涉政涉法舆情整治报告（8篇）涉政涉法舆情整治报告 2021年政务舆情回应处置工作自查报告 22篇 篇一：2021年政务舆情回应处置工作自查报告 一、政务舆情回应工作制度、机制建下面是小编为大家整理的涉政涉法舆情整治报告（8篇）,供大家参考。
篇一：涉政涉法舆情整治报告
2021年政务舆情回应处置工作自查报告22篇
篇一：2021年政务舆情回应处置工作自查报告
一、政务舆情回应工作制度、机制建立情况
二、主要做法
三、存在问题
四、工作建议及下一步安排
根据《__市人民政府办公室关于报送政务舆情回应工作有
关材料的通知》(南政办便函)要求，现将我市政务舆情回应处置工作自查情况报告如下:一、政务舆情回应工作制度、机制建立情况
我市始终将政务舆情回应工作作为单位重要工作来抓，切实履行政务舆情回应主体责任。以收集民意、倾听民声、了解民情、解决民忧&”为宗旨，以提高执行力为目的，进一步拓展与群众沟通的渠道。为快速妥当处置全市突发重大网络舆情,有序引导网络舆论,有效预防、减少和消除突发重大网络舆情造成的负面影响,切实提升应对网络媒体的能力,营造良好网络舆论环境,由市委宣传部牵头制定了《__市网络舆情应急处置预案》，将突发重大网络舆情应对处置工作纳入全市突发事件新闻宣传应急管理工作统筹安排。
二、主要做法
(一)加强日常监看
市网络文化建设和管理办公室人员负责全面监看涉及__的各类舆情,对可能引发重大网络舆情的突发事件、以及各类关于__的热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备,增强工作前瞻性和时效性。完善值班制度，明确值班
人员7_24小时昼夜不间断监看网络,确保不遗漏任-时间点发生的网络舆情。建立网络阅评员队伍，围绕网上出现的关于我市热点问题、敏感问题，有组织地开展网上引导，有针对性地开展网上评论。各职能部门要明确一名网络阅评员，重点监看涉及本部门的舆情。广泛联系新闻媒体记者、网络活跃人士等社会各界人士，及时获知线索，掌握重要舆情。
(二)把握舆情研判
定期组织互联网管理从业人员及网络阅评员参加各种会议培训，不断提升各级领导干部、网络阅评员的舆情研判水平、把控能力。鼓励互联网工作人员加强理论学习、时政学习，强化舆情研判的敏锐性。
充分发挥市网络办公系统舆情汇聚研判功能,将初步研判意见转发给各部门，及时收集反馈意见，做出后续研判处置。市委宣传部、网安部门]等舆情处置部门既相对独立、又分工协作，共同做好舆情研判报送工作。
对于短时间内传播面广.、影响较大、可能引发炒作以及涉及特殊敏感话题的重要网络舆情，随时编辑手机短信发给市委、政府主要领导、分管领导及其他相关领导。同时，密切跟踪网络舆情，从监看发现、分析^p研判、衍变动态等处置引导等全过程变化情况，以“网络舆情动态”形式，及时报送领导。
(三)及时处置应对
发现网络舆情后，第一时间向涉及舆情的部门了解核实情况，并根据反馈的情况做出处置。对网络舆情进行研判定级，分级响应。
一般性的网络舆情,第-时间发动网络阅评员撰写网络引导帖文，运用网络语言引导舆论;对于特殊重要的敏感热点舆情,按照网络舆情&ls;2小时上网发布，6小时转播,24小时达到高潮&”的舆情衍化规律，在黄金回应期，抢占舆论制高点，迅速组织新闻通稿，在新闻门户网站公布或提供新闻媒体，必要时召开新闻发布会，用权威的信息挤占媒体炒作的空间。
对一些与事实有出入、造成不良影响的敏感舆情,积极采取
措施，迅速做好省级、__市级新闻媒体的协调工作，并对相关网站有关舆情信息进行删除，适时正面回应、堵疏结合,有序引导;对于情节特别严重的，造成恶劣影响的网络舆情，协同公安部门依据相关法律法规，对造谣、传谣者予以打击，形成震慑作用。
要按照应急管理规定时限和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告市委、政府主要领导和市委宣传部领导，同时立即启动应急预案，组建专门工作组,制定并落实应急处置措施,根据事态发展情况,适时发布事实真相、事件处置情况或答疑释惑,及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。在应急处置过程中，要及时续报有关情况。
(四)深入总结分析^p在网络舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播
和处置情况及时进行总结、梳理、反思，对舆情发
生衍变情况、调查核实情况、采取措施情况、处置效果及可能发造成的影响等多方面进行回顾，及时总结舆情处置的成效和经验,形成应对处置工作书面报告，呈送主要领导。
三、存在问题
(-)主动公开的政府信息与公众的需求还存在一些距离。(二)公开形式的便民性需要进一步提高。在公开形式上，比较重视通过网站公开政府信息，群众通过其它途径查阅的公开形式不够丰富。
四、工作建议及下一步安排
(一)深化公开内容。建议根据形势和任务的变化,进--步
充实政务公开的内容,扩大公开的范围,对群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题及时公开。
(二)丰富公开形式。在办好网站的基础上,对于年度重点工作，群众关心重点热点问题，通过在办公场所设立固定的公开栏，印发信息通报,制作宣传手册，利用报刊、电视等多种形式进行公开，方便人民群众查询。
(三)加强队伍建设。采取报告会、专题讲座、现场模拟等多种方式，不定期开展舆情回应技能培训，提高全市应对舆情危机的能力。
(四)完善回应平台。建立以政府门户网站、报纸电视、微信公众号为主要平台的舆情回应渠道，满足公众知情权。进-步加强政府网站的建设和维护，健全完善政务公开、信息发布、投诉建议等栏目，丰富与网民沟通互动的工作平台;(五)构建长效机制。加大政务舆情应急处置工作在年终考评中所占的比重，构建政务舆情回应处置长效机制，促进全市政务公开工作良性发展，增强工作的自觉性和积极性。
篇二：
新冠肺炎疫情防控工作舆情应对方案
一、指导思想
二、工作目标
三、处置程序及办法
1.做
好信
息
研
判2.及
时反馈信
息
3.做
好分类
处
置4.关
注
实
时动
态5.及
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结
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四、责任追究
五、相关要求
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篇二：涉政涉法舆情整治报告
银行信访和舆情专项排查报告:涉舆情信访报告XX银行信访和舆情专项排查报告为深入贯彻落实总行《关于进一步加强当前时期信访和舆情工作的通知》精神，充分加强党的“十八大”会议期间及双节期间XX分行的高度安全稳定，维护好金融秩序，营造稳定社会环境，分行党委、纪委高度重视信访和舆情工作，要求分行各部室、各支行要通过教育学习，进一步统一广大员工思想认识，确保思想上高度清醒、政治上特别坚定，扎实开展好我行信访和舆情工作，全面维护好我行“XXXXXX”的良好形象。“中秋”“国庆”双节长假即将结束，在此期间，XX分行全行员工在党委和纪委的统一领导与严密部署下，秉承了信访和舆情无小事的思想观念，严格落实领导责任制，坚持分级负责、属地管理，谁主管谁负责的信访和舆情工作原则，大力开展了XX分行信访和舆情专项排查活动，现将具体情况报告如下：
一、主要做法（一）强化组织领导作用，明确、细化任务及责任分工。
一直以来，XX分行在信访和舆情工作方面，始终坚持党委统筹兼顾、纪委统一领导、部门多级联动、纪检条线监察的工
作模式，成立了分行信访和舆情工作领导小组。分行XXX行长为第一责任人，负责信访与舆情排查统筹协调及任务安排；
副行长、纪委书记XXX为第二责任人，负责主抓信访和舆情工作开展；
纪检监察专员XXX为第三责任人，负责抓好分行信访和舆情工作，并检查、督导各部门及分（支）机构活动开展情况；
各部室及分（支）机构负责人为部门第一责任人，负责推进党委、纪委关于信访和舆情工作相关指令、要求在部门内的坚决落实；
另外，纪检监察部门为第一责任部门，全面负责信访和舆情工作各项制度及具体措施的落实。通过明确任务分工，逐（层）级抓好工作落实，进一步强化了组织领导作用，为信访和舆情工作的全面开展奠定了扎实基础。
（二）进一步加强宣传教育力度，充分增强全行员工，特别是中层以上管理人员事业心责任感。
