、巡查，对群众反映强烈的突出问题，根据职责分工，下发承办任务通知单，限期给予解决，要以及时化解矛盾为先，坚决把民怨、民难、民忧、民难化解在基层，解决在萌芽状态。
总之，各级信访工作部门只要树立责任意识和全心全意为人民群众服务的意识，积极主动深入群众生活了解情况，倾听群众呼声，解决群众关心的热点问题，为群众排忧解难，就能将信访隐患消灭在萌芽状态，从而有效规避信访积案的发生，打造和谐稳定的社会环境。
信访案件化解工作方案
一、目标任务
通过开展“信访积案化解”活动，实现县交办的信访积案xxx%办结，信访人员撤底息诉息访，确保上访人员不再发生进京、省、市集体上访和异常上访的目标。
二、工作原则
（一）坚持领导包案责任制。
（二）坚持依法息访、力求成效。
三、方法步骤
“信访积案化解年”活动分三个阶段进行：
（一）认定交办阶段（x月x日至x月xx）。局信访办根据县联席会交办的信访积案进行全面梳理，建立台帐，并明确办结时限。
（二）处理化解阶段（x月xx至x月xx日）。针对信访积案制定化解方案，x月底之前与信访人见面一次，做好思想稳定工作。
（三）审理结案阶段（x月xx日至x月xx日）。县联席办的信访积案办结后，按照案件上报材料的“六有”标准，即有基本案情材料、交办案件台帐及交办函、确定包案领导和责任人的文件或纪要、包案领导签字的查办报告及相关材料、答复信访人的书面材料和回访材料、目前采取的稳控措施等。对已有复查复核意见的信访积案，要建档造册，逐级上报，并与化解相关职能部门和信访工作机构搞好衔接，统一答复口径，做到以后不登记、不受理、不交办，但应当做好相应的疏导工作。
四、工作要求
（一）提高认识，加强领导。在县委、县政府、县联席办的统一领导下，我局成立信访积案化解活动领导小组，局主要负责人任组长，分管领导任副组长，科室负责人、企业负责人领导小组成员，领导组下设办公室，办公室设在局信访办，要求对积案化解工作进度向县联席办、信访局定期报告。
（二）讲求方法，措施得力。集中开展“信访积案化解”活动，要在深入分析案情、找准问题症结的基础上，把问题和矛
盾真正解决，做到案结事了、息诉息访，而不是对信访积案再走一次程序。要认真总结信访积案化解的成功经验和做法，分析研究带有普遍性、倾向性的问题，积极探索重信重访的特点和规律，建立健全化解信访积案的长效工作机制。
（三）严格责任，加强督查。坚持领导包案制度，对信访积案以及当前信访突出问题，实行领导包案，建立分健全“信访积案化解”活动工作督查制度，对重要信访事项的处理及时进行督查督办。
信访案件化解工作方案
为了切实做好全镇信访稳定工作，确保不发生重大上访事件和越级上访事件，特制定本方案。
一、加强组织领导，明确工作职责
为了确保各项工作顺利开展，维护社会稳定大局，**镇成立以党委书记冉启良同志任组长，镇长刘小松、镇纪委书记王强同志任副组长，全体机关同志和村干部为成员的信访工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室主任由甘凯杰同志兼任，具体负责全镇信访维稳工作的组织实施、督查协调等工作
二、夯实任务，妥善处理各类矛盾纠纷
信访稳控工作按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，要求“看好自己的门，管好自己的人”，认真排查调处各类矛盾纠纷和信访案件。
1、坚持信访问题定期排查。各村（社区）要组织专人，对辖区内信访稳定工作进行定期排查，对于排查出的不稳定因素要及时汇总，重要情况及时上报，做到心中有数，以便采取有效措施，及时防范制止。
2、全力化解矛盾纠纷。各包案领导、包村干部、村干部要将排查发现的问题尽力协调解决，争取将一些不稳定因素及时消除在萌芽状态，把一些热点、难点信访问题解决在形成越级上访、群体上访之前。
3、对于一些多次调解仍无法消除的不稳定因素和长年上访的缠访户，要求村干部、包村干部和镇包抓领导切实负起责任，随时注意其动向，采取各种有效措施，坚决防止矛盾激化和出现越级上访事件。
三、健全制度，努力做好信访案件的调处工作
为了确保各类信访事件得到及时有效的解决，必须不断提高接访工作的能力和处理信访突发事件的能力。
1、加强值班，确保信访信息畅通。镇领导班子成员每天轮流带班，办公室人员做到24小时值班，确保上下联络通畅。对于各种来访要及时接待，认真询问记录，及时向领导汇报情况。同时，要做好各种信访资料的整理与归档工作。
2、努力做好接访劝返工作。对于发生的越级进京、赴省市县上访事件，要严格有关规定迅速行动，立即将上访群众接
回并稳控在当地，防止事态蔓延扩大，做到接得回，稳得住，不返流，不倒流。
3、加大政策宣传力度。镇村干部要做好相关法规、政策的宣传解释工作，营造良好的舆论导向。同时，在制定实施经济发展规划时，广泛听取群众意见，充分考虑群众实际利益，正确处理各种关系，防止因矛盾激化而导致的信访事件发生。
四、严明纪律，强化责任追究
1、严格实行“一岗双责”。镇村干部在承担岗位工作的同时，对信访维稳工作负有责任，实行包片领导负主要责任，包村干部负重要责任，村干部负直接责任的信访工作责任制。实行信访工作绩效考核得分与镇村干部工资补助直接挂钩，切实增强工作责任感、紧迫感。
2、对于因镇村干部个人工作失误等原因导致的群体上访和越级上访事件要坚决追究其责任，情节严重的要按照有关规定予以严肃处理。
篇七：信访积案化解先进集体
信访工作是一项十分严肃的政治工作。如何面对和解决信访事件，如何化解矛盾，为群众解决实际问题，为市委、政府分忧解难，做好保驾护航是一项重点工作。为此，我局在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实信访工作要求，以务实的精神抓信访，以务实的措施促稳定，积极实施依法信访战略，狠抓信访工作各项制度落实，为创造我市改革、开展与稳定的良好环境做出了商务局应有的奉献。一、强化领导，明确责任
我局领导充分认识到了信访稳定工作的重要性，成立了以局长为组长副局长张学红、卜椿洧为副组长，科室负责人为成员的信访维稳工作领导小组，认真排查商务工作中容易引发信访的突出问题、矛盾纠纷、苗头隐患和群体性事件，明确人员、明确分工、明确责任，形成由下到上、逐级负责的责任机制，局领导身体力行，带头接访、下访，做到了事情有人问、有人管、有人解决。
二、加强学习，掌握政策
三、标准管理，健全制度
四、突出重点、精心排查和化解矛盾隐患
五、积极开展接访下访活动
主动化解矛盾，解决问题，局领导和各科室人员经常深入下属企业走访慰问，倾听呼声，主动为他们解决生产、生活中的实际困难，给他们送去了温暖和关心。对来信来访人员反映的问题，根据业务管辖权限，能当时办理的当场答复、当场解决，不能当场办理的，拿出处理意见，及时向主管领导汇报，做到不推、不拖，以最短的时间将上访问题解决。在接待来访中，有时遇到一些疑难问题非常棘手，为此，我们认真分析每一个信访问题产生的原因，症结在哪里，从而找到解决问题的突破口，积极地帮助解决，从而化解了矛盾，减少了隐患。
总之，我局的信访稳定工作经过大家的努力取得了一定的成绩，但还存在许多缺乏。在今后的工作中，我们将继续努力，尽最大努力化解矛盾，维护社会稳定。
篇八：信访积案化解先进集体
信访局先进事迹材料信访局现有在编人员5人，设局长一名，干部4名。肩负着全县17个乡镇（6镇11乡，其中4个藏族乡）、2个管委会、369个行政村，27.6万人的来信来访工作和上级部门转办信件的交办、督办工作。
一、基本情况
随着“十二五”规划的全面实施，特别是随着省、地、县一些重点项目在化隆县的实施，全县经济快速发展，涉及土地征用、项目拆迁、移民安置、宗教纠纷、涉法涉诉等信访案件频发。同时，由于国家加大了对农村整村推进等一系列惠民政策的实施，使农村利益格局发生变化，群众利益诉求不断增多，不安定因素明显增加。
2011年，县信访局共受理群众来信来访189件次，其中受理来信97件，接待来访92批次700人，其中集体访47批625人。来信来访总量与去年同期相比上升了2.16%，其中：来信下降了7.61%，来访上升了15%，现已结案166件次，结案率为87.7%。省地交办的案件（含省长信箱件）46件，已结案46件，结案率为100%。
二、所做的主要工作
2011年，信访局紧紧围绕“信访突出问题解决年”活动主题，有力推动了一批信访积案和突出问题。在县委、县政府高度重视和信访部门的推动下，先后解决了1999年承建
的项加吾具等四项工程，拖欠农民工工资40余万达10年之久、先后7次赴省上访的信访积案。解决了纠纷问题引起的两个村近100多人3次赴省上访的信访突出问题。在围绕“县乡领导大接访大排查大化解大督查领导包案下访”活动中，坚持“属地管理、依法、及时、就地解决”的工作原则，上为领导分忧，下为群众解难，发挥信访工作的“桥梁”“窗口”作用，以源头初信初访为抓手，以解决上访人的合理诉求为出发点和落脚点，全县共排查出矛盾纠纷2555件，化解2441件，妥善化解和消除与信教群众互殴引发民和、湟中县等部分信教群众不满而上访，查甫县下拉曲村村民上访等一批矛盾纠纷和不稳定隐患。
在一年的工作中，信访局始终贯彻落实省、地、县信访工作会议精神，安排部署全县的信访工作任务，不断统一思想，明确任务，强化责任，采取扎实有效的工作措施，努力化解理顺各类矛盾，有力推动了信访工作法制化、规范化建设，使信访工作整体上台阶，为维护群众合法权益、促进全县经济发展和社会和谐稳定发挥了积极的作用。
篇九：信访积案化解先进集体
信访工作先进集体事迹材料信访工作是一项十分严肃的政治工作。如何面对和解决信访事件，如何化解矛盾，为群众解决实际问题，为市委、政府分忧解难，做好保驾护航是一项重点工作。为此，我局在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实信访工作要求，以务实的精神抓信访，以务实的措施促稳定，积极实施依法信访战略，狠抓信访工作各项制度落实，为创造我市改革、发展与稳定的良好环境做出了商务局应有的贡献。
一、强化领导，明确责任
我局领导充分认识到了信访稳定工作的重要性，成立了以局长为组长副局长张学红、卜椿洧为副组长，科室负责人为成员的信访维稳工作领导小组，认真排查商务工作中容易引发信访的突出问题、矛盾纠纷、苗头隐患和群体性事件，明确人员、明确分工、明确责任，形成由下到上、逐级负责的责任机制，局领导身体力行，带头接访、下访，做到了事情有人问、有人管、有人解决。
二、加强学习，掌握政策
信访接待工作，具有很强的原则性。在来访人看来，接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。为少出或不出差错，做到准确答复，我局结合当前开展的解放思
想大讨论和机关效能建设活动，组织信访政策和业务知识的学习。在学习中，讲求方法，讲求效果，对《信访条例》、《中华人民共和国行政许可法》以及有关业务和法律知识分期分步进行了学习。对重点篇目主要领导率先学，自己先会先懂，并结合群众来信、来访及如何及时有效的处理在群众信访过种中遇到的各种问题进行重点讲解。同时，要求各负责人要做到多学、学深，提高信访干部依法规范群众上访秩序和正确处置异常上访的能力，把各类问题解决在内部，解决在基层，解决在萌芽状态。通过学习，提高了广大干部职工的整体素质，提高了全局接访能力和解决问题的能力。同时，为切实抓好信访接待工作，贯彻落实好中央、省、州联席会议的部署和要求，我局认真开展局领导接访日活动，对班子领导接访日做出了具体安排，提高了信访工作质量，进一步加强了与人民群众的联系、为及时化解矛盾，及时发现隐患奠定了基础。
三、规范管理，健全制度
为使信访接待过程公开透明，促使接待人员切实负起责任，我局在商务之窗、政府信息公开网、政务公开栏公开传真、电话，责成专人负责信访信件、信息的受理。为方便群众，提高工作效率，还完善了首问责任制、限时办结制等制度，使信访工作的逐步走向制度化、规范化、法制化的轨道。
四、突出重点、精心排查和化解矛盾隐患
现在社会正处于各种矛盾的凸显期，各种利益关系复杂，为此，我局超前做好信访稳定工作，把矛盾化解在当地，处理在基层。一方面是结合商务局实际，认真排查商务工作系统中容易引发信访的突出问题和群体性事件，查找矛盾纠纷及苗头隐患。通过排查把农业生产资料出口、纳昆康小区违章建筑的拆除、原食品公司职工反映乾龙房地产公司建盖住房有质量及未履行协议、西双版纳恒源肉食品加工有限公司与原wmk镇屠宰场的整合、和市商业旅游总公司低保人员移交工作等问题作为工作重点。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾纠纷，把上访人员的问题解决在市商务局，实现了“一下降、三减少”，为奥运会成功举办和改革开放30周年纪念活动顺利进行创造了良好的社会环境。另一方面是及时办理、答复“大接访”转办和集中交办的信访问题。先后办理了wmk市第四届政协第一次会议上委员提出《规范境外投资、替代种植工作》、《开设边境贸易“绿色通道”，做活边民互市，促进我市经济发展》提案；以及书记、市长大接访日转交办理的信访案件。
五、积极开展接访下访活动
主动化解矛盾，解决问题，局领导和各科室人员经常深入下属企业走访慰问，倾听呼声，主动为他们解决生产、生活中的实际困难，给他们送去了温暖和关怀。对来信来访人员反映的问题，根据业务管辖权限，能当时办理的当场答复、当场解决，不能当场办理的，拿出处理意见，及时向主管领导汇报，做到不推、不拖，以最短的时间将上访问题解决。在接待来访中，有时遇到一些疑难问题非常棘手，为此，我们认真分析每一个信访问题产生的原因，症结在哪里，从而找到解决问题的突破口，积极地帮助解决，从而化解了矛盾，减少了隐患。
总之，我局的信访稳定工作经过大家的努力取得了一定的成绩，但还存在许多不足。在今后的工作中，我们将继续努力，尽最大努力化解矛盾，维护社会稳定。
篇十：信访积案化解先进集体
2017信访积案化解工作开展情况汇报2017信访积案化解工作开展情况汇报一
今年以来，我省严格按照中央联席办、专项工作领导小组办公室和省联席办的要求，以科学发展观为统领，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”工作大局，着力从源头上预防和减少不和谐因素，以深入排查化解矛盾纠纷、集中整治信访突出问题为切入点，以领导包案、带案下访和强化信访工作领导责任制为抓手，扎实推动国土资源信访积案化解工作有效开展，为维护群众合法权益，保持社会和谐稳定，推进全省经济社会平稳较快发展做出了积极贡献。现将有关情况报告如下：
一、基本情况
今年以来，我省土地信访总量总体呈下降趋势，没有发生造成不良影响的群众上访及突出事件，没有突出的大案要案。截止11月底，省国土资源厅共受理群众来信517件，与去年同比减少%，重信58件，重信率%;接待来访679起2362人次，与去年同比起数和人数分别减少%、%。其中，5人以上集体访136起1032人次，与去年同比起数和人数分别增加%和%;重访135起468人次，重访率%。群众信访反映的问题以违法占地为主，其中，违法占地搞非农业建设的占%;非法买卖土地的占11%;破坏耕地的占%;占地补偿问题的占%;反映其它问题的占%。同期，国土资源部交办信件4件;国家信访局交办1件;省信访局交办9件;省领导批办2件，省长2016/14信箱转办件8件;全省重点县国土资源信访突出问题专项整治行动排查重点信访案件53件;共计已结案77件,结案率100%。
二、主要做法