信访与舆情工作是银行发展的“灵魂”与动力，是推动金融银行业发展不可不考虑的重要因素。这项工作抓好了，便能够为银行的发展注入鲜活的“灵魂”，带来源源不竭的动力，反之，就可能给发展带来一定的障碍和阻力。因此，在抓信访与舆情工作方面，我们严格按照总行相关指示精神及分行党委、纪委相关要求，重点加强了对此项工作的宣传教育，使广
大员工充分认清信访与舆情工作在分行事业发展中举足轻重的地位和作用，以及对分行事业发展的重要意义。在员工的教育上，我行采取了随机教育的方式，充分利用各种行政例会等有利时机，加强了对我行员工的思想教育，要求广大员工在对待社会上对“十八大”及我行的负面舆论问题上，一定要认清形势、理智面对，不要盲目“跟风”、“人云亦云”，要正确、理性地看待问题，自觉维护好党的“十八大”及我行自身的良好形象。（三）把信访与舆情工作纳入重要议事日程，融入安全形势分析重要内容，进一步找准信访和舆情工作的共性，实现信访和舆情工作的有机结合。
信访和舆情工作表面看来是两个独立的整体，不存在相互依存的关系。实则不然，信访与舆情工作其实存在许多相互促进、相互兼容的地方，两项工作虽属性不同，但既可以单独处理又可以相互融合，因此，二则之间存在诸多的共同点。
一是“殊途同归”。两项工作都是围绕实现银行业健康发展的目标任务开展，通过模式不同但方法路径相通的措施和手段，达成最终的奋斗目标—维护我行“XXXX、XXXX”的良好形象，推进我行事业又好又快发展。信访工作应该坚持把社会对我行良好的评价“迎进来”的战略，舆情工作应该坚持把我行良好形象“推出去”的战略。所以在路线方面两项工作是相反的，但最终的目标就应该是树立我行良好的社会形象。
二是“相互促进”。信访和舆情工作相互促进、互相依存，抓好了信访工作，舆情工作的开展就会“一马**”，达到维护银行业良好形象的目的；
搞好舆情工作，信访工作便能够开展的“顺风顺水”，为银行的事业发展铺平道路。
三是“风险相通”。信访和舆情工作都存在员工道德防范方面的风险，因此，必须确保信访和舆情工作两手抓两手都要硬，要统筹兼顾而不能顾此失彼。比如在信贷、产品销售、资金使用等方面，如果不能按照总行相关要求抓好正面宣传、避免负面效应，那么，势必会加剧信访工作面临的困难和阻力；
反之，如果信访工作抓不好，也势必会在舆情方面破坏我行一直以来的良好形象。两项工作相辅相承、紧密相联，任何一项工作抓不好都有可能导致我行面临业务拓展、自身形象维护方面的风险。
综上，XX分行在做好信访和舆情专项排查工作方面，努力做到了统筹兼顾，不仅对两项工作不同的重要内容进行了排查，而且更对两项工作存在的共同风险点进行了分析、比对，对于好的方面要求全行员工要继续保持和发扬，对于存在的不足和安全隐患责成相关部门限期整改，初步实现了信访和舆情工作的有机结合，确保了我行各项工作的高度安全稳定。
（四）加大纪检监察检查、监督力度，从源头控制并协调
好不稳定因素。
在纪委书记XXX指示要求下，双节期间，我行纪检监察工作也加强了监督与检查力度，对分（支）行各部室进行了节前大检查，要求各分支机构对存在员工存在的异常行为情况进行了排查、汇总。另外，纪检监察专员XXX严格落实总行指示要求，带领纪检监察工作人员及分行安全保卫部相关人员每日坚持对互联网负面信息及社会舆情进行排查、监控和整理，确保“及早发现、及早处置、及时引导”在员工道德风险防范、人员异常行为、信访及舆情工作等方面可能发生的问题。
（五）严格落实24小时值班管理制度，强化8小时以外人员跟踪管理力度，切实提高广大员工对信访和舆情工作的风险隐患认识。
不管哪一项工作，任何一种事业，仅靠课堂上的诲人不倦、会议上的循循善诱、机制上的监督检查，甚至制度上的约束和管理，唯独缺少员工的积极参与、廉洁自律，想要创造出辉煌的业绩是很难的，成功的机率也是很低的。因此，我行不仅在用人方面严把准入关口，而且在员工的教育方面充分加大了力度，灵活了方式方法，并多次组织全行员工开展了内容丰富、意义深远的警示教育系列配合活动，多法并举、多管齐下，充分调动了广大员工工作的积极性、主动性，使他们进一步树立了“行兴我荣、行衰我耻”的主人翁思想，树立了正确
的世界观、人生观和价值观，能够时刻以“主人翁”的精神态度投入到工作中去，个人的思想认识、自律意识等综合素质进一步加强。另外，我行在安全相关工作中严格落实24小时值班制度，尤其是加大了对员工“8小时”以外行为的跟踪管理，充分强化了值班人员责任意识，提高了广大员工八小时外的信访和舆情风险隐患认识。
二、存在不足（一）XX分行成立时间不长，在信访和舆情工作方面经验相对不足，信访和舆情工作的方式方法还需要在成长壮大中进一步改进和提高。
（二）信访和舆情工作相关规章制度不够完善，需要在不断地工作实践中进一步建立健全。特别是在舆情预警方面还存在机制不够健全，措施和手段不够有力的问题。
（三）对舆情的调查了解也还只是停留在手工操作方面，对社会各种舆情信息的掌握也只是靠调查、走访来获得，没有相关成套、科学的舆情监测手段作为有力的技术支撑。
本文来自xxxx
篇三：涉政涉法舆情整治报告
舆情处置情况汇报舆情处置情况汇报
工程公司XX年职工思想动态分析报告及舆情管控处置工作汇报XX年，工程公司按照“保安全、保稳定、促发展”的工作思路，对全体员工的思想动态进行了深入的分析和调研，现将具体情况汇报如下。一、职工思想动态总体情况XX年，公司全体干部职工紧紧围绕施工生产经营中心任务，关键时刻，能顶着压力，任劳任怨的开展工作。在各项施工中，干部职工能够以大局为重，加班加点的完成工作。干部职工的思想意识、行动步调和公司保持了高度一致，为工程顺利建设提供了坚实的组织保障。职工的思想状态主流是好的，绝大部分职工的思想是乐观健康的，精神面貌是积极向上的。在工作中也展现出了爱岗敬业、文明规范，热情服务的精神风貌。较往年相比，职工更加关注企业的改革发展，更加密切的关注公司的发展，能够将个人利益和个人发展与公司整体利益相协调。在工作中都表现出了主人翁精神，积极的创新活力，把落实公司各项精神指示作为促进各项工作的指导思想，提高认识，适应形势，充分把自己的智慧和力量进一步凝聚到工作目标上去。二、存在的问题1.由于施工期日常工作繁忙、工作量大，各施工项目部也没有正常的休假，有的时候工期紧张，干部职工都得加班加点，而且晚上加班施工的现象更是经常性的。
XX年网络舆情工作情况总结及XX年计划
加强网上舆论宣传，推动网络媒体与传统媒体良性互动，是新形势对宣传思想工作提出的新要求。XX年，我们以舆情、信息、调研和网络工作为重点，本着全面、及时、准确、实效的原则，切实加强宣传调研信息与舆情信息工作，为领导科学决策提供服务，为实现全县宣传思想工作目标发挥了重要的作用。XX年截止到12月份共编发舆情信息41篇，绝大部分信息县领导都做了批示，部分还进行跟踪管理，现把一年来工作汇报如下：
一、以提升舆论引导能力为中心，着力营造科学发展浓厚气氛。一年来，我们始终坚持正确的舆论导向，不断巩固壮大主流媒体舆论，积极引导社区、论坛、贴吧言论，为推动尤溪科学发展营造浓厚氛围。1、强化文明上网意识，营造良好上网气氛。按照上级有关部门的部署，组织文明办、教育局、团县委等相关部门，积极开展文明上网活动，在县广播电视、网络媒体上发出文明上网、文明办网活动的倡议书，提高网民上网素质引导网民正确上网，为全县营造文明上网的良好舆论环境。2、加强网站建设，壮大媒体舆论。我们积极加强网站建设，配合上级部门突出转载重大重点新闻，积—1—
极查删负面新闻和信息，充分利用这一新媒体，正确引导舆论，向大众传播先进文化，提供积极向上、健康活泼、富有吸引力的精神食粮。3、加强网络队伍人才建设，引导网民舆论。成立网络舆情信息中心，设置专职网络舆情信息联络员，加强对现有技术人员的新闻业务知识等方面的专业培训，打造强有力的网络舆情引导队伍，扎根在各大网络社区、论坛、微博等地，对热点舆情实施专项监控，建立24小时值班制度发现问题迅速果断处置。针对网上热点敏感问题多做释疑解惑、理顺情绪工作，努力化解矛盾，正确引导网上舆论。
二、以完善工作机制为重点，着力实现互联网管理工作全面升级。面对互联网的新特点、新情况，我们以完善工作机制为重点，树立科学管理、有效管理的观念，积极创新管理思路、方式、手段，进一步完善工作机制。1、责任分解到人，分解到单位。建立了舆情工作责任分解制度，对各乡镇宣传委员及宣传文化系统上报信息的数量、质量及内容做了具体的要求，分解到每个月，落实到每个人，并把信息工作纳入年度目标考核，加强了督查检查。2、健全舆情收集、研判、处
置制度。安排专人负责网上舆情收集，并按要求及时收集上报相关舆情信息：对发现有关尤溪的一些重要信息及时反馈给相关领导，提供给他们决策参考；对需要处置的一些有害虚假信息，我们按照查处规范流程，会同相关部门，发挥整体效能，及时发布真实情况，做好应对的跟帖准备，—2—
适时开展网上舆论争斗；对一些重大的事情我们及时进行网上跟踪，及时关注其发展变化，并根据变化作出反映；对一些有可能演变为重大舆情，我们及时预警并安排24小时值班制度。3、化繁为简，提高信息工作质量。互联网上的信息量大，种类繁多，容易导致上报信息质量不高，没有交流传播的价值，即便是数量多，也无济于事。因此，我们把提高信息的质量作为舆情信息工作的重中之重，牢固树立“信息质量第一”的观念，推动舆情信息工作由“收集”向“加工”转变，花大力气加强信息调研工作，探索“初级信息一调查研究一深度信息”的路子。4、多部门合作，强化信息工作。通过三明网络舆情分析系统，及时掌握上级宣传工作动态，积极配合上级做好宣传工作任务；联合其他县市共享舆情信息，相互报送互相监督。
三、以加强舆情队伍建设为基点，着力打造创新型舆情监查队伍。网络舆论也是党和人民的喉舌，要充分把握网络传播规律，就必须组建一只专业性强富有创新精神的网络舆情监查队伍。1、加强对有关互联网法律法规的学习。要想把握好舆情动态首先必须先学习相关法律法规知识，一年来我们先后邀请了省专家学者为我们开讲了《群体性事件的预防和处理》等课程，组织学习了《互联网文化管理暂行规定》、《中央就部门关于整治互联网和手机媒体淫秽色情及低俗信息的决定》等，从精神上武装了自己。为更好的正确引导舆—3—
论起到了积极地作用。2、制定互联网突发舆情预案处置。结合我县实际情况和互联网的有关法律法规制定了《互联网舆情触发事件处理预案》，并根据原积极做好互联舆情突发事件的处置工作。一年来先后有效有力的处理了《尤溪毒腐竹事件》《尤溪水库死鱼事件》《水东新城拆迁安置问题》《尤溪文苑大厦噪音扰民问题》等重大舆情事件。3、运用创新型手段，缩短与网民距离。网络发展日新月异，我们在坚持“三贴近”原则下，不断创新内容、创新手段、创新方法。经常运用新兴的互联网互动平台微博，对热点焦点事件进行跟踪评论引导，善用“网言网语”快速上网评论，以诚恳平等态度和网民互动，以行事谦谨有效赢得公众理解，要积极主动与网民沟通，不断增强舆论引导的亲和力、吸引力、感染力。4、发展网络志愿者，扩大舆情监查队伍。通过和贴吧论坛社区的吧主版主网络管理员等沟通，共同学习法律法规知识，共同维护网上积极的氛围，配合积极查删违法言论和正确引导网民舆论等。
XX年工作计划初步安排
XX年针对我县实际情况和互联网宣传管理的主要职责，我们主要着力建设以下三个方面。
一、强化队伍建设。人才是事业兴旺发达的基本保证，加强对网络舆情信息工作队伍的建设，培养一流的专兼结合的人才，是开创网络舆情信息工作新局面的迫切需要。要不—4—
断提高网络舆情信息工作者的思想政治素质、技术业务素质，使这支队伍能够紧跟时代步伐，能够按照邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的指导要求创造性地开展工作。
1、引进和启用年轻公务员，为网络舆情队伍建设注入新的活力。时下互联网日新月异新兴的媒体和平台不断增加，其中网民的主体大部分是以年轻群体为主，吸纳年轻公务员进入网络舆情队伍顺应了新形势的要求。2、开展业务培训。业务水平将直接影响到工作成效，在宣传部门，把网络舆情信息工作人员的培训工
作纳入宣传干部培训规划，组织系统学习相关法律法规，运用法律武装队伍，邀请专家开办课程，强化专业知识，学习重大舆情如何处置。
二、网站建设。互联网站是传播新闻信息的新兴媒体，是加强社会沟通的新渠道，是思想文化领域的新阵地，是打造幸福尤溪的新途径。尤溪新闻网开办以来,全方位地宣传了尤溪县的县情、投资环境、资源优势、招商项目等。我们还围绕党和国家的工作大局，及时搞好县委、县政府中心工作和重要活动的宣传，有效地配合了尤溪县的中心工作，服务了尤溪县的经济建设和社会发展。XX年我们着重提高尤溪新闻网的知名度和影响力，努力占领信息化条件下宣传舆论的制高点，使其在网络舆论的引导中发挥主导作用，形成网上主流娱乐强势，并争取成为省级备案网站，扩大影响力。
三、机制创新。网络舆情信息工作是随着互联网及网络—5—
关于我区网络舆情应对处置工作的建议
黄晓红
随着互联网在全球范围内的飞速发展，网络已成为反映社会舆情的主要载体之一。网络的开放性和虚拟性，决定了网络舆情具有直接性、突发性和随意性的特点，网络成为了一把“双刃剑”，在提供信息便捷的同时，也不同程度地给政府工作带来了一些影响。我区近年来发生的几起政务事件，已经向我们展现出当今网络舆论的复杂态势和重大影响，网络问政、网络应政已成为现实，党和政府的决策行为将更广泛地置于大众媒体的监督之下。加强网络舆情的应对处置成为一个长期的任务，不可回避，不容忽视。
问题
笔者专门就我区当前开展网络舆情应对处置工作的现状进行了实地调查，发现存在的主要问题是：
一、舆情意识淡薄。在常规的思维中，一些政府职能部门缺乏舆情意识和大局意识，事不关己，高高挂起，隔岸观火；一些部门视网络舆情为洪水猛兽，在舆情来临之时不知所措，自乱阵脚，既不报告也不处置，错过了最佳时机，酿成重大舆情危机。就全区整体而言，防控意识还停留在部分领导对舆情的认知敏感程度上，缺乏舆情应对的大氛围。
二、防控体系薄弱。目前我区的网络舆情工作曾一度由区委网管中心四名工作人员临时负责日常监测预警，最近刚刚交由区委宣传部下设舆情中心负责，尚未形成自上而下的专门工作体系和常规的工作制度保障，危机处置的有效措施和应急力量尚待加强。
建议
一、加强领导，提高认识，营造全员防控的大氛围。针对网络舆情的特点，要未雨绸缪，高度重视。成立我区网络舆情应对处置领导小组，由主要领导任组长，分管领导任副组长，宣传部及相关职能部门为成员，由专门机构牵头，组建自上而下的专业队伍，明确职责分工，将队伍建设、政务建设、保密工作、宣传工作与网络舆情应对处置工作有机结合，齐抓共管；召开全区科级干部动员大会，在全区范围内大力宣传网络舆情监控的重要性和必要性，邀请专家学者开设网络安全防范和网络舆情处置专题讲座，开展网络舆情的警示教育，树立正确的舆情观和危机感，提高全区干部应对网络舆情的敏锐性、洞察力和应变力。
二、建章立制，加强管理，强化内控体系建设。一要保证专门机构有职有权，切实担当起全区网络舆情应对处置的领导、指导、监管、检查的职责，及时制
定出台我区网络舆情应对处置工作的规章制度和应急处置预案，对舆情监测、舆情报批、舆情处理、舆情回应都要制定程序性的规定，建立问责机制，纳入部门年终考核，做到有章可循，有备无患，有条不紊。二要进一步严格规范外宣和公共信息发布审批程序，严格程序化管理，对进入互联网的信息实行准入制度，保证在互联网上的报道宣传不存在泄密及有损政府形象的现象发生；同时，加强政府门户网站的建设和监控维护，发挥门户网站宣传的阵地作用，保证门户网站不被他人利用和攻击；三要加强网络安全和计算机使用安全管理，严格实行内、外网物理隔离制度，规范上网行为。四要建立专业的新闻发言人制度，对于重大的公共事项和舆情发布要形成通稿，做到口径一致，避免造成异口杂声引发负面效应。
三、注重预防，加强沟通，从根源上降低舆情危机发生的可能性。网络舆情
的应对是一个新的课题，要坚持提前谋划，变被动为主动。主动邀请驻区省市人大代表、政协委员、社会知名人士等参与政府机关的工作通报、听证会等，主动接受人大、政协的经常化、规范化的监督；要通过各种渠道，采取多种方法，及时疏通社情民意，理性化解矛盾纠纷，在一些敏感、热点、难点问题的处理上，一定要集思广益，注重程序，自觉接受群众监督。要深入研究网络态势，多渠道地加强与各网站监管人员，包括一些热点论坛、社区版主的联系与沟通，增进了解，加深感情，把握沟通方式，使之理解工作的艰辛与付出，正确把握个体形象对群体形象、党的形象的影响和损害后果，使之成为我们政府工作的志愿者和同盟军，保证我们的监控耳聪目明，防控网络严密有效。
四、监测到位，组织有序，及时把握网络空间和公共舆论的主导权。对于互联网上针对政府机关的报道和宣传，发现负面及攻击性言论，要及时向有关领导和部门汇报，在统一指挥下进行正面回应和专业跟帖。比较严重的攻击性网站