加强组织领导，构建目标责任体系。一是切实加强组织领导。我厅高度重视信访积案化解工作，坚持把强化目标责任放在首要位置。工作中，注重抓督导落实，确保信访积案化解工作落实到位。厅党组书记、厅长徐景颜在厅各种会议、各种场合反复强调信访积案化解工作的重要性，明确指出此项工作是全厅、全系统的一项重要工作，要求各处室、各市、县局一把手要亲自抓。分管信访工作的副厅长具体抓信访积案化解工作，包案处理重大信访问题。二是抓好工作部署落实。从省厅到各市、县局都制订了信访积案化解工作方案，细化工作程序，完善相关制度，明确具体任务，强化责任考核，做到组织领导到位，措施落实到位，解决问题到位。三是认真履行“一岗双责”。全省各级国土资源部门领导班子全部落实了信访工作“一岗双责”，省厅将积案化解工作纳入单位目标责任制考核范围，对工作不力导致集体越级访的，列入省厅重点管理、重点治理范围，并实行责任倒查，依法依纪追究相关人员责任。
实行多措并举，扎实推进积案化解。一是深入排查化解矛盾纠纷。进一步完善矛盾纠纷排查调处机制，健全四级排2016/14查网络，日常性排查和重点特殊时期集中排查相结合，提高了工作效能。对排查出的各类问题，尤其是进京到省的非正常上访、集体访、重复访作为重中之重，落实了定人、定案、定责任，包调处、包稳控、包疏导的化解机制，使一大批信访积案得到了及时处理。二是坚持领导包案下访。为使积案化解工作切实落到实处，我们对中央联席办、国土资源部和省联席办交办的重点信访案件，全部实行领导包案。对下交办的重点信访问题和案件，一律要求由相关市局全部落实领导包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制，全部实行领导干部“带案件下访”，深入基层，现场解决群众上访问题，亲自协调有关政府和部门化解处理，推动信访工作重心下移，把矛盾化解在当地、解决在基层。三是坚持以人为本的工作理念。在研究政策、出台决策时，首先考虑是否侵害群众利益，把人民答应不答应、拥护不拥护作为首要标准，从政策层面上预防群众信访问题的发生。同时，依法按政策认真解决群众的合理诉求，为群众解难事、办实事，以实际行动取信于民，从而化解矛盾、解决问题。
开展专项整治，集中解决突出问题。为认真解决信访积案，我们从5月份开始集中利用3个月的时间，开展了重点县国土资源信访问题专项整顿工作。在去年省政府组织的国土资源信访排查整治专项行动工作的基础上，对全省国土资2016/14源信访问题进行了全面排查梳理，对梳理出的重点信访问题实施逐案化解。4月30日，我厅将集中排查的13个重点整顿县和53件重点信访案件交办相关市局，限期办结。8月12日，我厅组成3个检查验收组，对全省17市国土资源信访排查整治情况，特别是省厅交办的53件重点信访案件办理情况进行检查验收。通过专项整顿，提前化解了大量不稳定因素，有效减少了重信重访和非正常上访“存量”，保持了下半年来省信访量持续下降的良好态势。
强化督查督办，全力确保案结事了。围绕“事要解决”这个核心，我们不断强化信访督办、督查的工作力度。一是跟踪督办。对重点信访问题和案件，建立动态“台账”，实行办结销号，每月通报。加强重点地区的督查，对信访问题多的地区，采取领导约谈和组织专题研讨会的形式进行重点治理。二是严格复核。对持市局书面复查意见来省上访的信访事项，按时组织复核，及时出具答复意见。在复核中，坚持把好“三关”：彻查案件卷宗、实地现场核查、回访信访人，确保复核答复意见经得起检验。今年以来，共复核信访案件31件，其中经书面审理退回重新办理9件，现场复核退办8件，有14件出具了终结复核意见。全部回访上访人，切实维护了群众的合法权益，避免形成新的信访积案。三是加强督导。对信访问题多、信访案件久拖不结的，派出督导组进行督导。如今年5月下旬和8月中旬，我厅结合开展的2016/14土地卫片执法检查活动和重点县信访问题专项整顿活动，先后派出5个督导组，由厅领导带队，对省厅督办、排查和上级交办的重点信访问题进行了督导，确保了信访问题快速处理到位。
夯实基层基础，减少信访积案发生。坚持把解决群众合理诉求作为第一要务，加强对信访积案的调处，切实减少越级访和非正常上访。一是注重初信初访的办理。对初信初访，特别是联名信，坚持做到“三个清楚”，即信访人反映的问题要清楚;信访人的意愿要清楚;信访矛盾纠纷的焦点要清楚，从中把握矛盾的主要方面，找准根本解决问题的“症结”。对涉及国土资源部门职权范围的合理诉求，在受理后早办快办，能一次性办结的坚决处理到位，努力使来信不转化为来访，初访不转化为重访，个访不转化为集体访，简单问题不转化为复杂、群体性问题。二是健全信访工作网络。我们坚持抓系统、系统抓，建立了完善的省、市、县、乡“四级”信访工作网络体系，省厅和各市、县局都设立了信访工作部门，各乡镇所设有兼职信访员，并聘请村级协管员，形成了层层有人抓，事事有人管的信访工作网络。三是抓好信访信息系统建设。结合本部门的工作特点，借鉴研发了国土资源信访信息系统管理软件，使省、市、县三级国土部门能在同一时间沟通、协办、处理信访事项，有效提高了办事效率。
三、存在的问题及分析
2016/14通过“信访积案化解年”的开展，有效地化解了一批老案、积案，减少了增量，消除了存量，效果明显。但是，当前国土资源的信访形势仍不容乐观。一是一些信访问题涉及面广，遗留时间长，解决难度大，需要各级发挥整体优势，综合解决存在的问题，在化解矛盾纠纷时间上相对要长，不能完全做到案结事了，造成个别群众越级访、重复访。二是部分群众在利益受到侵害时，不是通过正常渠道寻求解决，而是带着偏激情绪越级重访和无理缠访。三是全省国土资源维稳形势仍然严峻。容易激发群众上访的因素反映在：煤矿塌陷、征地补偿纠纷、新农村建设中强行占地搞房地产开发、土地权属纠纷等。这些问题的处理稍有不慎，将会引发突发性、群体性上访事件。四是基层干群矛盾、农村邻里矛盾、宅基地纠纷等诸多矛盾纠纷借土地问题“说事”，不达目的总是不息访罢访。五是个别基层单位对群众的信访问题重视不够或政策解释不到位，工作不够细致，措施不够得力或者执行政策有偏差，造成了群众的越级上访。
四、几点体会
信访积案化解离不开党委政府的重视和支持。信访积案化解难是一个社会现象，原因复杂，必须紧紧依靠党委政府、乃至全社会的力量统筹化解矛盾，全面解决问题。
信访积案化解关键要找准症结对症下药。信访老户虽然复杂难缠，但都有各自不同的心态和要求，有的为了钱，有2016/14的为面子，有的为顺一口气，有的为闹“班子”整干部，只要充分调查，深入分析，掌握其心理，找准症结对症下药，就没有解决不了的问题。
只有解决问题，才能息诉罢访。对重访户、老信访户和越级上访户，要使其息诉罢访，归根结底是要解决其问题。不管时间有多长、问题有多复杂、解决起来有多棘手，都必须想尽千方百计予以解决，对符合政策的及时解决，处于政策边缘的变通解决。
只有多措并举，才能事半功倍。信访积案一般都历时较长、情况复杂、影响面宽、解决难度很大，必须各负其责，齐抓共管，采取综合措施，用足用活政策，上下互动，情、理、法多管齐下，才能达到化解矛盾、及早息访、维护稳定的目的。
五、下步工作打算
继续落实信访工作领导责任制。坚持信访工作领导责任制和责任追究制，坚持一把手亲自抓、负总责的领导责任制，巩固“一岗双责，归口办理，齐抓共管”的大信访格局。继续抓好“领导包案、带案下访”，处理重大、疑难、复杂信访案件，解决倾向性问题，切实为信访群众解决实际问题。
强化行政执法和信访稳定工作共同责任机制。坚持两手抓，两手硬，健全土地管理双重责任，严厉打击违法行为。同时完善信访稳定工作激励机制，将信访稳定工作的业绩与2016/14用地计划指标挂钩，强化基层政府责任，对国土资源信访稳定工作解决不力的县，暂停受理国土资源审批事项，业绩突出的，落实用地指标、晋升提拔等项奖励措施。
加强矛盾纠纷排查调处工作。进一步完善矛盾排查化解机制，紧紧盯住农村土地征用问题，切实做到早发现早解决。同时，积极引导信访群众依法、理性、有序反映诉求。
切实落实“事要解决”。综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调节、疏导等办法，及时妥善地处理信访问题。认真解决好初信初访问题，坚决防止和纠正因工作不到位、责任不落实、处理不及时而形成重信重访;加大信访督查督办和解决非正常上访问题的工作力度，有效预防和妥善处置突发性群体事件。
2017信访积案化解工作开展情况汇报二7月14日，贵阳市召开“一号工程”暨“信访积案化解年”工作推进情况汇报会。省委常委、贵阳市委书记陈刚主持会议并讲话，强调要以党的群众路线教育实践活动为契机，把抓好信访维稳工作作为解决“四风”问题的重要切入点，强化领导、强化责任、强化落实、强化追究，真正让信访积案百分之百有说法、有结论。
市领导王保建、张平、刘俊、陈少荣、兰义彤、庞鸿、丁旭东、陈长发、李志鹏、夏钢、石洪出席会议。
今年是贵阳市确定的“信访积案化解年”。贵阳市委结2016/14合开展教育实践活动，将信访维稳工作作为反“四风”的“一号工程”来抓。截至目前，省委“百日攻坚战”、市“一号工程”、市领导包案督办的信访案件1561件中，已化解1524件，化解率%;按照“处小、处早、处快”的要求，市级初信初访化解率达到%，区级达到%。
在听取各区及相关部门推进落实情况汇报后，陈刚对全市信访维稳战线干部职工为维护安定和谐大局付出的辛勤劳动表示慰问和感谢。他指出，贵阳市进入了打造发展升级版的阶段，这个阶段也是信访维稳问题高发、频发和提前爆发的阶段，必须以党的群众路线教育实践活动开展为契机，把抓好信访维稳工作作为解决“四风”问题的重要切入点、作为专题民主生活会提出问题整改落实的实际行动，切切实实处理好发展与稳定的关系。
陈刚强调，全市各级领导干部要以“强化领导、强化责任、强化落实、强化追究”为原则，进一步提高处理信访维稳工作的积极性、主动性。要加大“一把手”抓信访维稳工作的力度，发挥好“第一责任人”的责任，抓好排查、包案、调解、管控等各项工作。要以“钉钉子”精神解决历史积案问题，找准症结、持之以恒推动落实没有水分的“两个百分之百”。要制定并完善集体访的处置机制，明确专项解决方案、责任主体，严查背后腐败问题，完善快速响应处置机制。针对长期重复访的问题，要根据不同情况制定针对性强的解2016/14决办法，切实做到一一化解。市、区两级要集中研究、彻底解决一批共性问题、历史包袱问题和政策问题。要完善基层矛盾化解的工作机制，鼓励基层探索创新好的经验和做法。对于涉法涉诉问题，要开展专项清理，做到整治一批、了结一批、帮扶一批、稳控一批。要按照“处早、处小、处快”的原则，完善全市信访维稳信息报送和处置的工作机制，防止相关事件酝酿成为公共舆论事件。要强化对信访维稳工作不作为、不担当干部的监督和管理，提升信访维稳工作队伍的执行力和落实力。要进一步理顺市、区及各相关基层单位信访维稳工作的对接处理机制，尽可能让各级问题吸纳在基层、化解在基层。
王保建、陈少荣、庞鸿也提出具体意见。各区、市直相关部门、市管企业相关负责人参加会议。
2017信访积案化解工作开展情况汇报三
今年以来，阳东县积极贯彻落实省、市关于信访维稳工作的部署，在全力加快经济社会改革发展的同时，把信访积案化解工作摆上当前突出位置来抓，坚持“一把手”负总责，以关注民生为根本，以“事要解决”为核心，强化专项治理，做到了资源上倾斜，措施上灵活，思路上创新，层级联动做好信访积案化解工作。至10月下旬，省市下达17信访积案得到圆满解决，结案率100%，其中14宗化解结案，3宗按程序终结。按省市要求提前1个月完成任务。目前，全县经济转型步伐2016/14加快，信访维稳形势持续向好，社会政治大局安定祥和。
一、高位拉动，从领导资源上倾斜
主要体现在三方面：一是把信访积案化解工作摆上常委会研判。县委书记、县长在常委会上亲自调度，亲自听取汇报，从更高层位重视信访积案化解工作。县委书记王作雄在4月25日后，三次主持召开县委常委会专题研究解决信访积案问题，并听取和研判工作开展情况。二是成立领导机构，推动工作有序开展。由四位分管的县领导任正副组长，其中县委副书记任组长，其余三位分管县领导任副组长，成员包括县协调领导小组部分成员单位主要负责同志，县信访局局长负责统筹日常工作。做到配强配足工作力量，确保工作扎实开展。三是按照“九个一”的要求落实县党政班子成员逐宗包案调处。县委书记王作雄、县长雷双富率先垂范，多次进村入户，召开专案协调会，约访信访人，认真分析研判，现场拍板解决措施。在王书记、雷县长的榜样带动下，其他党政班子成员对所包案件，热情高涨，亲自谋划、亲自部署，有力促进信访积案化解。
二、综合施策，从事要解决上下硬功
一是制定切实有效积案化解工作方案。制定印发《阳东县信访积案化解年活动方案》、《关于成立阳东县信访积案化解年活动领导小组的通知》、《关于做好集中化解信访积案工作的通知》等一系列配套文件，引领化解积案的方向，做到201611/14分工具体、职责清楚、任务细化、目标明确。
二是建立县镇村三级积案化解服务团队。由包案县领导牵头负责，县信访局班子成员为联络员，各镇专职副书记为具体业务员，村书记为工作联系人，三级服务团队人员负责联系属事、属地单位，定期主动上门与信访人员沟通联络，直至案件化解，做到不脱档、常联系。
三是层级联动，形成合力促化解。主要突出“四个坚持”：坚持每周召开一次积案碰头会剖析情况、研判形势。做到包案责任单位、属地单位之间主动互相沟通，协调联动，信息共享，对信访人员熟悉对事件了解，确保信访人反映的各个问题都能顺利化解。据统计，开展积案化解年活动半年来，全县召开积案解剖会、碰头会、协调会30多次;坚持用真情感动来助推积案化解。对每宗积案，我们都实实在在倾注感情和力量，摸清信访群众反映问题的症结，掌握每个案件的来龙去脉、信访群众的心理轨迹、矛盾症结以及要求的底线，积极帮助他们解决生产、生活中存在的实际问题，争得信访群众的理解，以真诚的工作换取信访群众的理解和配合。如李某荣信访案，在查阅大量资料显示其反映的问题失实后，我们语重心长地与李某解疑释惑，争取其理解和支持家乡建设，最后李某同意签息诉罢访书;坚持依法办理。对信访案件当事人耐心讲解相关政策、法律法规，让群众了解政策是怎样规定的，使他们明白依法办理会有什么结果，严格依法201612/14处理。如许某勇信访案，工作组依法依规不间断协调，补偿了一定款项并承诺购房给予一定优惠，使得这一积案得以化解;坚持推广经验促后进。借助《信访动态》及时刊登开展信访积案化解工作的成功做法和经验，供县党政班子成员和各镇各单位参考，以此推动全县积案化解活动的深入开展，期间印发《信访动态》20期。
四是创新理念，多侧面化解积案。侧重于活用三个载体：一是诚邀上级领导为案件把脉。为更客观、更细致地分析案件成因，研究解决办法，经常邀请市信访局等领导逐案帮助分析案情，集思广益，寻求问题解决最佳途径。如林某澳信访案，我们先后5次邀请市信访局、海洋局和法制局等单位相关领导商讨对策，为该问题的解决打开了局面;二是以开展群众路线教育活动为载体传递正能量。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，深入整治“四风”，促使广大党员干部增强群众观念，积极落实惠民措施，进一步保障和改善民生，加强和创新社会管理，用法治的思维和方式化解矛盾、维护稳定，积极推进积案化解工作。如谭某海信访案，包案领导和工作组牵头从改善村中水利建设及生态环境等共性民生问题为切入点，最终此案圆满解决;三是注重发挥社会力量化解积案。针对信访积案当事人的复杂心理，注重发挥“两代表一委员”、外出干部返乡团、信访群众的同学、朋友、亲戚、领导等社会力量积极效应，利用并调动对化解矛201613/14盾有利的一切因素，多渠道、多形式做信访人工作，感化信访人。如在办理许某记案时，为说服其放弃过高的要求，工作组把在上访人心中很有威望的外出干部回帮助做劝解工作，收到了很好的效果，使调解工作顺利推进。
三、动态督导，从息诉罢访上抓巩固
县委、县政府把督导工作贯彻于积案调处的全过程。具体落实在三个层面：一是党政主要领导亲自挂帅，逐案督查，检查细化工作目标。县委书记王作雄用一周时间，对省市下达的信访积案逐一到镇及属事单位督办，指导调处化解;县长雷双富先后4次到属事单位督导和协调包案进展情况。二是落实包片领导督导工作责任制。具体分管信访的四位县领导成员亲自带队进行分片督查积案的落实情况，做到量化督导，现场督查，及时协调，确保任务完成。三是借力市、县信访督查专员，落实督办机制。除了借用省、市信访专员的工作力量促进积案化解外，县也派出4个督查组，对全县积案化解进展中的每个环节，全程跟踪，动态管理。对已经化解的积案建立跟踪机制，巩固成果，防止反弹，确保办成群众满意、经得起历史检验的铁案。同时，适时对督查情况在全县进行通报，对存在的问题，提出处理意见，对典型经验，及时总结推广，促进工作。