及舆情报道，要在第一时间报告上级及相关部门，协同处置，化危机为转机，最大限度、最短时间消除负面影响，平息舆情风波。当突发性舆情事件发生之时，既不能危言耸听，也不能漠然置之，应坦诚客观面对，尊重事实，找准问题的关键，在第一时间内对事件进行理性分析，正面阐明立场，排除流言扩散，“切忌挑战公众智商和人伦底线”；要及时与传统媒体联系，加强通报与沟通，发挥传统媒体的引领作用。必要时要及时召开新闻发布会，通过专业的新闻发言人对外发布通稿，要信守“平等、尊重、和谐”三个姿态、“公正、诚实、透明”三个原则，及时引导专业的网络舆情评论员适时跟帖，有重点地向“重点”人群迅速做出反应，控制舆情的进一步蔓延和扩张。对可能或已经有损政府形象的重大舆情，要在第一时间向上一级报告，同时做好澄清解释工作，争取各方面的支持和配合，以便及时采取应对措施，防止影响扩大，避免重大舆情危机发生。
篇四：涉政涉法舆情整治报告
某工商银行网络平台涉政负面信息专项检查自查报告根据《关于开展全省农商银行网络平台涉政负面信息专项检查的通知》要求，某某银行领导高度重视，认真研究，紧盯落实，坚决打赢网络意识形态斗争，对我行网络平台进行了认真详实的自查自评，彻查了涉政负面信息，现将具体情况报告如下。
一、及时进行传达，全面安排部署
一是领导带头学。在省联社下发通知后，我行迅速行动、及时安排部署，党委班子先后召开会议，组织学习相关会议和文件精神，明确党委成员要严格落实意识形态主体责任，研究部署网络意识形态工作，严格依法依规办网，巩固当前网上传播秩序和生态治理良好局面，维护清朗网络空间，坚决打赢网络意识形态斗争。二是召集全员学。X月XX日，我行召开了中层干部会议，向全员传达省联社关于开展网络平台涉政负面信息专项检查的通知精神。要求全员规范网络平台，落实正确舆论导向，防范处置网络意识形态风险，树立全面的、科学的、严谨的网络平台涉政负面信息风险控制观，形成合力回头看、往细看、往深看，对负面舆情高发领域和业务环节进行一次全面梳理、认真排查，齐心协力打造有利于我行稳健发展的软环境。
二、认真对照要求，逐一查摆问题
全面检查清理我行所有公共平台，包括微信公众号、抖音号、视频号。对每条发布内容逐一检视，对传达精神认真检查，确保不出现政治性错误和低级疏漏、过失。
经自查，我行在落实正确舆论导向要求、健全内容管理审核制度、规范网络传播秩序、加强舆情监测和应急响应、强化跟帖评论管理、防范处置网络意识形态风险、提升信息内容安全技术保障能力、加强内容采编和审核人员队伍建设等方面未发现问题；
我行对外发布的每条内容都严格执行“三审三校”制度，没有出现政治导向错误、关联中央主要领导姓名称谓编辑错误、重大活动名称表述错误等问题，不存在网络平台涉政负面信息。
篇五：涉政涉法舆情整治报告
舆情工作汇报（共8篇）舆情工作汇报（共8篇）
对我们正常就餐造成了困扰，希望能帮忙改进一下。团支书签字上交时间第2篇舆情汇报材料关于互联网舆情监测项目汇报
尊敬的领导对于舆情监测我们部门都会对网上单位的言论有大概的了解，平时也都会做舆情监测的记录，但是我们没有相应的舆情监测工具，只能靠人工和传统的搜索引擎方式一个个的去查询。这样根本无法预警舆情发生，效率非常慢.非常低。大多数我们单位的负面言论出现了一周，我们才能够意识到。幸好不是重大的事情，没有很大的影响，倘若是很重大的事情不知被媒体转载，浏览和回复了多少次了。一周的时间会使事件达到一个无法挽回的局面。作为全国百强私营企业和领导的效应，时刻都处于公众和舆论的视线中，媒体舆论环境对单位的规范发展具有至关重要的影响。这几年随着信息技术的高速发展，尤其是微博.微信等新事物的出现，负面舆论传播格局正在发生深刻变化，微博.微信等新媒体正在上升为最具影响力的媒体之一，其影响力.渗透力到达社会各个领域，如果不予以重视，未能及时控制，危机就会急剧恶化，不仅使单位遭受巨大损失，而且也会影响单位的利益，做好舆情监测解决的问题是第一时间发现，为后续的处理争取时间。其实跟删帖关系不大，现在我们默认处理舆情的方法就是删帖，表面上看帖子是删了，但实际上这个事你并没有解决，明天再一看，又有人发了更多，所以单纯的依靠删帖，是不能从根本上解决问题的。请领导要慎重考虑这个问题。截至年我国网民达
7.49亿
手机网民
5.57亿；中国国内站点528万个，互联网已经成为大众获取资讯主要手段。成为影响企事业单位发展的左右手
一.互联网已经成为事业单位危机的主要源头互联网为企事业单位带来经济和品牌效益的同时也带来危机
1.当今社会，互联网已经成为中国主流舆论场，占据第一影响力位置。自年以来，66的政府.事业单位负面危机均来自互联网。
2.网络是思想文化的“集散地”，是社会舆论的“放大器”，越来越多的政府和事业单位危机来自于互联网。
3.许多激烈.激进的舆论形成.发展.升级.扩大，主要是通过互联网形成的。
4.竞争对手的恶意攻击，网民心理的日益复杂，传播媒介监管的日益开放，媒体的跟风炒作这一切都让负面消息的制造和传播变得极为容易。
5.负面事件对于一般企事业单位来说是致命的，对于处在上市.融资.扩张.合并等关键阶段的事业单位来说来说将无疑是重大打击。
6.“暗箭难防”多数事业单位往往对负面事件的得知时间较晚，失去了采取措施减小损失的最好机会。
二.舆情监测服务能为企事业单位带来什么
1.及时掌握特定舆情状态及变化情况；为后续应对特定舆情赢得宝贵时间
2.对事件.舆论进行引导与梳理；站在全局的角度去掌控舆情。
3.提升事业单位危机事件应变能力；可以把更多的舆情消灭在萌芽中
4.提高单位对互联网舆情的综合了解广度与深度；
5.协助单位建立互联网监测体系，并加强新闻事件的反应速度。第3篇舆情信息工作情况汇报舆情信息工作情况汇报XX单位坚持贴近实际.贴近生活.贴近群众，紧密结合本单位经济社会发展实际，建立健全社会舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道。以网络建设为基础，以制度建设为保障，以舆情信息质量为重点，收集报送有代表性.典型性.倾向性.苗头性的舆情信息，加强对舆情走势的深入分析，提出有效得力的对策建议，对涉及本单位工作内容及时进行跟帖回复，围绕重点.跟踪势点.把握难点，为领导服务，为决策服务。具体工作内容如下。
一.建立了舆情信息工作网络。成立了本单位舆情信息工作领导小组，组长由XX同志担任，副组长由XX同志担任，成员为各部门。领导小组下设办公室，办公室主任由XX兼任，负责单位舆情信息工作的统筹管理及编发XXX舆情信息专报。
二.及时上报舆情信息。各舆情信息员负责收集舆情信息，一旦在网络上发现反映本单位相关问题的信息，将其拷贝后注明报送单位.时间.报送承办人.审核人，发送到本单位舆情信息工作领导小组办公室，每一周上报一次。领导小组办公室负责收集各单位报送的舆情信息，定期进行筛选，编辑XXX舆情信息专报，并送单位领导批阅。对单位领导批阅后的舆情信息，领导小组办公室按照领导批示内容进行处理，分送各相关部门阅办，对相关部门处理舆情的情况组织文字回应，送相关领导审批后在网络上予以回复。
三.建立了健全的网络发言人工作制度。本单位的网络发言人即为单位的新闻发言人。各舆情信息员发现涉及本单位工作的论坛贴文后及时上报，网络发言人对涉及本单位工作或上级舆情信息部门布置的重大网上舆情撰写引导主帖，进行跟评，并转帖正面报道或贴文，同时参与网上日常讨论及策划重大网络宣传活动。
四.下一步工作要求
1.进一步建立完善网络舆情信息工作机制。由于网络传播主体泛化分散的特殊性，同时网上信息能够得到广大网民的重视并予以接纳，因此必须采取有效措施对网络舆论予以正确的引导。我单位进一步加强组织领导，完善网络舆情工作机构，明确网络舆情专职工作人员，实行分级负责制；网络舆情工作实绩纳入年终考核。单位各部门明确工作重点和任务，特别是要针对网络舆情反应强烈.内容集中的问题制定应对措施并细化工作目标，做到责任到人，确保网络舆情落到实处。
2.严格规范网络舆情回帖的工作内容及时对网民反映的相关问题及时回应，加强对回复内容的审查，确保相关回复内容既符合法律法规的规定，又符合相关文件的要求，同时杜绝在回复内容中出现错字.别字以及语意不通等问题。要增强回复内容的针对性，确保回复内容既一语中的，又切实可行，坚决杜绝用应付式.程序化语言回帖或含糊其辞的现象。
3.进一步强化横向沟通。网络舆情工作采取以块为主.条块结合的方法进行，单位各部门在认真梳理与本部门有关的网民提问之外，要加强与单位系统内的相关单位.部门沟通，特别是网民提问涉及交叉管理的内容时，严格落实“首问负责制”，即网络舆情涉及单位作为牵头单位，确保在相关单位.部门的密切配合下牵头落实办复责任，完成网络办复工作。第4篇舆情信息工作情况汇报XX单位坚持贴近实际.贴近生活.贴近群众，紧密结合本单位经济社会发展实际，建立健全社会舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道。以网络建设为基础，以制度建设为保障，以舆情信息质量为重点，收集报送有代表性.典型性.倾向性.苗头性的舆情信息，加强对舆情走势的深入分析，提出有效得力的对策建议，对涉及本单位工作内容及时进行跟帖回复，围绕重点.跟踪势点.把握难点，为领导服务，为决策服务。具体工作内容如下。
一.建立了舆情信息工作网络。成立了本单位舆情信息工作领导小组，组长由XX同志担任，副组长由XX同志担任，成员为各部门。领导小组下设办公室，办公室主任由XX兼任，负责单位舆情信息工作的统筹管理及编发XXX舆情信息专报。
二.及时上报舆情信息。各舆情信息员负责收集舆情信息，一旦在网络上发现反映本单位相关问题的信息，将其拷贝后注明报送单位.时间.报送承办人.审核人，发送到本单位舆情信息工作领导小组办公室，每一周上报一次。领导小组办公室负责收集各单位报送的舆情信息，定期进行筛选，编辑XXX舆情信息专报，并送单位领导批阅。对单位领导批阅后的舆情信息，领导小组办公室按照领导批示内容进行处理，分送各相关部门阅办，对相关部门处理舆情的情况组织文字回应，送相关领导审批后在网络上予以回复。
三.建立了健全的网络发言人工作制度。本单位的网络发言人即为单位的新闻发言人。各舆情信息员发现涉及本单位工作的论坛贴文后及时上报，网络发言人对涉及本单位工作或上级舆情信息部门布置的重大网上舆情撰写引导主帖，进行跟评，并转帖正面报道或贴文，同时参与网上日常讨论及策划重大网络宣传活动。
四.下一步工作要求
1.进一步建立完善网络舆情信息工作机制。由于网络传播主体泛化分散的特殊性，同时网上信息能够得到广大网民的重视并予以接纳，因此必须采取有效措施对网络舆论予以正确的引导。我单位进一步加强组织领导，完善网络舆情工作机构，明确网络舆情专职工作人员，实行分级负责制；网络舆情工作实绩纳入年终考核。单位各部门明确工作重点和任务，特别是要针对网络舆情反应强烈.内容集中的问题制定应对措施并细化工作目标，做到责任到人，确保网络舆情落到实处。
2.严格规范网络舆情回帖的工作内容及时对网民反映的相关问题及时回应，加强对回复内容的审查，确保相关回复内容既符合法律法规的规定，又符合相关文件的要求，同时杜绝在回复内容中出现错字.别字以及语意不通等问题。要增强回复内容的针对性，确保回复内容既一语中的，又切实可行，坚决杜绝用应付式.程序化语言回帖或含糊其辞的现象。
3.进一步强化横向沟通。网络舆情工作采取以块为主.条块结合的方法进行，单位各部门在认真梳理与本部门有关的网民提问之外，要加强与单位系统内的相关单位.部门沟通，特别是网民提问涉及交叉管理的内容时，严格落实“首问负责制”，即网络舆情涉及单位作为牵头单位，确保在相关单位.部门的密切配合下牵头落实办复责任，完成网络办复工作。第5篇网络舆情信息工作座谈会汇报如果对您有帮助感谢评论与分享网络舆情信息工作座谈会汇报材料导读本文网络舆情信息工作座谈会汇报材料，，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
网络舆情信息工作座谈会汇报材料近年来，区委.政府高度重视网络舆情信息工作，联合下发了关于加强网络宣传，强化网络管理，实现信息资源共享的意见，区委宣传部于成立了网络科和网管中心，具体负责全区网络舆情信息和互联网新闻宣传工作。目前，区委宣传部从事网络舆情信息工作的人员编制共3人。全区各涉网管理部门也都明确了责任分工，落实各自职能，承担网络舆情信息工作任务。
一.区网络舆情工作的现状区人口密度大，网民基数高，呈现出网龄年轻化，思维活跃化的现状。这些网民既关心家乡建设，关注党委政府的民心工程，又对一些热点舆情表现出既监督，又使其传播的新态势。针对这一现状，我们依托网这个网上宣传阵地，加强正面引导，把握舆论导向让正面舆论起主导作用。同时通过网推进政务信息公开.以疏通社情民意。总体看，目前网上舆论态势正在呈现积极变化，正面舆论越来越成为网上的主流。在正面舆论的引导下，网上公共舆论逐渐理性，支持党和政府的声音越来越强。区委.区政府作出的一系列重大决策部署，都通过网及时发布，出现负面舆情，也能在第一时间掌握主动权。在开展网上正面宣传的同时，我们也不断探索网络舆情信息工作如果对您有帮助感谢评论与分享机制。通过不断的探索，区网上舆论监管和引导工作管理机制也在不断完善。具体采取了以下措施，一是健全了舆情收集机制，每天都有专人负责舆情监控，做到热点舆情提早掌握，提早主动，事情处理后要出舆情摘报，给我区一些部门敲警钟，让他们绷紧弦，时刻不能麻痹大意，轻视网络舆情；二是完善联动工作机制，加强部门协作联动，建立了舆情监看联络员队伍，这些联络员每天上网，及时掌握本单位网络舆情，一有问题，马上汇报，我们也能迅速采取应对措施；三是强化安全保障机制，建立重大突发事件应急预案，有效保障网络与信息安全；四是建立网上舆论引导机制。在全区相关部门和主要区直单位建立了一支政治素质高.业务能力强的网评员队伍。针对热点.敏感问题和重大突发事件，根据事态及时运用网络语言，开展网上舆论引导。这些工作机制的建立，使区网络舆情信息工作初步形成了配合有力.联动有序.处置有方的工作格局。虽说区的这项工作也取得了一定的成效。但总体上还处于起步探索阶段，面对快速发展的网络形式和日益变化的舆情传播渠道还不适应，与中央提出的把“互联网等信息网络建设成为传播社会先进文化的新途径，公共文化服务的新平台，人民健康精神文化的新空间，对外宣传的新渠道”的要求还有相当的差距，具体有以下几点一是思想认识和形势发展有差距。一些地方和部门对网络舆情信息工作的重要性和紧迫性认识还不到位，没有把这项工作真正提升到党委工作的重要议事日程上来。一些领导干部_惯于传统的工作思维.行为方式，缺乏对网络基本知识的了解和掌握，缺乏对网络舆情信息如果对您有帮助感谢评论与分享特点和规律的掌握，不善于借助网络了解社情民意。
二是处置网上舆情能力还未达到强势影响。尽管以网.政府为主的网络文化阵地建设初具规模，但总体上说，数量少.影响力弱，从网络媒体看，宣传缺乏感染力和吸引力；从舆论引导的力量看，总体素质不高，力量薄弱，对网络评论的特点把握不够。舆论引导的主动性不够，战斗力不强，在论坛的引导存在着一管就死.一放就乱的现象，影响了网上舆论引导的效果。
三是网络管理还没有形成联动作战和快速处置的机制。在应对网上热点敏感问题和重大突发事件，党委宣传.外宣部门和事发地或当事部门的联动作战和快速处置机制还没有完全形成，普遍存在着提供情况滞后，配合联动迟缓的问题。当事部门要求网上删除.封堵的多，主动组织参与正面引导的少，在第一时间发布权威信息，抢夺舆论话语权.主动权的意识更是缺乏，致使网上不少热点的舆论引导工作延误最佳时机，形成网上评论热潮，给工作造成被动。加强网络舆情信息工作的对策建议一是上级舆情监管部门要加强对县区舆情信息工作的监管指导。让县区舆情信息工作单位能够及时了解掌握当前最新的舆情动向，得到市部对县区网络舆情工作开展的指导意见，上传下达，查漏补缺。
二是上下联动，实现平台共享。县区网上舆情监控平台还很不完善，技术力量也不到位，如果能得到上级舆情监管部门的技术支持，对我们的工作将会是很大的改善。
三是县区舆情工作底子薄，人员缺乏专业培训。希望市里经常组如果对您有帮助感谢评论与分享织业务培训，让县区舆情工作人员能够及时学_和掌握市里边的先进工作做法，提升政治觉悟，精神状态和业务水平。，希望能帮助您第6篇网络舆情信息工作座谈会汇报材料络舆情信息工作座谈会汇报材料近年来，区委.政府高度重视络舆情信息工作，联合下发了关于加强络宣传，强化络管理，实现信息资源共享的意见，区委宣传部于成立了络科和管中心，具体负责全区络舆情信息和互联新闻宣传工作。目前，区委宣传部从事络舆情信息工作的人员编制共3人。全区各涉管理部门也都明确了责任分工，落实各自职能，承担络舆情信息工作任务。