201614/14
篇十一：信访积案化解先进集体
信访局先进工作者事迹材料六篇篇一
信访工作责任大，任务重，劳神费力，一般人不愿意长期干这项工作。但是，有这样一位女同志，把信访工作当一份事业认真经营。从事信访工作9年以来，她始终奋战在信访一线，先后接待上访群众1500余批4000多人次，化解信访积案150余件。2015年，她带着手下一帮人，扎实推进信访基层基础建设、信访体制机制创新，督办完成全区6个镇（街）管理区群众信访接待中心标准化建设，率先在**市完成阳光信访信息系统建设。推行律师参与信访矛盾纠纷化解，全区越级上访、异常上访、重复上访、进京非访等各项指标明显下降，促进了信访形势进一步好转。
她，就是53岁的**市经济开发区信访局局长**。她先后4次被评为**市信访工作先进个人，3次被评为省信访工作先进个人。她带领的**市经济技术开发区信访局被评为全省信访系统先进集体。
一面锦旗
**常常告诫自己，要真诚对待每一位上访群众，用真情去消除隔阂，用真心去化解矛盾，让群众感受到信访工作浓浓的人情味。
信访群众陈某，终身未娶，孤身无后，现居住于镇福利院。1962年其在江西共产主义大学桑蚕分校（现变更为永修县职业高级中学）任教时，被逮捕并判处有期徒刑4年，1965年元月刑满后又被强制到沙洋劳改5年。1995年5月6日，《阳法刑再初字第03号刑事判决书》撤销该院《（1963）阳法刑等第24号》和《（1964）阳法刑字第2号》刑事判决，宣告原审被陈某无罪（当时同案被宣判无罪的共有5人，除陈某一人外，其他四人均恢复了教师身份，享受国家教师工资待遇）。平反后，因陈某原任职单位在江西省，阳新县没有恢复他的工作和落实教师待遇，为此，他多次赴省进京上访。2013年陈某继续上访，来到开发区信访局，**接访后认真听取了他的诉求，细心查看上访材料，认为诉求合理，答应努力帮其解决。陈某当场跪在地热泪盈眶说：“我是冤枉的，上访近20年啦，找过无数的部门、无数的干部，都不愿意帮我解决，谢谢您呀！”由于该信访问题发生时间久远，属于历史遗留问题，化解难度很大。**到市区，争取区领导的支持，多次与市人社局、教育局等部门沟通衔接。终于，陈某教师身份得以恢复，退休待遇予以落实，这起长达20多年的信访积案成功化解。陈某万分感激，将一面锦旗送至开发区信访局，锦旗上写着：上访二十载，奔波数万里。长啸途穷处，幸遇鲁仲连。
两篮鸡蛋
**常常对一线接访干部说，信访干部要有悲天悯人的情怀，要换位思考，设身处地为群众着想，特别是生活确实困难的群众，要按照习总书记提出的“三到位一处理”要求，想方设法解决他们的实际困难。
丧偶多年且身患慢性病的段某，念念不忘**这位好人。段某现年54岁，其丈夫1990年在某煤矿因工伤事故死亡，当时他们的儿子才8岁。2005年其子在市中心医院被诊断患有突发性癫痫病，至今未婚，出外打工杳无音讯。段某本人2008年在咸宁市被确诊患有类风湿。由于家庭没有任何经济来源，段某全靠民政部门的低保来维持生活住院治疗被迫停止。**了解到段某的实际情况，深表同情，亲自到她家中走访。回来后，将情况向有关领导进行汇报。经协调，开发区社保局在2015年底，根据有关文件精神，对段某家庭低保予以调标，发放精准扶贫补
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贴1992元，由区信访局从2015年信访解困资金中列支5000元帮扶。镇党委、政府每年春节都去段某家看望，给予一定物资救济。更可喜的是，经与公安部门衔接，在武汉将段某儿子找到。段某来到区信访局，手提两篮子鸡蛋，见到**热泪滚滚，哽咽难语，说：“许局长，您真是个好人呀，不知道怎么感谢您，送您一点鸡蛋，是我的一点心意……”**执意不收说：“谢谢你的好意，这是我应该做的。”
36张笑脸
**一直认为，群众上访是有所难、有所苦、有所求，体现的是对党和政府的信任。解决农民工工资问题一直是个难题，很多人避之唯恐不及，但是，只要农民工找到她，**总是尽自己最大努力去解决。
2015年底，**带领信访局全体工作人员，连续多天加班加点，接待农民工17批1000多人次。大年三十前一天下午，某建筑工程有限公司拖欠36个农民工工资200余万元没有兑现，农民工聚集在开发区大门前，情绪激烈，说拿不到工资不回家过年。**把农民工劝到信访局说：“我非常理解你们的遭遇，辛辛苦苦在外面干了一年，眼看要过年了，工资还没拿到手，家里上有老下有小，等着钱用呀，不过，请大家相信政府，一定想办法帮助你们，保证让大家回家过个踏实年”。由于该工程涉及4个大小老板，**立即向开发区分管领导汇报，迅速协调区人社局、还建办、金山街办等相关单位主要领导，将4个工程老板督促到场，现场筹钱，终于在下午6点钟左右筹到现金120余万元，先兑现一部分农民工工资，并协商余款年后一次性兑现到位，问题得到圆满解决。36位农民工露出了满意的笑容。
由于长期高强度、超负荷工作，**腰椎间盘突出严重，长期接受理疗，服用中药。有领导关切的问她：“银珍同志，你岁数不小了，再过2年就退休了，身体又不好，在信访岗位上一干就是9年，想没想过换个岗位”。**微笑着回答：“有时确实想过，说实话，信访工作确实很累很苦，不过每每看到群众在问题解决后的笑容，苦和累就好像一下子减轻了。作为一名党员干部，我听党从组织的安排，只要是工作需要，我坚决站好最后一班岗。”一片丹心为党分忧，一颗真心为民解困。这就是长期工作在信访一线的一名普通党员干部**同志的真实写照。
“金奖银奖不如百姓的夸讲，金杯银杯不如群众的口碑。”在信访战线工作的这些年，**心往上访群众想，劲往上访群众使，用她的实际行动架起了一座政府与百姓之间的连心桥，赢得了上访群众一次又一次的点赞，向党和人民递交了一份满意的答卷。
篇二
**区信访局因**的名字而家喻户晓，这位从**区信访局走出的先模人物，给继任者留下了一笔宝贵的精神财富。同时，他也成为继任者一道“不可逾越”的标杆。
2008年出任**区信访局副局长的**，上任伊始就感受到了这种压力。
事业需要承继，精神需要传承。“**是一面旗帜，有了标杆，就有了动力。”2013年接任局长后，“天祥精神”更是化为**肩头沉甸甸的责任。
10月25日，**获评全省“最美信访干部”。近日，被推荐参评全国“最美基层信访干部”，**以“天祥精神”传承者美誉向群众交出了一份答卷。
“群众期盼着来，不能让他们失望着走”
**接任信访局长不久，辖区某企业的农民工王某出差途中遭遇车祸身亡，家属与企业商谈工伤赔偿未果，遗体停放在殡仪馆。王某爱人来到区信访局上访，几次调解都不成功。
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**决定见一见公司负责人。他来到公司时，这位负责人正坐在麻将桌上，一脸不耐烦，后来干脆不予理睬。**平静地说“我们先在外面等一等”。随行同事劝他：“这种事要家属直接告到法院就完了，我们何必在这里热脸贴冷屁股!”
**说：“人家孤儿寡母找到我们，我们怎么能不帮人一把呢?”在门外等候两个多小时后，公司负责人被其诚心打动。**一番晓之以理、动之以情，双方终于达成先付10万元安葬费、再通过司法途径解决的协议。
“群众期盼着来，不能让他们失望着走”。这是**经常挂在嘴边的一句话。
“人不伤心不落泪，家无难事不上访”。**始终牢记**的这句话。**退休后仍坚持每天接待信访群众。**耳濡目染，上访群众在他心里早已成了亲人。
从事信访工作10年来，面对威胁、谩骂，**总能换位思考。他耐心倾听上访人的诉求，宽容他们的过激言行。他被人吐过口水、衣服被撕烂过，也有满肚子的委屈。“人民的疾苦忘不得，群众的心凉不得。我们代表的是政府，连这点委屈都受不了，那就别干信访了”。
**区户籍人口113万，旧城改造任务重，引发的矛盾突出，平均每年上访达6000余人次。**又是省会所在之地，群众越级上访便利。把问题解决在萌芽，把矛盾化解在基层，考验着**的智慧和能力。
**对来访问题坚持“三个不放过”：问题不查清不放过、疙瘩不解开不放过、群众不息访不放过。
“这事我负责了，我一定给你们一个交代”
今年4月11日，40多名居民敲锣打鼓送来一面锦旗：为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之。
2009年4月，黄鹤小区100余居民将**省农行总部大门堵得严严实实，**带队到现场处置。亮明身份后，上访人却说“我们的事你管不了，我们要见行长，你一个副局长能顶屁事?”
**坚定地说：“我是军人出身，一口唾沫一个钉，这事我负责了，我一定给你们一个交代。”
“行，就冲你这句话，我们跟你走。不过丑话说在前头，你接了‘条’，你不帮我们解决，以后你到哪里我们都跟着你了”。
黄鹤小区居民系拆迁还建户。1996年，开发商将房屋作为在建工程抵押给了农业银行等3家银行，贷款本息累计超过1亿元。企业破产无力偿还，抵押无法解除，1997年667户居民入住后无法办理房屋“两证”，为此不断上访。
**接手此案后，多次协商未果。数十轮艰苦协商，**为争取群众利益发过脾气，拍过桌子，得罪的人不少。最终与银行达成押品处置协议，困扰居民19年之久的信访积案彻底化解。
锦旗不是上级的奖杯，是群众的口碑。**说，这里写满的是责任，是担当，是共产党员的不忘初心。
有人劝**“何必为了上访人的事得罪人，应付过去不就完了吗?”**回答“群众有1%的理，我们就要尽100%的力”。
在他的努力下，“快乐时光”烂尾楼购房纠纷、苗某社保20多年工龄续接、易某上世纪五十年代祖屋被错收发还补偿等一批“钉子案”“骨头案”圆满解决。
**接待群众遇到棘手的问题时，也习惯找**商量。“哪里矛盾最大，哪里问题最多，哪里就少不了他。”**如此评价**。
“坚持法治和德治并重
就能收获和谐的希望”
前年冬天的一个下午，北风裹挟着雪子。**区政府门口突然聚集数十名扛着花圈、--来源网络整理，仅供学习参考
抱着遗像的上访群众。
**安抚下来访者的情绪后得知：上访者是安陆市某村村民，带队的是村书记。村民岳某在**辖区一KTV装饰施工时不幸触电身亡。KTV未注册登记，老板、包工头都躲起来了。长达半年的时间里，受害人家属苦苦寻找责任人无果。
**组织街道、派出所、司法所和律师联合接待，分析如何通过法律途径维权。村书记悄悄把**拉到一边说“他一个农民，哪懂什么法律，再说这里人生地不熟的，你们想办法给他五六万块钱，我做工作把他们劝回去，息事宁人算了”。**说：“农民虽然不懂法，但法律会还他一个公道。”
**耐心劝说亲属通过诉讼解决，并协调由接访律师为死者家属提供法律援助。经律师多方查找被告、收集证据，家属获赔了46.9万元。拿到赔偿款时，家属含泪而泣：“世上还是好人多，有好干部、好律师。以前错怪你们了。”
**始终认为：“信访工作只有坚持法治和德治并重，站在道德和法制的高点，种下道德和法制的种子，就一定能收获和谐的希望。”
**是“天祥精神”的守望者，也是信访创新的践行者。他推行的“三见面两告知两回访工作制度”“一不四到位积案化解工作法”“点线面推进治理越级上访”获省、市信访局推介。
篇三
****省**委群众工作部部长、州信访局局长“走过手写笔记时期，走进互联网＋时代，信访工作创新发展，核心仍是为民情怀。”**在信访部门工作了整整31年，是**省坚守在基层信访工作岗位上时间最长的人。在他的带领下，**信访工作在化解社会矛盾纠纷、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的道路上阔步前行。他还开创了引入律师参与信访工作的先进做法，得到了国家信访局、省信访局高度肯定。**信访局被省委省政府评选为省级文明单位，是全省地市州信访局中的唯一一个。人物故事**自1984年被分配到**信访办，除了任州委督查专员的一年外，整整31年一直在信访部门工作，是**省坚守在基层信访工作岗位上时间最长的人，国家信访局为其颁发了荣誉证书。
面对群众诉求和百姓冷暖，他梦萦情牵
多年前，利川市长顺乡的一位村民，因“三提五统”征收问题，走了200多公里山路，怒气冲冲地到州信访办“讨说法”。**带着他回长顺调查。眼前的一幕幕，让**感到无比心酸——村民们住的是土墙茅草房，人住在这边角落，猪就养在另一个角落。屋中间的泥地上挖个坑，就是灶。经过3天调查，**找到当地纪检部门，反映了调查情况。回到州里，村民们的窘况仍让他记挂不已，他向利川市委常委会汇报，多方筹集到几十条棉被、1万多斤粮食，送到了长顺。“信访工作和别的工作不一样，干的不是锦上添花的事，而是雪中送炭的工作，是老百姓有困难了，解决不了了，才跑来找我们。”在**看来，群众来信访，其间蕴含的是对干部的信任，对党和政府的信赖。只有真正为老百姓解决困难，才对得起这份信任。在他刚担任州信访局副局长时，接访中心来了名聋人姓田，因私自收购烟叶到邻乡转卖被查，和干部发生纠纷，冲突中从楼梯滚落后双耳失聪。因为对失聪原因鉴定不明，起诉后一审、二审均因证据不足被判驳回。“如果是我的父母、兄弟、家人，遭遇了这些事，会怎么样？”看着声泪俱下的田某，**心中久久不能平息。他自己掏钱，找了家旅店，让田某住下，先洗澡换衣服，然后带他去理发、吃饭。随后，**立即向州委报告，带着田某到省司法厅反映情况。半个多月后，他们拿到了鉴定报告，证实田某失聪是从楼梯滚落受伤直接导致。凭着这份鉴定报告，田某争取到了经济赔偿。
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面对信访工作岗位，他负重前行
巴东县杨家坪村煤矿资源丰富，有大小煤矿十多家，长年开采造成土地下沉耕地被毁，地下水渗漏群众用水困难，地质沉降致28户村民房屋被损毁，100多名村民到州集体信访。州领导安排**带队，组成专班到村里进行调查。调查专班驻村工作了20多天，督促煤矿老板按规定给群众进行了补偿，督促巴东县水利局争取资金300万元解决了村里安全饮水问题。群众的损失得到了补偿，但**想得更远——杨家坪地方穷，煤矿是主业，生产还要继续，如果没有有效办法，下次发生这种事时，群众利益如何保证？他通过多方汇报争取，督促当地设立专门账户，企业按照每吨5元的标准缴纳地质灾害保障金，专款专用用于补偿因煤矿开采导致的群众损失和地质环境保护及恢复。“大家都说信访工作难做，但再难的事都要有人去做。既然到了信访工作岗位，就要尽心尽力，让群众理解，让群众信任。”时至如今，已走上了领导岗位的他，依然坚持着自己的标准——每年协调解决10个重大疑难信访问题。他的这种理念，得到了州委、州政府领导的高度认可。自2013年起，经州委主要领导部署，**连续3年分专题对拖欠农民工工资、医疗纠纷、校园安全、非法集资等重点领域信访突出问题进行专项治理，推动了一大批信访问题的化解。仅拖欠农民工工资专项治理，即为农民工“讨”回工资近2亿元。
面对改革创新，他锐意奋进
恩施市沙地乡向某，在该乡经营一家村村通客运公司。2013年夏天，向某和另外4名客运车主集体信访，称州政府2006年出台的“原则上乡到村只能通行7座以下微型客车”政策，不符合现实需要，不利于村民出行。当时**因严重胃病，正在住院治疗。接到电话后，他立即赶回办公室进行接谈，并组织公安、交通、安监、交警、运管等部门进行专题研究。相关部门经过实地调查核实，认为随着农村公路等级不断提升，当初的政策的确已不符合客观实际。几部门联合向州政府提出建议，促使州政府对这一政策进行了调整。这个事项的解决给**一个启示——社会经济发展到哪里，矛盾纠纷就集中出现在哪里，信访工作也要改革创新。他把信访工作制度改革拿在手上，组建工作专班，根据全国、全省改革部署，谋划全州信访工作改革项目，抓方案制定、抓改革推进、抓项目督办。
前些年，**涉法涉诉信访问题占信访总量比例超过70％，成为困扰信访工作的一大顽症。经过专题研究，州委决定率先推动“律师进村、法律便民”制度。“普遍建立法律顾问制度，可以和信访工作深度融合。”**推进信访工作创新发展的决心日益坚定。依托“法律便民、律师进村”，**推进律师进村居、进接访大厅、参与化解疑难复杂信访案件，坚持法定途径优先，解决信访问题，相关工作经验得到中央、省领导的充分肯定，《人民日报》、中央电视台、《法制日报》等多家主流媒体纷纷报道。
律师每天在接访中心坐班接待、阳光信访工作平台覆盖到县乡、每天研判预警信访动态、每月通报信访事项“五率”、每季度分析信访形势……走进**信访局，种种新气象扑面而来。
“走过手写笔记时期，走进互联网＋时代，信访工作创新发展，核心仍是为民情怀，”谈起多年信访工作体会，**坦言，“这么多年坚守的更是一种心态，能真正为老百姓解决问题，对我而言就是一种欣慰和满足。”
篇四
**，2015年7月进入****县信访局工作，2016年**县信访局获全州信访工作优胜单位、法制工作优胜单位称号……这样一个成绩，虽尽信于它们的真实，--来源网络整理，仅供学习参考
却还不至于我这个小记者肃然起敬，毕竟每一次类似采访，哪个机关、哪个个人不曾有过这样荣誉的堆积呢！但我的心中还是存了一些疑惑，很想听听姚局长讲一讲自己的相关经历。
坐在我眼前的，只是一个和善的、声音有些低沉的中年男子，中等身材、偏瘦。早已听说很多信访群众来此上访，多半在毫不知道相关程序的情况下，便径直奔到办公室，嚷着要见局长……由此，也听说他的办公室并不关门，为的是方便接待；还听说他与来访群众常常坐在这间办公室中，一谈就是两三个小时……
开始聊起工作了，却又不像是在聊工作，更近似于一种家常话的坦陈。在谈话中，我多次捕捉到一个意思——“我是从群众中来的，所以本份也只是尽力给群众把事情办好而已”。
从群众中来，我逐渐明白是什么意思。74年出生在茅田乡的乡野农村，可不就是从群众中来的么？参加工作后，也是工作在农村第一线，直接和农民群众打交道。“所以我对他们很了解，也最晓得他们需要什么，因为我自己就是从农村出来的——我是农民的儿子！”
2015年进入信访局，担任副局长，短短一年后升任局长，职务的升迁于他而言，不过意味着责任更加重大、工作更为繁重而已。很多难案积案依旧横亘在眼前，等着处理。
陈某夫妇是外地人，二十多年前在**开煤矿，后因相关证件到期没有重新申办新证被关闭，2005年，另一家公司按程序取得该矿开采权，但陈某夫妇认为该矿是利用自己的相关资料才获得开采权，要求赔偿，被其拒绝后便开始了旷日持久的上访过程。为了处理好这场长达二十年的信访事件，**连同信访局干部职工做了大量工作：收集信访人诉求，将情况向相关县领导汇报，其间还多次与陈某户籍所在地党委政府沟通，共同磋商事情的解决办法。在长达几个月的多方协调、来往奔波之后，最终形成了一个令各方都可以接受的方案，此信访事项被成功化解。2017年，陈某夫妇终于回到了老家安享晚年。直到陈某两人回到家中，重新过上正常生活，**终于松了一口气，“那一晚，我终于好好地睡了一回！”
据信访局的干部介绍，类似陈某这样的“三跨三分离”的案件，是信访工作中最难以处理的，由于信访人的户籍、工作、事件发生所在地并不一致，往往给工作增加了额外的难度。而由于目前整个社会经济环境，人口跨区域流动愈发频繁，这样的案件不仅无可避免，反而成为了信访工作的一种常态。
2017年初，农历丙申年的最后几天，几名矿工代表来到了**县信访局。他们来自重庆巫山，在**的一家煤矿打工。临近年末，矿上却拖欠了他们好几个月的工资，商议之后，几人决定到信访局上访。了解到他们的诉求，**马上安排与煤矿负责人联系，询问工资发放的事，这时才得知，早在几个月前，因为另一宗的案件，该煤矿负责人已被刑拘，资产也已冻结。几个矿工坐在局长办公室，满怀希望地看着**给相关部门拨打电话，商讨解决办法……夜色渐渐深重，岁末的寒风在漆黑的窗外呼号着，几个矿工的脸上涌起困倦，**留下了几人的电话号码，安排好他们的吃饭住宿后，自己又继续坐在办公桌前，寻思着解决方案直至深夜。接下来的几天中，年意渐浓，家家户户采买年货，处处张灯结彩，到处洋溢着喜庆的氛围，而**则踩着年岁的尾稍，奔走在**的各个机关单位之间。最终，信访局与公安局、检察院等部门达成工作协议，将拖欠薪资的煤矿负责人保释，再通过该煤矿主筹集资金，终于将一部分薪资发放到巫山的几位矿工手中。目送着几位矿工高高兴兴踏上归家的路，**觉得内心深处格外的安宁、平静，随后矿工们发来的溢于言表的感谢短信更是让他感受到肩负的责任。
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亦是在这一年的年末，**还做了另一件在他看来或许是极其微小的事。虽说微小，但就像一篇文章最后的句点一样，倘若不画下这个小圈，他会觉得整整一年都将留下了一个无法释然的心结。于是，除夕的早晨，他独自开车，带上礼物来到业州镇的磨子岩村，看望了他负责的精准扶贫对象范永燕一家。一年前，范家的房子只剩下木架结构，所有的房间均没有墙壁，而是用一块块破烂的布帘相隔。当时，目睹此状后，他开始与业州政府扶贫办负责人联系，将原来列入2018年脱贫计划的项目争取到当年实施，首先解决范家的住房问题。如今，一家三口已经建起了新房。**将礼物送到范家，想起家中正等着他回老家过节的妻儿，没有多作停留。范永燕于是将他送出门，直到这时，范永燕还不知道这个一直帮扶他的人是谁，只知道姓姚，是县里的干部……这个木讷寡言的老汉握住**的手，有些动情地说道：“姚同志，我觉得……你就和焦裕禄一样！”那一刻，说不出为什么，在漂浮在新年山乡间的阵阵鞭炮声和烟霭中，俩人互相凝望，竟都从对方的眼里看到了些微的泪光闪烁。**不知自己何以感动、又被什么感动着……他只是觉得心中有说不出的安宁、静谧。
自**成为一名党员以来，多数时候，他总是被一些琐碎的、繁杂的事务所纠缠。“还有什么需要做？”“会不会有什么问题没解决？”“那天来的那个群众，他的问题要赶紧解决……”如此这般，他的头脑中总是闪烁出一个又一个事件、浮现出一个又一个面容，这些面容，有的让他揪心，有的令他牵挂……“为什么我们每月都要搞支部主题党日，为什么每次活动都要重温誓言？”采访临近结束时，**颇为动情地说道，“这就是为了让我们不要忘记自己是谁、是做什么的……”说到这里，他有些疲惫，靠在椅子上，但沉默安详的笑容却挂在了嘴角，我想，他一定又沉醉在那样一种时刻了……在经历了千头万绪、冗杂繁琐、奔波劳苦之后，当他终于为老百姓们办成了一件实事之后，便往往有这样短促宁静的一刻。而说到底，一个合格的党员，终其一生的辛勤，所为其奉献的一切，不都是为了这样的一刻么？
篇五
**，******镇信访助理。他用十二年的岁月驻守基层信访岗位，以实际行动驾起连接党群干群关系的连心桥，诠释着信访事业大厦中一颗螺丝钉的执着与忠诚。
在**开源村二组村民王昌珍的家中，**与村干部正在详细询问王昌珍最近的生活情况，并告诉王昌珍如有困难一定要及时告知他们，党委政府一定尽全力帮她解决问题。据王昌珍介绍，原本因工致残享受的补助金于2014年转为享受民政低保。但由于丈夫退休享受退休金、家中经济条件好转等事实，民政部门按政策规定将她退出低保对象。**在得知情况后通过十多次走访调查，确定了王昌珍因工致残的事实。并多次向各级相关部门反映情况，最终为她争取到了一定的因工伤残生活补贴。
开源村二组村民王昌珍：张主任工作非常负责，非常辛苦，为人很热情，态度也很好。全靠他的努力，向上要写材料，底下要经常调查跑路，跑了很多次，终于给我们解决了实际问题和困难。
**始终坚持“群众利益无小事”的工作理念，把党和政府的温暖和关怀通过接访这个渠道传递给一个又一个信访群众。心系群众、恪尽职守的**也得到了老百姓的认可。
12年的乡镇信访工作经历，使**深深体会到乡镇信访工作者要包容体谅，吃苦在前，甘于清贫，乐于奉献。接待信访群众，**始终做到“认真、热情、耐心”，--来源网络整理，仅供学习参考
他常说“用自己的热忱和行动感化群众，对平息化解矛盾能起到事半功倍的作用，信访工作者的身体力行是密切党群、干群关系的第一颗纽扣，一定要扣紧，扣牢，扣端正。”
**：我从事乡镇信访工作十二年来，深深体会到，乡镇信访工作者要有包容体谅、吃苦在前、甘于清贫、乐于奉献的精神。眼里要放得进群众的忧愁容，耳里要听得进群众的疾苦声，心里要装得下群众的烦心事，只有这样才能扣好密切党群干群关系的第一颗纽扣。
在**积极主动的大量接访和默默无闻的上门寻访工作下，数百件的信访案件得到妥善解决、数百起群众矛盾得以平息。**同志以对党的忠诚和对人民群众的深厚感情为支撑，不仅圆满完成了艰苦时期的各项工作任务，更像一颗顽强的螺丝钉，钉在乡镇信访岗位上一干就是12年。他始终坚持立足本职，扎实工作，12年来共接待来访群众
1510批5400人次，办理群众来信330余件。连续5年被**市委、市政府评为“优秀信访工作者”，镇信访办被评为“市级文明接待中心”，**镇3次被**市委、市政府评为“信访工作先进单位”。
篇六
**，中共党员，**市**镇人。2011年11月到市信访局工作，现任**市委办公室副主任、市信访局局长。
**市拥有百万人口，有全国最大的移民集中安置区——柴湖镇，有举国瞩目的特大型特困企业原荆襄集团。就是这样一个有着环境极其复杂，方方面面矛盾交集的地方，**心中时刻装着群众的冷暖和需求，以“人民满意”为目标，用真诚服务信访群众，用真心关爱信访群众，用法理呵护信访群众，把“信访为民”做到群众的心坎上，赢得了百姓赞誉。
4年多时间，**亲自接待信访群众3000多人次，解决信访问题300多件，带领信访干部捐款数千元，使用信访救助资金上门慰问照顾困难信访群众120多人次。
为民做主，化解民怨
用关爱融化冷漠，用真情换得民心。**常常告诫自己，践行群众路线，首先要解决的就是同群众的感情问题。对每一位信访群众，都要用真心去化解心结，用真情去消除隔阂，让群众感受到信访工作浓浓的“人情味”。
多年来，**结合“四访促和谐”活动，倾力化解群众信访积怨一个又一个，让民心顺畅，社会和谐。
今年60岁的阳家林，对**充满着感激之情。阳家林原是**市农业局能源服务中心正式职工，1998年因挪用公款被超期羁押一年六个月，1999年被判处有期徒刑一年并开除公职。为此，阳家林多次上访，要求享有和其他正式职工退休养老保障同等待遇。2012年9月，阳家林找到**，**认真听取他的诉求，细心分析案件，认为案情存在瑕疵，耐心疏导阳的思想疑虑。随后，阳家林成为信访局的常客，**先后接待阳达13次，同时又向市委书记马朝晖等领导进行了汇报，鉴于原单位早已倒闭，加上他居无定所，**多次与法院及相关部门协调，历经2个多月，终于为他购买了养老保险、解决了廉租房、归还了以前没收的物品。阳家林逢人就说：“不是‘彭将军’（阳对**的曾称）我的问题是解决不了的，他真是我们的贴心人”。2014年5月，**再次到阳某家中回访，阳某一脸忧愁地说：“‘彭将军’这次我又遇到了麻烦，爱人患脑瘫如不治疗活不了多长时间”。**带着伤感离开阳的家，心想好好的家庭又面临生死困难。**二话没说，立即协调相关单位筹集5000元救命钱，送到阳的手中，阳泪流满面地说：“贴心的‘彭
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将军’，我们永远也不会忘记您的大恩大德。”
失去双腿的重度残疾人陈中志，更是念念不忘**这位好干部。上世纪80年代，磷矿镇刘冲村陈中志在一镇办企业上班，因生产事故使他双腿截肢，完全丧失劳动能力，并且生活不能自理。当时镇办企业赔偿他2万元，镇政府每月给他220元生活费和护理费，双方签订了协议。30年过去了，标准一直没变，他的生活陷入极度困境。2015年1月8日晚上9时，**在市政府大门发现了陈中志。**主动上前了解详情后，主动做陈的思想工作，说：“你先回家，我一周内到你家里来看望你，同时督促当地政府解决你的问题”。经过数十分钟的商谈，陈半信半疑地记下了**的电话，极不情愿地离开市政府。**协调车辆连夜将陈送回40多公里外的家中。接着，**将此事向市政府有关领导汇报，得到市领导的支持。由于连续几天**很忙，在第五天下午5点，他赶到陈家里，与他手拉手的解释来晚的原因，送上2000元的慰问金，并找来磷矿镇委书记、镇长协商，将每月生活费和护理费由220元提高到760元，让他的生活有一定的保障。获此信息，陈热泪滚滚，哽咽难语，连声说：“老彭，你是个大好人啊，只有你真心关心我这个瘫子，我保证不再上访了”。
为民解难，善待民生
**始终认为，群众有了难事、急事、烦心事、棘手事，能够想到信访局，这是百姓对信访干部信任的一种体现。对于这种信任，我们应倍加珍惜，应善待有求于信访干部解决问题的困难群众，切实改善他们的生活状况。
解决拖欠农民工工资问题往往令人头疼，但**不回避问题，只要有人找到他，他一定千方百计去努力解决。去年，洋梓镇迎河村一外地开发商在当地进行新型社区项目建设，由于工程层层转包四五次，大小老板四五个，到了腊月廿八，工程老板拖欠160名打工人员的工资230万元，不能兑现。许多人在这里干了一年，等着钱回家办年货或供子女读书。眼看要过年了，工资却没着落，打工人员找到信访局。**比工人们更急，他立即找来人社局、住建局、洋梓镇政府主要领导，将5个工程老板督促到现场，现场算账，现场筹钱，终于在腊月廿九兑现了180万元，大年30兑现了50万元，使问题圆满解决。近年来，**共接待欠薪民工1000多人，参与协调解决民工工资达1600多万元。
“彭局长您把我们的事当自己的事办，我们全家永远记得您的恩情，我向您鞠躬！”这是发生在2014年1月，**市新堤小学教师周红梅拿到儿子刘怿40万元赔偿款后的场景。
2012年初，周红梅写信反映其子刘怿因交通事故致伤，在转院途中120翻车二次受伤，救治医疗费用达40多万元，有支付能力的当事人有意逃避赔偿责任。**找来周红梅，进一步了解详情，共同寻找解决问题的办法。他邀请公检法相关负责同志共同约访周，公检法尽量简化相关手续，最大限度的帮助周某解决实际问题，让她度过难关。事后，**又亲自到保险公司，协调保险公司先预付赔偿金23万元，一下子解决了周的燃眉之急，还得到了应有的赔偿。
从事信访工作，**常说，要设身处地为百姓着想，换位思考，才能真心实意为群众办实事。
走进周家梅家，没说几句话，她眼眶就红了：“如果没有信访干部帮助，我们母女俩不知怎样活下去。”
2008年5月，周家梅的丈夫骑摩托车买菜时，一条狼狗突然从路边蹿出，他一慌神倒地身亡。自己下岗，女儿读初中，今后怎样活？更令她气愤的是，狼狗的主人仅拿出2000元安葬费了事。
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周家梅一纸诉状将对方告上法庭。法院一审判决，狼狗主人赔偿13万余元。然而，由于身体残疾、家境贫困等原因，对方没有赔偿能力，判决未能执行。2009年，周家梅开始上访。市委、市政府领导亲自接待她；信访局多次召集法院及相关部门协调，对她家实施司法救助。法院和街道共同启动信访求助资金，保证母女俩日常生活开支。
面对弱势群体，他始终倾注真心。**市1968年三线建设工程民工因年老体弱和伤残多次上访，要求发放生活补助，但由于全省没有政策，截止目前仍然不能解决问题。各乡镇数百人频繁邀约上访，**只要见到他们从不躲避，总是热情接待，耐心解释，并陪同他们多次赴省咨询政策，解疑释惑。对生活确实困难的人员，**一一记在心上，想千方设百计解决他们的实际困难，及时送上党委政府的温暖，赢得他们的理解和信任。石牌镇毛集村方克举在工程中至左腿终身残疾，不能劳动，家庭一贫如洗。**听说后，先后四次上门慰问，送去慰问金6000多元，协调解决了方克举吃自来水问题，并同方结为亲戚，年年春节前上门看望和慰问。