一.区络舆情工作的现状区人口密度大，民基数高，呈现出龄年轻化，思维活跃化的现状。这些民既关心家乡建设，关注党委政府的民心工程，又对一些热点舆情表现出既监督，又使其传播的新态势。针对这一现状，我们依托这个上宣传阵地，加强正面引导，把握舆论导向让正面舆论起主导作用。同时通过推进政务信息公开.以疏通社情民意。总体看，目前上舆论态势正在呈现积极变化，正面舆论越来越成为上的主流。在正面舆论的引导下，上公共舆论逐渐理性，支持党和政府的声音越来越强。区委.区政府作出的一系列重大决策部署，都通过及时发布，出现负面舆情，也能在第一时间掌握主动权。在开展上正面宣传的同时，我们也不断探索络舆情信息工作机制。通过不断的探索，区上舆论监管和引导工作管理机制也在不断完善。第7篇全市网络舆情信息工作座谈会汇报全市网络舆情信息工作座谈会汇报材料近年来，区委.政府高度重视络舆情信息工作，联合下发了关于加强络宣传，强化络管理，实现信息资源共享的意见，区委宣传部于成立了络科和管中心，具体负责全区络舆情信息和互联新闻宣传工作。目前，区委宣传部从事络舆情信息工作的人员编制共3人。全区各涉管理部门也都明确了责任分工，落实各自职能，承担络舆情信息工作任务。
一.区络舆情工作的现状区人口密度大，民基数高，呈现出龄年轻化，思维活跃化的现状。这些民既关心家乡建设，关注党委政府的民心工程，又对一些热点舆情表现出既监督，又使其传播的新态势。针对这一现状，我们依托这个上宣传阵地，加强正面引导，把握舆论导向让正面舆论起主导作用。同时通过推进政务信息公开.以疏通社情民意。总体看，目前上舆论态势正在呈现积极变化，正面舆论越来越成为上的主流。在正面舆论的引导下，上公共舆论逐渐理性，支持党和政府的声音越来越强。区委.区政府作出的一系列重大决策部署，都通过及时发布，出现负面舆情，也能在
多，主动组织参与正面引导的少，在第一时间发布权威信息，抢夺舆论话语权.主动权的意识更是缺乏，致使上不少热点的舆论引导工作延误最佳时机，形成上评论热潮，给工作造成被动。加强络舆情信息工作的对策建议一是上级舆情监管部门要加强对县区舆情信息工作的监管指导。让县区舆情信息工作单位能够及时了解掌握当前最新的舆情动向，得到市部对县区络舆情工作开展的指导意见，上传下达，查漏补缺。
二是上下联动，实现平台共享。县区上舆情监控平台还很不完善，技术力量也不到位，如果能得到上级舆情监管部门的技术支持，对我们的工作将会是很大的改善。
三是县区舆情工作底子薄，人员缺乏专业培训。希望市里经常组织业务培训，让县区舆情工作人员能够及时学_和掌握市里边的先进工作做法，提升政治觉悟，精神状态和业务水平。第8篇开展舆情排查的汇报为积极践行“能动司法”理念，牢固树立工作大局意识，不断提高对各种社会矛盾的感知预警能力。本着对本年度辖区内可能发生的矛盾纠纷做到“心里有数，解决有路”的目标，我院于年2月8日至9日开展了辖区内各乡镇村的矛盾纠纷排查活动。按照院党组要求，民一庭的两个工作组会同各派出法庭深入到县辖区各村镇调查了解情况，重点调查了群众舆论比较关心的农房灾后重建相关情况。具体对统规联建房屋质量所产生的矛盾进行了排查，分类统计了辖区各村镇统规联建房屋数量.资金来源以及群众反映的热点问题，对可能出现的问题做到了心中有数。调查组对矛盾纠纷进行统计与分析及时向县委政法委作了书面汇报。我院不拘泥于单一的审判职能，积极开展调研.建立健全纠纷解决机制.提供司法建议为党委政府献言献策。通过干警们高效细致的工作，掌握了矛盾纠纷的第一手详细资料，为维护人民群众的切身利益，把纠纷有效化解在基层.彻底消除纠纷隐患打下了坚实基础。舆情工作汇报材料社会舆情工作汇报（共18篇）网评舆情工作汇报（共6篇）扶贫网络舆情应对工作汇报舆情工作总结
篇六：涉政涉法舆情整治报告
关于涉纪涉腐网络舆情的应对处置(范文)关于涉纪涉腐网络舆情的应对处置(范文)
随着信息技术特别是的飞速发展，社会舆论特别是网络舆情对纪检监察工作的影响力明显加大。截至2013年6月底，我国的网民规模达5.91亿，中国网民已经成为一个不可小觑的舆论监督力量。基层纪委在纪检监察工作第一线，为经济社会发展保驾护航，如果对某些涉纪涉腐案件介入不及时，处置措施不当，就可能引发网络舆情危机。如何研判和应对网络舆情，及时有效地正确引导，消除网络舆情危机对纪检监察机关的负面影响，在网络监督下提高纪检监察机关执纪公信力，是纪检监察机关必须深入研究、正确对待的重要课题。
网络舆情的特点
网络舆情是指公众借助博客、微博、留言、论坛等网络传播方式表达自身意见、观点和诉求所形成的新媒介舆论场，它既不同于传统媒体的新闻舆论场，也不同于现实社会交往中的口头舆论场，有着其自身的鲜明特点。主要表现为非主流性、负面性、非理性、从众性、扩散性、逆反性、有组织性和虚拟性等八个方面特点。
(一)非主流性。浏览者多，参与者少。大多数网民上网很少主动留言、发帖，主要是浏览各类信息，一些热门帖文的点击率常常数十倍甚至上百倍于回复率，而且参与意识较强的群体主要包括两类人：一类是对自己的生活现状不满意的人，他们在现实生活中感到不得志、不如意，有挫折感、失落感，对生活和社会心存不满，网络成为他们发泄不满、宣泄情
绪的平台。另一类人与此不同，他们的网络参与行为更具自觉性和主动性。这类人一般受过良好的教育，有一定的思想能力和文字水平，热衷于评点各类热点问题，批判意识较强，有的已逐步成为网络空间的“意见领袖”。这两类人都不能代表主流社会，也不能反映社会主流舆论。
(二)负面性。批评的多，肯定的少。就总体而言，网上各种舆论交锋，常常是负面舆论压倒正面舆论。其原因在于：一是负面新闻、负面事件、负面话题具有天然的吸引力，一般情况下人们发表批评性意见要比发表肯定性意见的动力更强。二是由参与制造网络舆论的人群自身因素所致。一些现实境遇不佳的网络舆论参与者对社会有负面情绪、负面心态，往往戴着“有色眼镜”观察社会、解读现实，在网上自由发表各种批评意见成为他们发泄不满的主要方式。
(三)非理性。情绪宣泄多，理性思考少。网络舆论通常比较感性化、情绪化、简单化，具有明显的非理性色彩。网民作判断、下结论，往往仅凭个人好恶和直观感受，缺乏深入的思考，也不讲究起码的思维逻辑，网络舆论因此常常充斥捕风捉影、道听途说、夸大其词、耸人听闻之辞，在表达方式上也呈现出偏激、粗俗的倾向，甚至不时出现一味谩骂、恶意攻击的帖文。
(四)从众性。“先入为主”、“先声夺人”是舆论传播的一般规律，网络舆论尤其如此。一个事件发生后，最早出现的观点和意见往往具有很强的导向性，会给后来的讨论定下基调和方向。人们常常倾向于相信这些“先声”，容易认同它的价值判断，附和它的意见主张。特别值得注意的是，由议题设置者和先导性意见促成的网络舆论，通常会在短时间内急速传
导，形成一种强大的舆论声势，至于议论的事实是否清楚、判断是否正确，反而变得不再重要。而那些持不同意见者要么不屑于发表意见，要么发表不同意见后很快就会受到议题设置者和支持者的狂轰滥炸。在这种极不对称的舆论场效应下，情绪极端者不断受到鼓励，声音越来越大、势力越来越强;而那些理性、温和的声音不断遭到打压，变得越来越微弱，甚而“沉默不语”。网络舆论因此形成了强者愈强、弱者愈弱的“马太效应”。
(五)扩散性。网络舆论的又一个显著特点，是当一个事件和议题产生后，舆论会如同滚雪球般不断衍生、聚合、裂变、扩散，其传播的速度、波及的广度及影响的力度几乎呈几何级数增长。从传播路径看，网络舆论可以由一个论坛、组群向其他论坛、组群扩散，也可以由境内网站向境外网站扩散，还可以由网络媒体向传统媒体扩散。从传播区域看，网络舆论可以使一个地方性议题扩散为全国性议题甚至更广，使得地方议题全国化、国内议题国际化。从传播走向看，网络舆论常常由小及大、由点及面，从议题本身所涉及的领域迅速向其他领域蔓延，使得对个别现象、个别案例的关注，变成更广领域、更深层次的讨论，直至上升到整个社会和国家制度层面。
(六)逆反性。网络舆论经常呈现对正统思想观念、主流意识形态的逆反心理，表现出反传统、反主流、反权威的价值取向。这种心态的极端表现，就是对政府政策、官方言论、主流观点、社会精英、富裕人群统统持怀疑态度，怀排斥心理，宁信其错，不信其对，宁信其坏，不信其好;一些有违社会公德的人和事，在网上不仅很少受到抵制，反而受到追捧。这种极端化的心理状态，在低年龄、低学历、低收入网民身上表现得尤为明
显。
(七)有组织性。总体而言，网络舆论是自发形成的，但也越来越呈现出有组织性的一面。每一个个体都可以用较短的时间、较小的成本和较高的效率制造舆论热点，掀起舆论风潮，这就催生了“网络推手”这一特殊的网络群体。许多被“意见领袖”炒起来的网上舆论热点，不少是有组织、有目的、精心策划、精心导演的，其中一些具有明显的商业利益和政治意图背景，甚至出现了利益集团以“黑金”操控网站言论、影响政府决策、进行恶意商业竞争的现象。
(八)虚拟性。互联网的兴起，为人们在真实世界之外构建了一个虚拟的空间。由于隐匿了姓名、形象、身份等信息，人们在网上就像穿着隐身衣、戴着假面具，现实生活中的法律法规、道德规范在网络空间的约束力大为弱化。许多人在网上发表意见时信马由缰、毫无顾忌，与现实生活中的自己形成强烈反差，他们在网上发表的言论在现实生活中既不可能去说，更不可能去做。