为民深切，忠于职守
**同志先后被评为优秀共产党员、优秀信访干部、先进工作者、基层好书记等称号，其先进事迹先后在《**日报》等刊物报道。去年，省人民政府表彰**同志为全省先进工作者称号。同时，在他的带领下，2014年**市信访局被省委、省政府评为“人民满意的公务员集体”。
这些荣誉印证了**爱民为民，无私奉献，忠于职守的高尚品质。
与**接触的人都知道，谁找他要电话号码从不拒绝，要解决矛盾从不推辞，有承诺从不食言。尽管下面还有接访副局长、接访主任，很多事他都拿在手里亲自办，让他愈发忙碌。
他的母亲至今住在**镇山区，十分理解儿子干事的心情。有一年元宵节，也就是当地称过小年，他提出请母亲和弟弟一起从山里来城区过年。这天，他正在处理市人民医院一起医疗事故纠纷，不能离开现场。饭烧好后，打了10多次电话，他总说回去不成，见饭菜都凉了，母亲只好同家里人吃饭。团完了年，母亲和弟弟又匆匆返程。当深夜**回家知道这一切时，他感到十分愧疚年迈的母亲。
2014年10月，市委书记马朝晖在信访接待日活动结束时，关切的问：“老彭，你岁数大了，身体又不好，在信访维稳工作岗位上连续干了10年，想没想换个单位”。**不假思索地答到：“我哪里不去，就在这里站好最后一班岗”。**是这样说的，也是这样做的。他把家当作旅馆，把进京赴省劝返当作日常工作，把下乡调研当作家常便饭，把回访信访群众当作走亲戚，积极发扬甘当老黄牛的实干精神，甘当螺丝钉的钻研精神，甘当无名英雄的奉献精神，忠诚于党的信访事业。同时，**牢固树立“勤政为民、干净干事”理念，带头严格要求自己，勤奋工作，廉洁从政，自觉做到思想纯净、作风纯朴、操守纯洁，争做保持党的先进性和纯洁性的排头兵。工作中，**带头坚持民主集中制，营造风清气正的从政环境；坚持率先垂范，树立公仆意识、法纪意识、务实意识和监督意识，做到干净干事，廉于做事，守得住清贫，耐得住寂寞，管得住小节，站得稳脚跟；坚持常抓不懈，加强政治修养、理论修养、道德修养、诚信修养和纪律修养，消除攀比，不为位所困；淡泊名利，不为名所累；执着之心，不为利所诱；敬畏之心，不为权所祸，始终做到全心全意为人民服务。
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篇十二：信访积案化解先进集体
信访工作先进集体事迹材料信访工作是一项十分严肃的政治工作。如何面对和解决信访事件如何化解矛盾为群众解决实际问题为市委、政府分忧解难做好保驾护航是一项重点工作。为此我局在市委、市政府的正确领导下认真贯彻落实信访工作要求以务实的精神抓信访以务实的措施促稳定积极实施依法信访战略狠抓信访工作各项制度落实为创造我市改革、发展与稳定的良好环境做出了商务局应有的贡献。
一、强化领导明确责任
我局领导充分认识到了信访稳定工作的重要性成立了以局长为组长副局长张学红、卜椿洧为副组长科室负责人为成员的信访维稳工作领导小组认真排查商务工作中容易引发信访的突出问题、矛盾纠纷、苗头隐患和群体性事件明确人员、明确分工、明确责任形成由下到上、逐级负责的责任机制局领导身体力行带头接访、下访做到了事情有人问、有人管、有人解决。
二、加强学习掌握政策
信访接待工作具有很强的原则性。在来访人看来接待人员的每一句话都十分重要都代表着党和政府。为少出或不出差错做到准确答复我局结合当前开展的解放思想大讨论和机关效能建设活动组织信访政策和业务知识的学习。在学习中讲求方法讲求效果对《信访条例》、《中华人民共和国行政许可法》以及有关业务和法律知识分期分步进行了学习。对重点篇目主要领导率先学自己先会先懂并结合群众来信、来访及如何及时有效的处理在群。
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众信访过种中遇到的各种问题进行重点讲解。同时要求各负责人要做到多学、学深提高信访干部依法规范群众上访秩序和正确处置异常上访的能力把各类问题解决在内部解决在基层解决在萌芽状态。通过学习提高了广大干部职工的整体素质提高了全局接访能力和解决问题的能力。同时为切实抓好信访接待工作贯彻落实好中央、省、州联席会议的部署和要求我局认真开展局领导接访日活动对班子领导接访日做出了具体安排提高了信访工作质量进一步加强了与人民群众的联系、为及时化解矛盾及时发现隐患奠定了基础。
三、规范管理健全制度
为使信访接待过程公开透明促使接待人员切实负起责任我局在商务之窗、政府信息公开网、政务公开栏公开传真、电话责成专人负责信访信件、信息的受理。为方便群众提高工作效率还完善了首问责任制、限时办结制等制度使信访工作的逐步走向制度化、规范化、法制化的轨道。
四、突出重点、精心排查和化解矛盾隐患
现在社会正处于各种矛盾的凸显期各种利益关系复杂为此我局超前做好信访稳定工作把矛盾化解在当地处理在基层。一方面是结合商务局实际认真排查商务工作系统中容易引发信访的突出问题和群体性事件查找矛盾纠纷及苗头隐患。通过排查把农业生产资料出口、纳昆康小区违章建筑的拆除、原食品公司职工反映乾龙房地产公司建盖住房有质量及未履行协议、西双版纳恒源肉食品加工有限公司与原wmk镇屠宰场的整。
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合、和市商业旅游总公司低保人员核查移交工作等问题作为工作重点。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾纠纷把上访人员的问题解决在市商务局实现了“一下降、三减少”信访总量继续下降集体上访明显减少、非正常上访明显减少和群体性事件明显减少为奥运会成功举办和改革开放30周年纪念活动顺利进行创造了良好的社会环境。另一方面是及时办理、答复“大接访”转办和集中交办的信访问题。先后办理了wmk市第四届政协第一次会议上委员提出《规范境外投资、替代种植工作》、《开设边境贸易“绿色通道”做活边民互市促进我市经济发展》提案以及书记、市长大接访日转交办理的信访案件。
五、积极开展接访下访活动
主动化解矛盾解决问题局领导和各科室人员经常深入下属企业走访慰问倾听呼声主动为他们解决生产、生活中的实际困难给他们送去了温暖和关怀。对来信来访人员反映的问题根据业务管辖权限能当时办理的当场答复、当场解决不能当场办理的拿出处理意见及时向主管领导汇报做到不推、不拖以最短的时间将上访问题解决。在接待来访中有时遇到一些疑难问题非常棘手为此我们认真分析每一个信访问题产生的原因症结在哪里从而找到解决问题的突破口积极地帮助解决从而化解了矛盾减少了隐患。
总之我局的信访稳定工作经过大家的努力取得了一定的成绩但还存在许多不足。在今。
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后的工作中我们将继续努力尽最大努力化解矛盾维护社会稳定。。4欢迎下载
篇十三：信访积案化解先进集体
信访积案化解工作经验总结（选篇）五措并举化解信访积案
为切实化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，不断提升人民群众的安全感和满意度，达到“去存量、减增量、防变量”的目的，**县五措并举化解信访积案。
领导重视，带头化解
各乡镇、县直单位对排查交办的信访积案全部实行领导接访（定点接访、重点约访、专题接访、带案下访）；落实领导包案“四包”责任制，即：落实包掌握情况、包解决化解、包思想转化、包息诉息访；严格落实信访案件“五个一”标准，对信访积案实行责任捆绑管理；信访案件办理
“五有”（有责任单位，有专人负责，有解决措施，有办理期限，有办结效果），直接将信访积案彻底化解。
联席会议，协调化解
坚持信访疑难案件联席会议制度，每月召开1至2次，集中力量“拔钉子”“啃骨头”，破解一批责任主体不明或责任主体消失的重点信访疑难案件，破解一些长年不结的涉法涉诉信访疑难案件，破解一些重大疑难信访案件。
加大投入，保障化解
通过加大信访积案化解经费投入，为化解重点疑难信访案件提供有力保障。同时召开信访积案化解专题研判会，增加化解积案专项经费，对一些信访积案进行一次性化解。此外，对于诉求合理但确有生活困难的信访人，加大帮扶救助力度，为其解决实际困难，间接将信访积案化解。
加强督查，推动化解
通过挂账督办、重点抽查、联合督导、逐月通报等方式，强力推进信访积案化解工作。先后召开专题推进会、协调会多次，协调化解信访积案。深入信访积案存量较大的乡镇、县直部门，与包案领导逐案分析^p研判、确定化解方案，对重点疑难问题提出指导性意见，帮助各责任单位积案化解提速。坚持每月检查信访积案化解结案报告，对积案化解进度综合排名，并直接通报到各责任单位党政主要领导，推动信访积案化解。
“六个善于”化解信访积案
近年来，**县针对一些时间跨度长、解决难度大、案情复杂的信访积案，不断创新新信访工作机制，运用“六个善于”的方法积极化解，取得了明显成效。
一、善于倾听。
倾听就有个姿态要求，做好信访工作，尤其是化解信访积案该县要求信访干部不是“往后仰”，而是“向前倾”，贴近群众、尊重群众，要让群众把话讲清楚，并从中听出门道、发现症结。
二、善于用情。
信访积案多是由各种原因积累下来的疑难案件，信访人长期信访，思想比较固执，为打开他们的心结，该县各级领导首先主动和上访人见面，了解信访人上访情况、处理经过、目前诉求，以心换心、换位思考，接近他们，感化他们，真心实意对待他们，赢得了信访人信任。
三、善于用法。
在处理积案过程中，对涉法案件信访人不愿意走法律渠道的问题，包案领导和责任单位亲自为信访人找律师，通过律师面对面和上访群众讲法律，解答涉法方面的问题，耐心的给上访群众做思想工作，引导信访人自觉通过司法途径维护自身合法权益。
四、善于用警。
对目前已解决到位而又经常重访的信访案件，该县再次进行逐一核实，对核实后仍属于无理上访的信访老户，启动公安训诫机制。
五、善于创新。
针对一些信访老户无理缠访、闹访的行为，该县大胆创新，在全县广泛开展信访公众听证评访活动。听证会上在信访人及办案单位代表陈述、现场举证、评议员咨询后，由受邀的群众威信较高的各个评议员发表评议意见。
六、善于用责。
**县委信访领导小组对上级交办的每起积案实行集体会审，对办理不认真、流于形式，仍不稳定的案件，加大问责力度，适时启动问责机制，按照相关制度，严肃查究。
“六个善于”化解信访积案，既警示了信访人，只有合理诉求才能得到解决；
又教育了干部，责任高于一切。
采取三项措施有效推进积案化解
**市信访局按照上级信访部门的文件精神和工作部署，以本市“信访责任年”活动为契机，采取三项措施做好信访积案化解工作。
一、头治理，集体研案。
我局集中时间、集中骨干召集信访成员单位研究政策、完善政策措施、力求在政策层面上破解集体访积案作为解决信访突出问题、做好稳定工作的重要步骤。信访干部深入事涉地方和部门进行政策调研，通过调查形成研究报告，在底数清、情况明的基础上，认真研究有利于解决集体访问题的政策措施，为领导决策、促进重大信访积案化解提供依据。
二、领导包案，督办化解。
信访部门将逐案梳理、纳入台账的社会矛盾和信访积案逐一明确责任部门和包案领导，按照“三到位一处理”原则和“五个一”机制，切实做到办一件、结一件、销一件，最终实现台账内的社会矛盾和积案“清仓见底”。信访部门与党政两办联合成立督察组，通过实地督办、听取汇报、联系协调等方式，推动矛盾和积案及时有效化解。
三、责任落实，整改查究。
信访案件责任单位和责任人要自觉履职尽责，主动承担相应的化解、教育、帮扶等责任，细化工作措施，压实责任主体，不折不扣地完成工作任务。市信访工作联席会议办公室对经检查验收没有达到化解目标的单位提出整改建议并实行重点跟踪，及时了解和掌握工作进度及成效，对化解矛盾不作为引发社会不良影响的严格依规追责。
采取四项措施推进信访积案化解工作
今年以来，**县信访局结合“两学一做”开展信访积案集中化解攻坚活动，采取四项措施，狠抓落实，集中力量推进信访积案化解工作，取得明显效果。
一是提高思想认识，提升推进信访积案化解意识。信访局在每周四的政治学习和业务学习中，认真组织全体党员干部学习党章和总书记系列讲话精神，深刻把握中央领导对信访工作的指示批示内涵，以“做一名合格的信访干部”为要求，把践行党员干部的先进性转化为化解信访积案主动性，把勇于担当的精神转化为工作行动，把增强党性宗旨意识转化为化解信访积案的紧迫感，把化解信访积案作为检验学习成果的一项内容进行安排部署，切实做到“底数清、台账全、录入准、上报实”的要求。
二是强化领导包案，高位推动信访积案化解。按照自治区信访矛盾排查化解攻坚专项活动要求，县信联办制定印发了《**县信访矛盾排查化解攻坚专项行动方案》，对排查出的积案全部实行县领导包案，由县委书记、政府县长带头包案，亲自挂帅，为积案化解攻坚活动开展提供有力保障。各苏木镇、农场、县直各有关单位主要领导作为信访积案化解工作的第一责任人，亲自抓，分管领导具体抓，其他领导履行“一岗双责”。各包案领导亲自查看案件资料，研究分析^p案情，主动约见信访群众，主动担责，全力推进信访积案化解活动的顺利进行。
三是创新工作方式，构建多元化解积案机制。进一步拓宽信访渠道，通过构建信、访、网、电、微信全方位受理平台，为群众反映问题提供更加方便快捷的服务，规范完善网络受理处置办法；充分发挥联席会议综合研判职能，形成人大代表、政协委员、律师会商机制，同时加强与维稳、司法、公安等部门的信息沟通和管理，实现信息互通、资共享、工作衔接、矛盾联调新机制；积极配套落实特殊疑难专项资金，以“地方筹集为主，中央适度补助为辅”的原则，加强对资金申报、审批、发放的管理。发挥专项资金带动作用，依法及时解决一批长期积累、久拖未决、责任主体不明的“无头案、钉子案、骨头案”。
四是强化督查问责，压实信访积案化解责任。为了信访积案得到有效化解，信访局多次组织各科室负责人深入乡镇、农场、县直单位就2022年信访积案化解攻坚活动开展情况进行督查调研，并通过电话催办、简报通报等形式，建立“一月督查、一月一通报”机制，对积案化解不负责、敷衍推诿的单位予以通报，加强单位化解力度，以督查问责推动积案化解。
篇十四：信访积案化解先进集体
百度文库信访积案化解工作经验简报
XX市XX区重视以信访积案化解攻坚年活动展开为抓手，突出要点，攻坚克难，全面深化地推动积案化解。2014年以来，累计化解积案16件21人次，其间属中心联席办和省委、省联席办交办的案子6件9人次。经过积案化解的深化推动，进京非访及重要敏感时期应急处置作业获得显着成效。
一是领导高度重视。市委、市政府高度重视信访积案化解作业，区级领导同志亲身和谐会办疑问杂乱信访事项，有用助推信访问题的完全化解。认真执行领导接访下访准则，每个作业日均有区领导到区来访招待中心招待信访大众。严厉执行领导包案准则，区委书记徐伟南、区长汤如军对要点积案进行包案，亲身约谈信访人员。开发区及各大街党政领导坚持有访必接，重视加强对包案信访事项的动态把握，依据需要及时调整化解计划，保证将五包要求执行到实处。
二是强化多方联动。开发区、各大街及区相关职能部分齐心协力，多方联动，对详细信访事项由化解职责主体依据案情断定化解计划，大街和村（居）活跃供给综合信息。杂乱疑问信访事项，由区联席办会同信访、公安等单位和部分，一起施行会诊，及时给予辅导，直至问题化解。
三是深化分析研判。在着手化解疑问杂乱信访事项之前，安排职责部分、城镇及村（阅览完好文章将扣除您
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篇十五：信访积案化解先进集体
信访积案化解报告[信访积案集中清理工作总结]区局信访积案集中清理工作总结
省厅部署开展信访积案集中清理工作以来,区局接照整合力量、健全机制、摸清底数、综合施策的工作思路,狠抓措施、落实责任,强力推进信访积案集中清理工作。截至
2019年7月
15日,省厅交办
12起信访积案已化解
11起,化解率达
91.7%,提前完成信访积案集中清理工作目标;区局自行排查信访积案
88起,已办结化解
72起,化解率达
81.82%。
一、领导重视,亲自包案。区局党委和许标旗局长高度重视信访积案集中清理工作,要求各責任单位要不讲条件、不计困难、穷尽措施,圆满完成省厅交办件化解目标任务。区、县两级班子成员全部分工包案,将信访积案挂钧至各所队和警种部门,将化解任务分解到责任单位和个人,逐案进行会商研究,找准症结,提出工作措施。4月2日,区局及时制定印发了《全区公安机关开展信访积案集中清理工作方案》,并先后4次召开信访工作专题会议,反复部署、分析、点评停访积案集中清理工作,要求全区公安机关迅速统一思想和行动,全警动员,全力攻坚,确保如期实现9月底前全部化解的任务目标。通过领导包案、上下联动,信访积案集中清理工作取得显著成效,李振霞、林彩华等一批疑难复杂信访案件得到成功解决。
二、加强配合,齐抓共管。一是强化部门协作。元分发挥部门、警种解决信诗案件的主体作用和专业优势,对信访人要求镜破案件的,建立以责任部门为主体,利偏,法制和基层单位密切配合、联动处理信访问题的工作
机制,加大案件侦破力度:对紫情复杂,涉及多个部门的,召开联席会议进行专案研究,并邀请相关政府部门参与个入,把脉会诊,此外,针对太地“后期涉警”案件占较大比例的实际,区级后不断化与信访人户最所在地乡政府沟通协作,在究尽千段前下、指浪省片信访办挂职民警专人前往开展工作,主动报告。
三、多措并举,分类施策。一是约访走访,对尚未化解的信访案件,综合采取领导约访、主动走访、带案下访等多种措施,交“群众上访”为”的访走访”。区党工委员、公安局长许标旗多次约访群众,认真倾听群众真实诉求,督促管辖单位抓紧办理其他局领导和各所队领导也都采取不同方式,化怨解忧。今年来,区公安局领导共约访群众28批98人,一批信访问题在基层得到解决,避免了信访人往返奔波,降低了信访成本,深受群众称赞。二是落实救助,对信访人确有经济困难的,综合运用法律、政策、经济、行攻等多种手段和调解、教育、疏导等多种办法,就筹解决好群众信访问题,做到诉求合理的解决到位、诉求无理的教育到位,、生活国难的救助到位。如游克、高文峰等省斤交办信访积案,区局积权协调区政法委中请司法政助,终使信访人停访息诉。
四、源头治理,建章立制。今年来,区局积极探索信访源头预防治理,保障信访工作长远发展的日常工作机制,努力从根本上减少信访存量、控制信访增量。一是建立通报机制,建立重信重访件考评通报机制,将到公安部、省厅重复信访件的数量和化解成效纳入对基层所队和部门警种的年度工作考评,有效提高了基层化解信访案件的积极性和主动性。二是建立预警机制。针对信访形势变化,以信访接待日为载体。每月通报全区信访情
况,每季分析全区信访形势,摸清底数,及时通报、及时预警,有效破解了信访边清边冒、源头防控不牢、总量总量压降不下等难题从今年3月实行预警通报后,新增信访件明显减少,信访存量下降1%三是建立倒查机制。全面推广初信初访倒查机制,一旦发生初信初访,法制部门立即个入例查,以最早的时间,最快的速度,发现和整改办案中存在的问题,最大限度地减少重信重访的形成。
五、畅通渠道,强化基础。一是深化领导接访工作。坚持每月10日局长接访日活动,各警种部门及基层所队领导也采取各种方式措施,主动接待来访群众,提高接访效果截止7月20日,区局共接待群众来__人,同比增长10%一二是完善信访信息化建设。全力做好公安信访信息综合管理使用,结合信访工作考评,做好网上来信、来访事项和网上交办事项的接收、流转、办理和反馈工作。认真处理、及时回复政务网,互联网群众来,收到良好社会效果,期间,省厅信访办挂职民警树本同志还积极协助向公安部、省厅信访办沟通、汇报信访信息综合系统中平潭机构没置错误、信访数据杂乱等问,有效打道技术壁全,畅道数传输、优化系统运用,助力区局信访工作效率优化提升。
篇十六：信访积案化解先进集体
关于加强2012年信访稳定及政法综治工作的实施意见各党总支（党委、支部）、村（居）委员会，机关各部门、镇直镇办各单位、厂场、企业、中小学校：
为着力打造平安富裕、和谐稳定的新沟墩，积极创新社会管理，促进全镇政治、经济、文化及其他各项社会事业持续健康发展，现依据上级有关精神，结合我镇实际，制定如下实施意见。
一、指导思想
以党的十七届六中全会精神为指导，以县委十三届二次全体（扩大）会议精神和全县政法信访工作会议内容为抓手，以建设平安沟墩、法治沟墩为主题，严格按照“发展是第一要务，稳定是第一责任”的要求，时刻绷紧没有稳定就没有发展这根弦，积极构建大综治、大调解、大信访、大服务的维稳格局，依法治镇、提升执政能力，重抓基层维稳网络建设，建立健全镇维稳长效机制，为全镇改革发展创造和谐稳定的社会环境和公正高效的法治环境。
二、目标任务
1、做好信访稳定
各村（居）、各单位、各部门要加大对《信访条例》等维稳方面法律法规的宣传力度，引导群众依法反映和处理问题。大力提倡村（居）和单位干部对群众反映的热点问题实行代访、代咨询模式，对所在村出现上访问题，村（居）、单位要积极配合接访，发生到县以上上访的，村及单位主要领导要及时前往接访，不得推诿扯皮，严格执行“属地管理”和一把手负总责的原则。各村（居）、各单位、各部门要积极采取措施，认真做好涉军、涉法、涉诉、涉地等人员稳控，认真落实相关政策，严格落实“五包”责任制，确保不出现到县去市群访、赴省进京上访，不发生到县、镇闹访或非访，不发生越级集体
上访，无写信大户、上访老户，无突发群体性事件。一旦发生，要立即启动相关应急预案，及时稳控，做好善后工作，把影响降到最低状态，并无条件接受组织处理。
2、注重矛盾化解
各村（居）、各单位要认真做好矛盾纠纷、信访隐患、治安案件、安全事故等社会不稳定因素的大排查工作，尤其要排查因土地流转、宅基地安排、林权、土地承包、农村财务管理、计划生育等不稳定因素，正常情况采取每周一排半月一报、敏感时期当日排当日报。对排查出的矛盾纠纷、信访隐患等社会不稳定因素要及时调处化解，确保化解在村（居），解决在萌芽。对镇交办的各类矛盾纠纷、信访隐患等重点案件要及时交接调处，落实交办责任，制定化解预案，对因调处和稳控不到位、不及时或不作为而引发民转刑案件及群体性事件的追究相关人员责任。
3、狠抓治安防控
各村（居）、各相关单位要认真做好治安管理防范工作，配合协助有关部门加大治安防范及严打力度，采取高压态势，确保辖区无重大恶性犯罪发生。一是加强镇、村巡防队建设，配足配强村（居）义务巡防队员、单位保安人员，充分发挥治安巡防队的作用。二是重视科学防范，做到“人防、物防、技防”落实利用到位，各村（居）要加大治安稳定设施的投入，做好治安网络化建设与管理；三是加强外来人口管理。村（居）要设立流动人口管理办公室，对外来务工人员、暂住人口、社会闲散人员、出租房屋，认真进行登记，建档管理，落实专人负责，做到底数清、情况明、工作细、管控严。并积极与派出所、镇政法综治中心做好汇报和工作衔接，及时反馈情况，掌握各种动向，打击各种犯罪；四是要切实加强对监外执行罪犯、刑释解教人
员、社会问题青少年、精神病人等特殊人群的管控工作，确保无外执人员及刑释解教人员重新违法犯罪，无精神病人诱发的恶性事件。
4、加大普法力度
今年是“六五”普法的推进年，镇政法综治中心及司法、信访、派出所等部门要全面抓好“六五”普法教育的部署安排，充实普法宣传队伍，提高普法宣传水平，制定新一年普法计划，积极开展各种形式的法制宣传教育。各村（居）、各单位要进一步完善好普法宣传栏。要以法制进村入户等活动为载体，通过不断的宣传教育，引导全镇广大干群学法用法、知法守法，通过法律手段解决问题，创建民主法治村（居），推进依法治镇。
5、推进平安建设
各村（居）、各单位要经常性开展平安村（居）、平安交通、平安单位、平安企业、平安校园、平安家庭的创建活动，紧紧围绕我镇建设新型小康社会目标要求，以平安创建为基础，以群防群治为重点，坚持“打、防、管、建、教、改”为一体，强化村（居）、单位基础性工作，狠抓综治、维稳、严打、反邪教等工作各项措施的贯彻落实，使全镇政法维稳工作有条不紊、齐头并进，为我镇经济社会的快速发展提供良好环境。
6、创新社会管理
一要创新社会管理理念。各村（居）、各单位对待一系列矛盾纠纷、信访案件要从重政府管理轻民间参与向政府主导与社会共同治理方面转变，既要继续发挥本辖区内行政主导作用，又要充分鼓励和支持社会各方面力量积极有效地参与治安防控、矛盾化解、安全监管等社会管理工作，推进社会管理工作全民化、法治化、社会化、民主化。二要创新社会管理方式。要全力改变以往靠行政手段管、控、压、罚等实施社会管理的方式，积极探索运用群众路线方式、民主方式、服
务方式化解社会矛盾，注重运用法律规范、经济调节、道德约束、心理疏导、舆论引导等手段调解社会矛盾、减少社会问题，注重把工作重心从治标转向治本、从事后救急转向源头治理，尽可能使社会矛盾少产生、不激化、无后遗症。三要创新社会管理机制。各村（居）、单位今年要建立健全各类社会稳定风险评估机制、公共安全监管机制、治安防控机制、严打整治长效机制、人口服务管理机制、应急管理机制、重大事情通报研判机制等，努力提高社会管理的规范化、制度化水平。
7、加强组织领导
一是完善领导机制。为全面落实和全力抓好信访维稳、平安建设和社会管理创新工作，镇委镇政府及时调整充实了镇政法委员会、镇社会治安综合治理委员会、镇平安建设领导小组、镇信访工作领导小组、镇社会管理创新领导小组的组成人员、配强了镇政法综治中心及社会矛盾大调解中心的人员组成。全面强化平安建设、信访稳定、综合治理、社会管理创新工作，全面构建各条线、各部门共同参与、整体联动的矛盾纠纷、信访隐患等不稳定因素化解稳控新格局，确保实现“小事不出村（居）、大事不出镇、矛盾不上交”。二是健全基层网络。各村（居）也要进一步完善充实好信访稳定、平安建设、矛盾调处、综合治理及社会管理创新工作班子，全面做好辖区内的治安巡防、矛盾调解、信访维稳、法律宣传、反对邪教等社会管理工作，并做到有制度、有记录、有台帐、有档案，达到制度规范、信息准确、稳控及时、管理到位、服务创新。三是培训政策业务。镇政法综治中心要切实抓好村（居）、单位的维稳干部政治学习和业务培训工作，要采取各种形式和方法办好各类法律知识业务培训班，围绕全镇中心工作及各项工作要求，针对如何解决维护稳定及经济发展中出现或产
生的各类矛盾和问题举办专门法律知识讲座，全面提高基层维稳人员的政治素质和业务能力。
三、考核奖惩
1、实行百分考评
今年的信访维稳、政法综治、平安建设、矛盾调处、社会管理创新等采用百分制考评方式，其中，信访稳定60分、平安创建10分、政法综治10分、矛盾调处10分、社会管理创新10分，年底考核总分列前三名的在镇考评总分上加3、2、1分，列后三名的在镇考评总分上减3、2、1分。
2、具体考核细则
今年我镇维护社会稳定工作采取倒扣分法，一是凡维稳观念不强，因行动迟缓，工作怠慢，稳控处臵不力，造成每一人/次到镇、县、市、省、京上访的分别扣除1、2、3、5、10分。二是凡调查、调处、稳控不及时、不到位、不作为的，出现一封以信件、电话、电子邮件等方式分别到镇、县、市、省、京信访的每次分别扣除1、5、10、15、20分，以上两条凡越级上访的则加倍扣分。三是凡无故缺席会议、学习、汇报、报表、资料等每次扣5分。四是工作拖沓、措施不力、不思进取，信访稳定、矛盾调处、社会管理创新等相关任务完成情况每季考核列后三名的，每次扣3分。
3、明确奖惩措施
今年在严肃积分考核的基础上，重点要加大责任追究制度。一是推行经济处罚，对因工作严重失职，导致县以上上访的处罚各相关单位信访第一责任人50元，对越级上访的每越一级则加倍处罚。二是对维稳工作不力，群众集体去市到省赴京上访，并造成重大社会影响的，则相关单位信访维稳第一责任人处罚200元，并对相关单位主要
负责人依据党纪、政纪进行责任追究，构成犯罪的，交由司法机关追究刑事责任。三是信访维稳工作实行一票否决制，凡信访维稳工作年度考核列全镇后三名，或本单位年内有一人次去京上访或多人去市以上集访的，则取消一切评先、评优资格，并纳入重点管理，列最后一名的作为县或市重点管理村（居），信访稳定工作列最后一名的扣发村（居）干部报酬的30%以上。
四、相关制度
1、镇对来信来访的事项实行转送告知制度，经镇主要领导批示后，交由所属的村（居）或部门（单位）办理，所属的村（居）或部门（单位）必须在规定时间（10日）内将问题处理情况报至镇信访办，并由镇信访办存档。
2、各村（居）、各部门（单位）对辖区内的群众信访问题必须高度重视，务实解决，不得随便将矛盾上交，如发现重大信访苗头，应在第一时间内向镇主要领导汇报。
3、镇信访接待中心实行三套班子领导轮流信访接待日（每周星期二）制度。
4、继续推进“金桥行动”，实行每季度镇三套班子领导下访制。
5、凡出现到镇以上非访、集访和领导办公或住地上访集访的，主要负责人必须在规定时间内到场处臵。
以上意见，希遵照执行。
二○一二年二月十八日
中共勉县新铺镇委员会
勉县新铺镇人民政府
关于进一步加强信访稳定工作的实施意见
各村党支部、村委会，镇内设站办所，驻镇有关单位：
为了进一步加强信访稳定工作，确保一方平安，巩固创建“市级平安乡镇”成果，促进我镇经济与社会事业又快又好发展。根据县委、县政府关于加强信访稳定工作的有关要求，结合我镇实际，经镇党委、镇政府研究决定，现就信访稳定工作提出以下实施意见，望认真贯彻落实。
一、总体要求和工作职责
（一）总体要求：以构建和谐社会和落实科学发展观为指导，以信访稳定保一方平安为宗旨，坚持“三抓一稳定”；抓信访源头，坚持半月排查报告制度，及时化解、调处各类民事纠纷；抓信访调处重点，突出解决来信来访群众反映的“热点、焦点、难点”问题；抓信访协调，形成合力，高度重视越级上访及非正常上访人员的劝访，稳控工作，确保一方平安稳定。
（二）工作职责
切实搞好信访稳定工作，要继续坚持主要领导负总责，各村党支部书记为第一责任人，村主任具体抓信访稳定工作，镇机关包村干部齐抓共管的工作责任机制。
二、信访稳定范围及总体目标
（一）信访稳定的范围：以新铺镇辖区16个行政村，4所完全小学，1所初级中学为主，向西扩展到山金寺、穆家院2村矿区，向北扩展到“108”国道及阳安铁路沿线。
（二）总体目标
信访稳定工作要继续落实“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的工作职责。通过一年努力，巩固创建“市级平安乡镇”成果，向“省级平安乡镇”迈进，创建市级“平安村”1个，“县级平安村”6个。确保小事不出村组，大事不出镇，全年没有因责任不落实、工作不力造成到县、市、赴省、进京上访。
三、主要指标要求
1、镇来信来访接待室配备专职接访人员2名，兼职接访人员3名，具体由镇党委副书记、纪委书记杨继安同志主抓信访稳定工作，“镇综治办、司法所、法律事务所、群众来信来访接待室、为民服务代理中心”，“五位一体”整合人力，突出抓各类矛盾纠纷排查、调处和来信来访接待，立足抓早、抓小、抓苗头，抓稳控，保稳定。
2、16个村要配备专（兼）职接访人员1—2名，未配齐专（兼）职信访接待人员扣2分。
3、镇综治办每月对各村信访稳定工作检查一次，每季度召开一次信访联系会。各村要坚持矛盾纠纷半月排查报告制度，并将排查出的矛盾纠纷分类归档，须在10日内将调处结果报镇综治办，1月内未上报排查及调处结果各扣2分。排查率要达到100%，调处率要达到98%，未达到者各扣2分。
4、严禁越级上访，凡来信上访到镇扣0.5分，到县扣1分，到市扣2分，到省扣3分，到京扣4分。凡上访人员到镇扣1分，到县扣2分，到市扣3分，到省扣4分，到京扣6分。
5、涉及信访稳定出现问题扣分上不封顶，该扣多少扣多少，扣完为止，信访稳定工作所占年度综合考核分扣完的村，将在年度综合考评中不被评为先进集体，村干部及包村机关干部不被评为先进个人，并扣除年终综合资金的30%。
6、镇、村来信来访接待室要互通信息，紧密配合，积极主动、及时劝访上访人员，凡不主动参与劝访，酌情扣分，造成负面影响和经济损失，甚至造成严重后果，由所辖村承担一切经济损失，严格实行信访稳定“一票否决”，并追究所在村主要领导责任，由镇纪委上报予以党纪政纪处分，必要时予以撤职或免职处分。