当前网络舆情的现状及应对处置中存在的主要问题
(一)互联网发展情况
从网民规模来看，根据中国互联网络信息中心《第
32次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至
2013年
6月底，我国网民规模达
5.91亿，互联网普及率为
44.1%。
其中，我国手机网民规模达
4.64亿，网民中使用手机上网占比78.5%，我国网民中农村人口占比为
27.9%，规模达
1.65亿。
从网络应用发展情况来看，网络新闻、微博、论坛和BBS网络社区
等互联网基础应用已成为网民获取新闻、获取信息、信息发布、观点交流、群益维护、舆论监督的重要平台。根据中国互联网络信息中心《第
32次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至
2013年
6月底，我国使用网络新闻的网民规模达到
4.61亿，占所有网民数量的78%;我国微博网民规模为
3.31亿，网民中微博使用率达到了
56%;我国社交网站网民规模为
2.88亿，网民中社交网站使用比例为
48.8%。
(二)网络舆情的现状
随着互联网用户的日益普及，网络舆论对社会舆论的影响越来越大，并与传统媒体舆论互动融合，在社会舆论格局中日渐形成主导地位。《人民日报》与人民网曾联合进行网上调查，参与调查的网民有87.9%非常关注网络监督，当遇到社会不良现象时，93.3%的网民选择网络曝光。据此，《人民日报》评论指出，网络监督已经成为畅达民意、维护权益、鞭挞腐败的便捷而有效的手段。如“南京市江宁区房管局长抽天价烟”、“云南躲猫猫”事件、“湖北邓玉娇事件”、“贵州瓮安事件”发生后，短时间内网民意见铺天盖地，大有一发不可收拾的趋势，这些网络监督压力甚至成为促使相关部门下决心研究解决类似问题的契机和推手。
就云南省而言，目前网络舆情发展形势也是不容乐观。2013年上半年，云南网络舆情事件不断爆出，其中抚仙湖违规开发、中石油云南炼油项目事件等不仅成为全国的热点还对政府公信力造成影响。
据云南网发布的《2013年上半年云南网络舆情报告》分析来看：在舆情事件分布上，涉及官员舆情数量最多，占比高达29%，涉及环境的舆情占14%，涉及公共利益的舆情占12%，涉及民生和司法的舆情各占8%，涉及政府公权和经济的舆情各占7%，涉及突发事件的舆情占6%，涉及城管、旅游及其他舆情各占3%。
在舆情热点地域分布中，昆明、昭通、曲靖三地“出镜率”最高，成舆情发生率最高的三个地区;在舆情传播过程中，呈现出中央媒体、省外媒体成负面舆情“引爆点”，“网民爆料”成舆情传播“催化剂”;涉官舆情中呈现出“跨度大、级别小”的特点;涉公众利益舆情引发网民极大关注等特性。
(三)网络舆情应对处置中存在的主要问题
总体来看，当前我国网络舆情的应对处置方法滞后，应对措施还相对单一，基本上都是被动应付，没有真正地掌握网络主动权和话语权，舆情事件回应时效普遍偏慢，甚至还有少部分舆情事件始终没有得到回应。
就纪检监察机关而言，在涉纪涉腐网络舆情的应对处置上还存在以下几个问题：一是群众诉求渠道不够畅通。近年来，所谓的“网络爆料”、“网络反腐”之所以掀起这么大的波浪，笔者认为，最根本的原因是群众诉求渠道不够畅通，基层纪检监察机关查办涉纪涉腐案件能力不足，公信力低，群众更愿意采用网络爆料等形式来引起政府部门和更多人的关注，从而让其问题得到解决。二是网络宣传教育力度不够。在开展网络宣传教育的方式方法上还比较单一，内容还不够丰富，就全国来看，纪检监察机关开通了官方微博的更是屈指可数，没有利用好网络这个低成本但快捷、高效的宣传平台。三是纪检监察干部舆情意识还不够强。长期以来，在部分纪检监察干部的观念中存在一个误区，认为与媒体打交道是宣传部门的事，与己无关。对一些突发事件反应迟缓、被动应付、危机公关意识缺位。四是网络舆情管控法律体系不够健全。近期，警方逮捕了秦志晖(网
名“秦火火”)、杨秀宇(网名“立二拆四”)、董如彬(网名“边民”)等
“意见领袖”、“网络推手”，他们一边是打着“维权监督”旗号、从不缺席热点事件的网络名人，一边却暗地纠集人马、频频捏造事实、制造热点事件疯狂敛财。他们先后策划制造了一系列网络热点事件，吸引粉丝，使自己迅速成为网络名人，如“编造雷锋生活奢侈情节”事件、“湄公河‘10·5’惨案”事件等。这些“意见领袖”、“网络推手”之所以能够将社会名人、国家公务人员和一些普通群众作为攻击对象，无中生有编造故事，非法牟取暴利，都是因为我国的网络舆情管控法律体系不健全，不能较好地规范网民网络行为。
涉纪涉腐网络舆情的应对处置措施
(一)畅通信访渠道，提高纪检监察机关查办案件能力
主动沟通，“问政于民”，才能从根本上化解舆情危机。纪检监察机关要在如何畅通群众诉求渠道上下功夫，加大案件查办力度，规范群众的诉求方式，提高履职能力，才能不断增强纪检监察机关的公信力。一是要畅通群众诉求渠道。继续深入开展省、州、县(市)、乡(镇)、村(居)“五级联动”办理群众信访举报工作，通过畅通群众诉求渠道，倾听群众民意心声，有效维护群众的切身利益;二是要规范群众的诉求方式。通过政府信访网络平台和纪检监察机关网络举报平台建设，不断引导群众向正规的信访举报平台反映民情民意;三是要加大案件查办力度。纪检监察机关在关注民生的同时，要善于对涉纪涉腐案件线索进行排查，要敢于碰硬，知难而上，加大案件查办力度，通过“拍苍蝇”、打老虎”，切实纠正损害群众利益不正之风，做到惩治腐败毫不手软。
(二)抢占网络阵地，加强纪检监察机关网络宣传教育力度
互联网的迅猛发展，网络舆情事件的不断攀升，给纪检监察工作提出了更高的要求，因此抢占好网络阵地显得尤为重要。纪检监察机关要化被动为主动，借助网络宣传教育平台，利用互联网的感染效应，为网络注入“正能量”。一是要加强网络宣传力度，树立良好形象。利用纪检监察网、政府门户网站和纪检监察机关官方微博等网络平台，加强网络宣传教育力度，积极发布反腐倡廉建设方面的信息、政策方针和中央、省、州、市各级纪检监察机关文件精神，让网民正确认知反腐倡廉建设。同时要加强对各级纪检监察机关先进性经验、先进典型人物事迹以及重要活动的宣传力度，树立纪检监察机关及纪检监察干部良好形象。二是要提升舆论引导能力，营造良好氛围。根据不同时期及不同工作的需要，适时撰写并发布网评文章，政治上同党中央保持高度一致。同时，根据特殊时期和特殊任务的要求，组织网络舆情信息员和评论员进行网络跟帖、评论，加强对网络舆情的正确引导，营造文明健康的网络环境。三是要打造网络廉政文化，扩大影响力。创新党风廉政宣教工作，积极开展廉政文化专栏、廉政文化角等网络廉政文化建设工作。利用网络平台积极开展正反两面的警示教育活动，组织开展廉政短信、廉政书画作品、廉政格言警句等廉政文化作品的网络展览和创作活动。通过一系列活动的开展，努力打造风清气正的干事环境，营造“以廉为荣、以贪为耻”的良好网络氛围。
(三)树立舆情观念，增强纪检监察干部的舆情意识
纪检监察干部要有正确的舆情观念，包括堵不如疏，盖不如开，被动不如主动，事后救火不如事前防火。对于舆情危机事件，要更新观念，争分夺秒抢发突发事件新闻稿。先上网，后见报;先简报，后详报。占领网
上发言主动权和主导权。
面对涉腐涉纪网络舆情，最要紧的是直接面对网民，把已经了解和可以确定的事实真相、正在采取的措施、有关部门和责任人员的态度予以公布，只有让真相站出来，占领舆论的制高点，才能防止流言蜚语，变被动为主动。对重大舆情要适时跟踪，及时公开事件调查、处置情况，不给滥加猜测留有空间。应当允许社会大众对事件的进展和查处结果进行监督，对舆情进行疏导而不是封锁，一味地回避只会让小道消息、社会谣言占据信息传播的主渠道。对舆情及网络事件应当更宽容，允许民众以一种更主动的方式参与到纪检监察监督中来，反而有利于促进问题的实质性解决。
纪检监察机关通过网络舆情事件的调查，查明真相并及时公布，对于恶意炒作的事件要做到“还干部一个清白，给百姓一个明白”;对经查实确属违纪违法的事件，一定做到严惩不贷，绝不姑息。
(四)规范网络行为，健全网络舆情管控法律体系