关于切实加强信访工作维护社会稳定的意见
为了认真贯彻落实上级稳定工作会议精神，进一步落实信访工作责任制，强化对信访工作的领导，确保及时有效地解决群众信访问题，促进社会和谐稳定，根据上级要求，结合办事处实际，提出如下意见：
一、高度重视信访稳定工作
党的“十八大”下半年将在北京召开，做好“十八大”期间信访稳定工作是我们义不容辞的政治责任。各社区、各单位一定要从讲政治、讲大局的高度，充分认识做好党的“十八大”期间信访稳定工作责任重、任务艰巨的严峻形势，进一步增强做好近期工作和实现远期目标的使命感和紧迫感，制定和完善信访工作预案，以高度负责的精神，超前部署，及早安排，强化措施，落实责任，确保社会大局稳定。
二、严格落实信访工作制度
（一）坚持一把手负责制。各单位党政主职是信访工作的第一责任人，对本辖区、本单位信访稳定工作要高度重视，明确专人负责，对重点信访问题，要做到亲自协调，亲自解决，亲自督办，确保办事处不出现影响社会政治稳定的事件，确保上级机关不发生来自蓼城的干扰，确保城区大局稳定。
（二）继续落实科级干部接访制度
科级干部接访是行之有效的一项制度，要认真执行，不走过场。每逢接访日，办事处门前电子屏幕滚动公示接访信息，接访领导在信访大厅值班接访，能解决的问题当场答复解决；一时解决不了的，说明情况，或与上访人所在单位负责人商定解决意见，答复上访人；对
上访人不合理诉求，要解释清楚，做好思想工作，避免越级上访。同时，做好信访接待记录，存档备查。
（三）严格落实定期排查和矛盾化解制度
要坚持定期排查制度，每月要将信访稳定排查和调查处理情况汇总上报，对排查出的信访隐患实行领导包案。同时，建立民情分析会制度，及时了解准确把握各类动态信息，按照“早发现、早报告、早介入、早处理”的原则，努力把问题化解在基层，把隐患消除在萌芽。对较大的集体访，特别是越级集体访实行“倒查追究制”，信访办公室对发案单位要做到“五查”，即一查上访隐患是否已提前排查；二查群众反映问题责任单位的主管和分管领导是否已接待；三查是否已认真答复；四查是否在职权范围内给予解决，及时化解；五查解决不了的问题是否已及时向上级有关部门报告。对在以上工作环节出现问题的单位，追究有关责任人的责任。
（四）严格执行属地管理制度
信访工作属地管理是上级提出的总体要求，要严格按照“看好自己门，管好自己人，办好自己事”的原则，全力做好本单位的信访稳定工作。要加大信访案件查办力度，对能够自行解决的群众信访问题要及时解决；对超出自己解决权限的，在做好上访群众稳控工作的前提下，积极争取上级有关部门的支持，协助其解决；对不能解决的无理诉求，要理直气壮地告知，不得推诿、上交。一旦发生到办事处及以上单位集体访，单位党政主职和分管副职必须迅速到场做好疏导劝返工作。发生赴市及其以上上访的，自觉接受办事处统一调度，立即
前往劝返。
对于上级交办的信访案件，按照属地管理原则，联系社区的科级干部为包案领导，社区总支书记、主任和驻社区干部为第一责任人，负责案件查办、矛盾化解、处理意见落实和当事人的稳控工作。
办事处各单位要及时、妥善地解决应由本部门、本单位解决的信访问题，坚决杜绝敷衍应付、推诿扯皮等现象的发生；对于信访部门交办、转办的信访案件，要快查快办，按期办结，并出具答复意见，及时报告结果。
三、进一步加强信访稳定工作责任追究
（一）有下列情形之一的，对责任单位给予通报批评。
1、群众到县以上上访，未按信访部门通知要求及时派人到现场处理的；
2、发生10人以上到县集体访，事先未能排查到的；
3、对上级机关、领导及信访部门交办或督办的信访案件，不认真履行职责，未按规定时间办结，并引发上访的。
（二）有下列情形之一的，取消责任单位当年评先评优资格。单位主要领导向办事处党工委写出深刻检查，分管副职黄牌警告。
1、一年内累计发生两次20人以上到县大规模集体访或发生三次以上到县集体上访的；
2、发生到市以上越级集体访的；
3、发生20人以上大规模到市以上越级集体访，事先未排查报告的；
4、发生一次赴京集体访或两次以上个人访的。
（三）有下列情形之一的，对单位主要领导黄牌警告、诫勉谈话，一年内不得提拔重用和受奖晋级；直接责任人按照组织程序予以免职、解聘。
1、一年内累计发生赴京非正常上访3人次的；
2、一年内累计发生两次以上到市以上越级集体访的；
3、对办事处和上级组织做出的明确处理意见久拖不落实，造成到县以上越级集体访的。
（四）有下列情形之一的，对责任单位主要领导和直接责任人予以免职或撤职处分。
1、本单位、本部门职权范围能解决而不解决，造成越级集体访的；
2、发生恶性信访事件造成严重后果和不良政治影响的；
3、在信访问题处理时，严重失职渎职的。
各社区、各单位务必严格按照统一要求，时刻绷紧稳定这根弦，坚决将人员稳控在当地，矛盾化解在基层。凡因矛盾纠纷排查不细，信息报告不及时，稳控措施不到位，对信访积案化解推诿扯皮，发生越级上访、非正常上访、集体上访、群体性事件造成严重影响的，将严格按中纪委《关于违反信访工作纪律适用〈中国共产党纪律处分条例〉若干问题的解释》及监察部、人力资源和社会保障部、国家信访局《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》和信阳市纪委信纪发[2012]11号《关于进一步加强信访稳定工作责任追究的通知》有关规定，对责任单位和责任人予以从严责任追究。
团山镇关于加强信访稳定工作的实施意见
近年来，全镇各级组织认真做好信访稳定工作，为我镇各项事业的发展提供了有力保证。但是随着“四个襄阳”建设的加快和高新区的跨越发展，原有的信访工作机制已不能
适应当前的需要，全镇信访案件数量也不断攀升，信访稳定工作已成为我镇当前的一项重要工作，为切实保障村（居）民的合法权益，畅通信访渠道，规范信访秩序，促进民主法制建设，保证和谐稳定的发展环境，现就进一步加强信访稳
定工作提出以下意见。
一、指导思想和总体要求
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕保增长、保民生、保稳定的总要求，深入排查化解矛盾纠纷，多举措解决信访突出问题，有效预防处臵群体性事件，为全镇经济社会的快速发展提供和谐的社会环境。
二、工作目标和任务
把有效控访、解决信访突出问题摆在重要位臵。一是把赴省、进京单访控制在最低，坚决杜绝赴省、进京、集体访和闹事访。二是努力解决一批信访遗留问题。三是努力提高初信初访办结率。四是及时化解苗头性不稳定因素。
三、主要工作措施
（一）坚持畅通渠道和规范秩序并举，建立信访长效管理机制。
1、建立以村（社区）为责任主体，村（社区）支部书记为信访第一责任人、包组的村（社区）两委干部和组长为直
接责任人
的信访长效管理机制，负责处理涉及本村（社区）
的信访案件。
2、涉及本村（社区）信访事项的信访人，由村级（社区）信访第一责任人负责接待，并指定直接责任人予以处理，特殊情况，交两委会研究讨论，制定解决方案。
3、村级无力解决或需要解决的问题涉及其他村（社区）或镇直单位，或解决后会引发新的信访隐患的情况，要及时向包村党委汇报，研究解决方案。需提交镇党委会研究的，及时提交。
4、信访答复实行分级负责制。凡未到村（社区）级反映问题而直接越级到镇的信访事件，由镇信访办做好登记，移交有关村（社区）先进行解决和答复，并出具书面材料。对村答复不服者，凭村（社区）出具的书面答复意见到镇信访
办方可受理。镇信访办组织调查处理后，再进行答复。对镇村两级解决方案不服、提出异议的，由镇信访部门向区级信
访部门汇报，直至三级信访复核终结。
（二）积极推进干部下访制度，做到问题早发现，早解决。
1、结合各村实际情况，各包村领导每半月定期到所包村有针对性地进行一次下访活动，察民情、解民忧，对不稳
定因素早发现，早化解。
2、包村领导主动过问村级重大方案的制定，特别是涉及群众利益的重大决定，如土地征占、资金分配、建房管理等，一定要严格法律程序，充分发扬民主，提交村民代表大会讨论，在充分征求群众意见的基础上方可实施，并同时做好备案，从源头阻止有可能出现引发信访事件的疏漏。
3、村（社区）两委人员要分组包点，每周深入到所包小组至少两次进行矛盾排查，并将苗头性问题及时上报本村（社区），村（社区）信访第一责任人要及时明确直接责任
人限时处理解决。
（三）认真落实领导包案责任制。
对疑难复杂问题，一律实行包案制度，各包村领导及村级信访第一责任人为包案负责人。包村领导负责督促村两委及时研究所包案件的解决方案，村级信访第一责任人负责所包案件的处理，要明确直接责任人，强化措施，一包到底，直至问题解决。
（四）妥善处理群众来访事项。
1、要热情负责地接待来访群众，带着责任和感情耐心听取诉求，认真负责地答复群众，要设身处地为群众着想，积极寻求解决问题的办法和途径，减少群众越级上访、重复上访和集体上访。
2、要切实加强集体访和突发情况处理工作，完善信息通报、现场处臵、劝返接回、教育稳控工作机制，及时处理每一起集体访和突发事件，防止造成不良影响。
3、加强市、区、镇接访力度。各村（社区）在收到接访通知后，区、镇半小时内必须安排人员接访，市区1小时内必须按排人员接访，超过规定时间无人接访，村（社区）
信访第一责任人负责向包村领导和党委书记说明原因。
（五）深入开展矛盾纠纷排查化解活动。
1、村级信访第一责任人要加强与直接责任人的联系与沟通，对有可能出现的信访隐患，逐一登记建立台帐，落实化解人员和
措施，妥善解决。
2、各村（社区）每月将排查情况统计表报镇信访办。对可能在特殊时段大规模进京上访的苗头，村级要迅速采取应对措施，并及时向党委汇报。
3、党委不定期召开信访专题讨论会，各包案领导将各村（社区）所包案件的处理意见及进展情况向党委汇报，并限期落实。
4、有条件的村（社区）可聘请专业的法律顾问，出现涉法案件，及时进行司法调解，必要时帮助信访人申请法律
援助。聘请专业法律顾问条件不成熟的村（社区）出现涉法
事件，由村（社区）信访责任人向团山镇司法所申请司法调解。
四、加强督查督办，严格责任追究。
1、加大信访工作的督办力度。信访问题多、群众上访量大、化解力度薄弱的村，村级信访第一责任人要主动与包村党委加强联系，听取多方建议和意见，对各类复杂案件进行探讨，深入分析原因，共同研究措施，一起扭转局面。
2、加大信访工作问责力度。对信访事项不管不问、长
期拖着不办、遇事推诿、拒绝接访，甚至以解决不了为由，鼓动信访人赴京、赴省、赴市、赴区告状的信访责任人，给予警告批评。因失职渎职引发大规模集体访或群体性事件,造成严重影响的，追究村（社区）信访责任人的党纪政纪责
任，以严格的责任追究促使工作落实、推动问题的解决。
3、加大对非访行为的处罚力度。对不按正常信访程序的上访
人员首先进行规劝，对不听劝告，行为过急，扰乱正
常工作秩序，甚至殴打、辱骂工作人员的信访人员要进行法
制教育培训，先学习，后解决问题。对煽动、鼓动、串联信访人员进行非访的组织者，按治安管理处罚条例进行处罚。
4、加大对信访工作的考核力度。按照年初的责任状每
月进行一次考核，对信访工作进行综合排名。全年信访综合排名在末位的村(社区)实行一票否决，取消年终一切评先
格。对处理复杂案件力度大，化解矛盾及时，综合排名靠前
的村（社区）进行重奖。
团山镇信访工作考核办法及奖惩措施
一、考核办法
全年信访考核实行综合考评，考评规则为出现信访事件扣分，化解信访事件奖分，以此类推，按总分排名。出现一例赴区初访扣1分，重访扣3分，赴市一次扣5分，赴省、赴京访、群访（不计级别）一次扣10分，重访
重复扣分，经三级复核处理后继续上访的不计入考核，但各村（社区）要做好稳控，并负责接访和做好解释工作。化解矛盾纠纷数量以镇信访办统计数据为准，村级矛盾
化解以各村（社区）上报数据为准（村、社区于每月第一天
上报上个月的信访处理数据）
。村级矛盾自行消化，处理一
起奖励1分，化解一起赴镇信访事件奖励2分，化解一起赴
区信访事件奖励3分，化解一起赴市信访事件奖励5分，化
解
一起赴省、赴京及群访（不计级别）信访事件奖励10分，全年无镇级以上信访事件奖励10分，上不封顶。
二、奖惩措施
各村（社区）若全年未出现一例赴市、省、京越级上访的，奖信访第一责任人5000元。在符合政策，应该给予协调解决，但由于干部工作不力，解决不公正等情况下，造成群众越级上访，对干部实行惩处。个访为5人以下（不含5人），集体访为5人以上（含5人）。1、各村（社区）出现到市上访的，个访一次惩信访第一责任人100元、直接责任人（包组干部）100元；集体访一次惩第一责任人书记200元、直接责任人（包组干部）200元；对村（社区）惩1000元。
2、各村（社区）出现到省上访的、个访一次惩第一责任人200元，直接责任人（包组干部）200元；集体访一次惩第一责任人300元，直接责任人（包组干部）300元；对
村（社区）惩2000元。
3、各村（社区）出现到京上访的，个访一次惩第一责任人300元，直接责任人（包组干部）300元；集体访一次惩第一责任人500元，直接责任人（包组干部）500元；对村（社区）惩5000元。
4、各村（社区）出现同一事件连续三次到区上访问题，个访惩第一责任人200元、直接责任人（包组干部）200元；集体访惩第一责任人300元、直接责任人（包组干部）300元。
5、对上访案件的罚款，由镇财务室直接到三资管理中心将责
任单位、责任人的罚款划入政府帐户，由政府统一管理。
6、由于现阶段各村（社区）承担的发展任务不同，对发展建设中出现的矛盾和问题区别对待，有征地、项目发展的村（社区），因征地安臵补偿费未兑现到位赴区上访三次以内（含三次）
的不记考核，同一件事到市上访一次以上（不含第一次）再作考核。网访、信（函）不计入考核。
篇十七：信访积案化解先进集体
信访局信访积案化解年活动总结范文今年，市信访局根据上级领导关于信访工作的指示，组织开展了“信访积案化解年”活动，通过XX个月的时间，解决了一大批信访积案促进全市信访形势的持续稳定和好转，为全市经济社会发展营造和谐稳定的氛围。我市信访局紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”，深入推动领导干部定期接访、机关干部下访，大力开展“信访积案化解年”活动。强化矛盾纠纷排查化解，从源头上预防和减少不和谐因素，畅通和拓宽信访渠道，维护群众合法权益，在破解疑难复杂信访问题上有较大突破。并进一步增强做好信访工作的紧迫感和责任感。
一、活动开展情况介绍
我局从7月份开始至年底，在全市开展了信访积案化解年活动。我局通过对历史积案进行集中清理，化解历史积案率达到XXX以上；对上级交办的群众信访件到期结案率达到XXX％以上，解决初信初访问题和息诉息访率达到XX％以上，力争信访总量、集体上访、重信重访、非正常上访数量比20xx年均有下降。
我局以2018年重信重访专项治理工作和“信访案件大调查”、“矛盾纠纷大排查”中尚未解决和化解的信访积案为重点，进行了一次全面梳理，通过建立各种有项措施，切实开展好“积案化解年活动”。
1、建立台账，汇集案卷。认真调查核实，切实掌握上访人反映的问题、案件处理、稳控措施等情况。认真梳理群众反映强烈且长期得不到解决的疑难信访积案，逐案落实包案领导、承办人员、办结时限、解决措施等。对重大复杂的信访积案，主要领导要带头包案处理，直接推动问题彻底化解。
-1-
2、集中精力、人力、物力、财力，因案施策，分类化解，努力实现“事要解决”和息诉息访。承办单位和包案领导要深入分析案情，找准问题症结，因地因人因事制宜，采取实效性强的化解措施。对法律法规和政策有明确规定的，要一次性解决到位。对诉求合理但提出过高要求的，在解决合理诉求的同时，要耐心细致地教育疏导，促使案结事了。对诉求不合理但生产生活确有困难的，要采取政府救济、社会和民间救助等多种方式帮助解决，努力使其息诉息访。
3、加强组织领导，做到领导包案，落实责任，深入实施，推动解决。为信访积案化解工作提供必要的人力、物力、财力支持，确保此项活动顺利实施。加大督促检查工作力度，及时到重点地方和部门指导工作，推动信访积案化解工作扎实开展，确保取得实效。
二、采取的工作措施
我局充分按照上级领导的精神指示，和统一工作部署，把解决信访积案作为做好今年信访稳定工作的重大举措，采取超常措施，促进问题的解决，努力减少信访存量，降低信访总量，实现了历史遗留个案清仓见底，集体访难案有重大突破的工作目标，促进了全市信访形势的进一步好转，为"保增长、保民生、保稳定"大局做出了贡献。
1、抓组织领导，统筹研定方案。我局成立了信访积案化解工作领导小组，研究制定了工作方案，明确了工作目标，突出了工作重点，确定了工作原则，提出了工作步骤，建立了相应的工作制度，确保信访积案化解工作规范操作，步步着实。局主要领导、分管领导经常了解信访问题处理情况，并定期调度信访积案化解情况，定期下发情况通报，定期编辑印发工作简报，有力的推动了我局信访积案化解工作
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的开展。局长XXX同志亲自挂帅开展信访积案化解年活动，领导小组每3个月听取一次工作开展情况汇报，帮助解决工作中的突出问题，确保信访积案化解收到实效。
2、抓排查梳理，层层摸清底数。我局要求各级信访部门立足于信访积案底清、事准、案明，层层排查摸底。于XX月份下发了《关于做好未化解信访积案统计工作的通知》，要求市级以下各信访单位，对20xx年以来发生的未息访案件进行统计、上报。统计范围包括行政案件和涉法涉诉案件、单访案件和集体访案件。各地各部门按照省联席会议办公室的统一要求，坚持条块结合、协调联动，对已发生的信访问题集中进行了大排查，对未息访的信访积案进行了大清理。做到信访积案件件登记建册，逐案梳理，逐件核实，层层上报，实行一级督一级，把工作做实、做到位。
3、抓交办自办，统一标准定案。市局办公室对各地各部门上报的信访积案，按照时间跨度、处理难度、复杂程度、事涉广度等情况进行再梳理，统一报请省领导批准后，向各专项工作小组和有关部门交办。共交办信访积案XXX件，并确定结案标准、办结时限和办结程序。为促进跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离的信访案件的解决，局会议办公室经筛选，对其中XXX件"三跨三分离"信访案件，逐一研究明确主管部门、事涉地方和单位，向责任主体单位和属地进行了"双向交办"，既落实了解决问题的责任，又落实了人员稳控责任。各地各部门立足于扩面、补底，坚持交办自办相结合，在完成省交办案件化解任务的同时，还积极自选自立案件，把时间
跨度长、处理难度大、案情复杂、久拖未决的疑难复杂信访问题
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和进京上访特别是进京非正常访问题一并作为重点信访案件进行办理。在化解工作中，各地自立信访积案XXX件，其中涉法涉诉、企业改制、劳动保障、拆迁安置、土地承包、占地补偿等方面问题分别占XXX、XXX、XXX、XXX、XXX和XXX。
4、抓责任落实，推进领导包案。为强化信访积案化解工作，我局把解决问题情况纳入信访工作目标责任制进行考核，作为领导干部大接访的重要内容来实施。积极推公安厅"一件案子、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底"的领导包案工作模式，凡是领导接访的问题，凡是和本地本部门自立的信访积案，都纳入包案范围，包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉息访，真正实现案结事了。
5、抓源头治理，政策层面研案。我局把研究政策、完善政策措施、力求从政策层面上破解集体访积案作为解决信访突出问题、做好稳定工作的重要环节。按照上级机关的统一部署，我局集中时间、集中人力，对国企改制、劳动保障、土地征用、房屋拆迁、非法集资、涉法涉诉和农村土地流转等引发的信访突出问题进行了认真清盘，共梳理出未解决的集体访突出问题XXX批，事涉XXX人，对这些问题组织省直8个相关部门成立政策调研工作组，集中3个月时间，深入事涉地方和部门进行政策调研。通过调查研究，在清理问题的基础上，认真研究有利于解决集体访问题的政策措施，推进集体访问题的解决。针对反映比较集中、事涉人事劳动政策层面的81件集体访案件组织力量进行调研，亲自研究有关政策，并形成调研报告，为领导决策、促进重大信访积案化解献计献策。一年来，各地各部门集中研究处理集体访积案XXX件。
6、抓案结事，力投资金解案。专项活动开展以来，各地共投入
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资金XX万元用于解决信访积案。为进一步加大信访救助力度，今年省财政共批准2275个案件的救助总额12897.67万元，其中省配套6295.27万元，地方匹配6602.40万元;省财政现已拨付2018个案件的救助资金11777.03万元，其中省配套5754.94万元，地方匹配6022.09万元。四平市积极筹集信访专项救助资金着力解决历史遗留的上访老户问题，目前，全市上访老户已减少60以上，尤其是一些长期越级进京来省最为频繁的上访老户息访率达到70以上。
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篇十八：信访积案化解先进集体
“集中排查化解信访积案”活动实施方案信访积案排查化解制度
为认真做好信访工作的调查研究和综合分析，严格落实信访积案专项治理工作，确保对信访积案进行认真梳理，摸底排查，加大信访积案的调处力度，妥善解决矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。制定以下制度：
一、实行排查定期报备制度。采取定期排查和不定期排查相结合、____排查和个人主动排查相结合的方法。各业务部门对所受理、承办案件逐一进行排查，特别对有可能引发不稳定因素的案件及重点人员；____老户和和未息诉息访的案件，扬言赴省____访的案件做到底数清，情况明，加强督促，协调解决。
二、明确化解方法，全力破解信访难题，针对部分影响面大、原因复杂、处理难度大的信访积案，按照“谁主管、谁负责”和“依法及时、就地解决与疏导教育相结合”的信访工作原则，实行“一案一策”，制定具体可行的解决办法和措施，全力破解信访积案。对群众反应的合理问题，法律法规有明确规定的，按照政策规定不等不拖及时解决；对应当解决，但受客观因素限制暂时难以解决的问题，主动说明解释，求得群众理解支持，同时积极创造条件尽快解决；对不合理的要求也耐心说服教育，真诚沟通，积极引导，做到“件件有着落、事事有回音”。
三、实行办案人矛盾纠纷排查化解责任制。
“集中排查化解信访积案”活动实施方案（二）
为进一步贯彻落实____和省州县的有关部署，全面做好维护社会稳定的信访工作，____镇党委、政府高度重视，根据祥信联发〔____〕____文件精神，结合我镇实际，经研究决定，自今年____月至____月底，在全镇开展“信访积案化解年”活动，特制定以下工作方案。
一、总体要求
和工作目标
(一)总体要求。按照中央、省、州、县
关于加强和改进新时期群众信访工作总体部署，把“信访积案化解年”活动作为今年群众信访工作的一项重要任务，以重信重访为重点，在镇党委、政府的领导下，坚持以人为本、严格依法按政策办事，坚持分类指导、多措并举、综合施策，坚持抓重点带一般，用重点突破实现整体推进，确保信访积案化解工作取得明显成效。
(二)工作目标。通过半年时间的集中化解，力争在破解疑难复杂信访问题上有较大突破，力争信访积案结案率达到____%以上、息诉息访率达到____%以上。充分运用集中化解信访积案工作成果，使行之有效的办法和措施制度化，形成化解信访积案的长效机制，推动信访形势继续向好的方向发展，促进社会和谐稳定。
二、工作原则
(一)坚持统一领导、协调联动，统筹兼顾、标本兼治原则;
(二)坚持以人为本，以“事要解决”为核心，依法按政策办事，解决问题、教育疏导与困难救助相结合的原则;(三)坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则。
三、工作步骤
(一)集中梳理阶段(____月____日至____月____日)。各村(社区)要对管辖区域内，影响稳定的历史积案、疑难问题和重大隐患进行全面清理和排查。重点排查涉及土地征用、房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉、劳动保障、环境保护、教育卫生、“三农”等方面的疑难复杂信访问题。要以重信重访问题为着力点，集中解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，包括一批“三跨”(跨地区、跨部门、跨行业)、“三分离”(人事分离、人户分离、人事户分离)的信访积案。排查工作要深入到每一个领域、每一个行业、每一个群体、每一个环节，不留空白，不留死角，真正做到底数清、情况明。镇综治委对信访积案进行全面梳理，建立台帐，并明确办结时限。按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，落实责任单位、责任领导及责任人，实行包案处理。涉法涉诉信访积案，协调司法机关办理。
(二)集中化解处理阶段(____月____日至____月____日)。一是对排查出的问题进行认真筛选甄别，分类处置，突出重点，分解任务，明确责任。特别是对历史遗留应该解决而且能够解决的问题、涉法涉诉中的积案问题、群众情绪比激烈容易引发____问题、反映强烈要求合理又久拖不决的老户问题等，要进行全面清理，系统地提出解决办法和意见。二是认真落实主要领导包案责任制。分管领导对分管工作要及时进行调度，帮助解决活动中遇到的问题，督促村(社区)抓好化解年工作;涉事单位或主管部门的主要领导要切实履行
的同时，要耐心细致地教育疏导、稳控情绪，并促使案结了事;对诉求不合理但生产生活确有困难的，要综合采取政府救济、社会和民间救助等多种方式帮助解决，努力使其息诉息访;对坚持无理诉求并缠访闹访的涉嫌违法人员，由司法机关依法依法严肃处理。四是严格执行信访信息报告制度，及时提供____信息，使办事处领导在
篇十九：信访积案化解先进集体
化解信访突出问题典型经验材料XX县把化解信访突出问题作为教育实践活动专项整治的重要内容，扎实开展“信访积案化解百日行动”，推动各级各部门党员干部带着感情、带着责任做好送上门来的群众工作。
一、落实化解责任。一是分解积案明责。成立由县委书记任组长的信访积案化解百日行动领导小组，制定具体实施方案和县级领导牵头化解积案责任表，实行1名党政领导、1名公安民警、1名相关职能部门干部、1名重点人员所在单位或社区村组干部、1名信访维稳积极分子包化解1个信访积案。二是公开承诺亮责。把信访积案化解作为教育实践活动边学边查边改的重要举措，要求76名县级领导干部带头作出“着力化解一批最棘手的信访积案”公开承诺，示范带动全县980余名科级党员干部承诺积极参与做好信访积案化解工作。三是主动下访履责。采取开门接访、带案下访，主动约访、集中会审等方式，化解一批疑难信访问题。县委、政府班子成员每月安排不少于4天时间深入镇、村走访调研，现场化解积案。县委书记杨懿文带头深入榔梨街道龙华村上访群众黄某家中，面对面沟通交流，帮助解决实际问题，已妥善化解其反映工业用房拆迁补偿方面的信访积案。
二、讲求化解方法。一是全面调查建档。在具体化解过程中，严格执行“三个不限”、“三个设定”原则，组织专门力量对所有信访积案逐案逐人全面调查核实，弄清案件前因后果和未结案根源，将调查结果详细记录在册。二是制定化解方案。包案小组根据调查情况研究提出初步处理意见，召开村民议事会，组织村干部、村民组长、党员和群众代表对信访积案情况及初步处理意见进行民主评议。镇党政办公会、县信访联席会根据民主评议情况，研究确定信访积案处理化解建议方案。三是实行层级化解。按照属地管理原则，实行村、镇、县分层级渐次派人上门处理信访积案。即先由村组干部上门进行调解处理；不能调处的，则由镇分管政法工作负责人和联村干部上门进行化解；无法化解的，再由镇党政主要负责人上门进行化解；镇、村两级都无法化解的，则由联系积案的县级领导牵头进行上门协调处理，直到化解位置。目前，全县61个包案小组先后上门1200余人次，有效化解积案28个。
三、健全保障机制。一是信访稳控机制。建立源头防控机制和不稳定因素联席会议分析制度，领导小
组每半个月召开1次专题会议，由县委政法委书记召集成员单位负责人，对一些带有普遍性、倾向性的信访问题进行专题研究，排查化解不稳定因素，协调各部门全力做好预防和化解工作，最大限度地减少信访积案存量。二是督查督办机制。建立化解信访积案动态台账，实行一周一调度一通报、一月一督查的常态化督查制度，直至办结销号为止。县委督查室、县政府督查室和县委教育实践活动专项整治组组成联合督导组，先后2次开展督查督办，对责任落实不到位的，及时进行督促提醒；对信访问题多、信访案件久拖不结的，采取约谈责任人和召开专题会议的形式进行重点督办。三是考核奖惩机制。将信访积案化解工作作为教育实践活动评估的重要内容和对全县党政领导班子及领导干部绩效考核的重要内容，对化解信访积案工作表现出色、成绩显著的单位，予以表彰奖励；对损害群众利益、造成不良影响的，严肃追究相关单位和个人责任。
篇二十：信访积案化解先进集体
信访室先进集体事迹材料信访举报工作是纪委监委工作的第一个窗口，是反腐倡廉的第一个关口，也是纪检监察工作的第一面镜子。如何面对和解决信访事件，如何化解矛盾，为群众解决实际问题，为区委、区政府分忧解难，做好保驾护航是一项重点工作。紧紧围绕中心工作，认真贯彻信访工作要求，始终坚持以人民为中心的工作理念，切实履行受理办理基本职责，推动了工作高质量发展。
一、实施“三心”接访，拉近群众距离
坚持“三心”接访，工作人员热情接待，笑脸相迎。接待来访突出爱心，坚持以群众为中心，真心问候，真诚关心，使来访群众深感情有可诉、诉有人听、事有人管，使来访者放下顾虑，畅所欲言，全面真实反映问题；研读信件、来访交谈突出细心，详细询问，精准梳理反映问题的时间、地点、核心人物、相关证据等，不放过任何“细枝末节”。劝导解释突出耐心，站在群众角度考虑问题，以情动人，以理服人。自“三心”工作方法开展以来，既融洽了干群关系，又温暖了民心。
二、精准分析研判，严把案件质量
坚持精准思维，厘清范围内外。对业务范围内信访，要“受理好、办到位”，精准受理业务范围内事项，精准甄别问题线索，精准办理实名检举控告，受理违纪违法问题，确保有价值的信访线索在第一时间被发现，为核查工作提供有力依据。对业务范围外信访，要“解释透、疏导开”，向信访人详细讲解相关政策法规，结合实际提出解决途径和建议，引导群众
向有处理权限的部门反映。
三、创新工作方法，主动化解矛盾
今年以来，主动推进探索匿名公示制度和澄清正名工作。主动靠前澄清正名，变被动澄清为主动正名，变“诬告陷害才澄清”为“只要失实就澄清”着力打击诬告陷害，激发广大党员干部干事创业的积极性，让广大干部感受到组织怀抱的温暖和后盾力量的坚强。同时，按照“公示为常态、不公示为例外”的原则，推进匿名公示制度的施行，在调查结束后，视情通过召开会议、公告栏张贴等方式，将反映主要问题、调查结论、等内容进行公示，主动接受群众监督，倒逼办理质量提升，有效化解信访矛盾。
以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待，处理好每一项信访事件，用实际行动诠释群众利益无小事，为纪检监察工作筑起第一道关口。
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