如何规范网民网络行为，健全网络舆情管控法律体系，笔者认为：一是要修订完善网络舆情管控法律体系，及早推出网络基本法。梳理现有网络舆情管控的法律、行政法规及部门规章和规定、办法等，进行合理整合及分类，针对网络舆情管控中出现的新情况新问题，制订出台新的法律法规，使执法部门的工作始终能够有法可依。不仅要制定禁止性、惩罚性的法律规定，还要有促进互联网从业单位行业自律的规定。从而最终逐渐形成由基本法、行政法规、司法解释等相融合的网络舆情管控法律体系。二是要完善网络舆情管控方法，健全网络舆情管控机制。管控部门必须事先让民众全面知晓网络舆情管控的法律内容、适用范围、适用方式、适用条件、法律责任和法律后果等。在确保安全的前提下，在国家利益、用户个
人利益和行业利益之间寻求合理的平衡，做到正确把握知情权与隐私权、政务公开与党政机密、社会监督与造谣诽谤、言论自由与人身攻击之间的度，确保网络舆情在民主法治轨道上运行。全方面开展网络舆情的事前、事中和事后管控工作，初步形成各部门分工负责、齐抓共管的管理格局，完善事前审批与事后管控相结合、分级管理与属地管理相结合、政府管理与行业自律相结合、网上监控与网下管理相结合等多种工作机制。三是要进一步加强网站域名、IP地址、接入服务管理，严格落实网络身份认证制度。加强对互联网违法不良有害舆情信息提供者、使用者、互联网经营者、互联网服务提供者的管控，明确他们的连带责任。要开展深入有效的网民思想道德和法律意识教育，促使广大网民严格自律，坚守理性、公正、客观、谨慎的理念，不散播一些不良的、虚假的、未经确认的舆情信息。四是要惩罚与引导并举，进一步提升网络舆情管控能力和水平。要进一步加大对网上虚假负面舆情信息的打击力度，对那些恶意散布违法有害舆情信息危害国家安全与社会公共利益的，要依据情节轻重和危害程度，采取多种法律手段进行制裁和惩处，而对于其他一般性的网络舆情，尽量通过指引、评价、教育等手段，依法有效地加以引导和规范。
综上，目前我国网络舆情的发展状况不容乐观，这既是对纪检监察机关的挑战，也为纪检监察干部提供了一个树立形象、提升威信的平台。网络舆情是新时期的新问题，我们纪检监察机关一定要牢固树立理性、配合、文明、规范执纪的理念，进一步探索纪务公开，加强涉纪涉腐信访的源头治理和妥善化解，要引导人们正确认识当前社会矛盾，理性合法表达诉求，自觉维护社会主义法制权威，切实维护社会和谐稳定。工作上必须要有新思路，要勇于创新、勇于引导、勇于果断行事，要率先抢占网络阵
地，为网络注入“正能量”，不断提高网络舆情的应对处置能力，为推进国家治理体系和治理能力现代化建设作出应有的贡献，为我国各项事业的发展保驾护航，为“中国梦”提供坚强的政治和纪律保障。
篇七：涉政涉法舆情整治报告
信访与舆情工作是银行发展的“灵魂”与动力，是推动金融银行业发展不可不考虑的重要因素。下面是本站为大家带来的，希望能帮助到大家!银行信访和舆情专项排查报告篇1为建立健全我行舆情监测体系，有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的不良影响;及时收集民意及客户回馈，保障客户及我行、行内员工的正当利益和合法权益，我行自接到相关文件后，领导高度重视并在第一时间组织开展如下工作
一、明确我行舆情工作承责部门及联系人员
为保证网络舆情监测及银行声誉风险排查的有效开展，经领导研究决定，我行的舆情监测部门有稽核监保部负责并由该部门指派相关人员负责具体工作的实施以及相关信息的上报、轮值监测等工作。
二、开展行内自查工作
为及时掌握行内员工的异常行为动向，及时防范员工参与非法集资或借用银行声誉从事违规违法行为，我行已在近期在行内组织开展员工的异常行为排查，排查事项涵盖工作中的异常行为表现、组织纪律方面的异常行为表现、个人行为方面的异常行为表现以及涉嫌“黄赌毒”等的九种人排查。并采取背向交互判断以及抽查谈话等方式确保信息来源的真实有效。经过此次排查，暂未发现有异常行为员工。
三、建立与地方政府部门及监管机构的接访部门的信息交流渠道
为了保证在第一时间获得群众、客户、员工的信息以及上访原由，直面问题，及时查找自身不足，我行积极与地方政府及监管机构的接访部门联络，确保出现相关信访问题后，及时接受信息，及时查找事由，接受监督。
四、我行继续开放信函、电话、传真、直接来访、网络等形式的信访接待工作渠道
及时接收信访信息，并保证每一个信访问题都得到及时、认真的回复。此外，我行不定期核查客户意见簿所登记的客户投诉及建议，并对异常情况实施问责制度。
截至报告日，我行暂未发现行内、行外及网络负面舆情风险，在今后的工作中我行将不断强化工作力度，综合采取多种措施，切实防范我行声誉风险。
银行信访和舆情专项排查报告篇2为进一步规范信访基础业务工作，提升信访工作质量和水平，落实全国信访基础业务规范化工作及自治区、市有关会议和文件精神，结合我会信访基础业务工作实际，开展信访基础业务规范化自查、整改工作。现将自查情况报告如下:
一、主要做法
(一)加强领导，切实抓好信访基础业务工作
我会对信访工作十分重视，为了切实抓好信访基础业务工作，成立了以局党组书记、主席宾琳同志为组长的信访工作领导小组，并明确1名副主席具体抓好信访工作，办公室负责日常信访工作。
(二)认真做好信访案件的处置工作。
我会将信访案件处置、努力化解信访引起的矛盾作为重点工作来抓，2016年下半年以来来共接待群众来信来访案件5起，做到了件件回复或告知信访人。同时还按时、按质地办结上级妇联转来的案件，未出现任何拒办、拖办的情况。加强初信初访的排查调处工作，工作中，我们注重做好调查排处，摸清情况，掌握动态，及时发现信访苗头，及时处置，确保把问题化解在本范围之内，无一出现越级xx，重复xx的案件，做到了让群众满意，让社会认可，让领导放心。
(三)完善工作制度
一是完善了《信访工作制度》保证信访工作有章可循，坚持以制度管人管事;二是制定了矛盾纠纷排查工作制度，定期对区进行排查;三是建立了工作报告制度。加强信访工作报告，特别是典型、重大的信访信息，力求做到不过夜。
二、存在的问题及整改对策
一是经费落实不足。经费的缺乏，阻碍了信访工作的进一步开展。我们将加大宣传力度，提高各级领导对妇女信访工作的重视程度，提高信访工作经费投入力度，从而改善接访工作环境。
二是信访员素质亟待进一步提高。高素质的信访员是做好信访工作的重要条件，我们将有计划的对信访员进行法律、信访接待、心理咨询等方面知识的培训，提高信访员接访水平。
三是调查研究力度不够。不深入调研就没有发言权。我们将加大调研力度，经常深入基层，了解妇女群众最盼、最忧、最急的问题，不断完善工作体制和工作机制，在拓展代理范围，丰富帮办内容，深化帮办服务方面进行新的探索，为维护妇女权益，促进社会和谐稳定做出不懈努力。
银行信访和舆情专项排查报告篇3为深入贯彻落实总行《关于进一步加强当前时期信访和舆情工作的通知》精神，充分加强党的“十八大”会议期间及双节期间XX分行的高度安全稳定，维护好金融秩序，营造稳定社会环境，分行党委、纪委高度重视信访和舆情工作，要求分行各部室、各支行要通过教育学习，进一步统一广大员工思想认识，确保思想上高度清醒、政治上特别坚定，扎实开展好
我行信访和舆情工作，全面维护好我行“XXXXXX”的良好形象。“中秋”“国庆”双节长假即将结束，在此期间，XX分行全行员工在党委和纪委的统一领导与严密部署下，秉承了信访和舆情无小事的思想观念，严格落实领导责任制，坚持分级负责、属地管理，谁主管谁负责的信访和舆情工作原则，大力开展了XX分行信访和舆情专项排查活动，现将具体情况报告如下
一、主要做法
(一)强化组织领导作用，明确、细化任务及责任分工。
一直以来，XX分行在信访和舆情工作方面，始终坚持党委统筹兼顾、纪委统一领导、部门多级联动、纪检条线监察的工作模式，成立了分行信访和舆情工作领导小组。分行XXX行长为第一责任人，负责信访与舆情排查统筹协调及任务安排;副行长、纪委书记XXX为第二责任人，负责主抓信访和舆情工作开展;纪检监察专员XXX为第三责任人，负责抓好分行信访和舆情工作，并检查、督导各部门及分(支)机构活动开展情况;各部室及分(支)机构负责人为部门第一责任人，负责推进党委、纪委关于信访和舆情工作相关指令、要求在部门内的坚决落实;另外，纪检监察部门为第一责任部门，全面负责信访和舆情工作各项制度及具体措施的落实。通过明确任务分工，逐(层)级抓好工作落实，进一步强化了组织领导作用，为信访和舆情工作的全面开展奠定了扎实基础。
(二)进一步加强宣传教育力度，充分增强全行员工，特别是中层以上管理人员事业心责任感。
信访与舆情工作是银行发展的“灵魂”与动力，是推动金融银行业发展不可不考虑的重要因素。这项工作抓好了，便能够为银行的发展注入鲜活的“灵魂”，带来源源不竭的动力，反之，就可能给发展带来一定的障碍和阻力。因此，在抓信访与舆情工作方面，我们严格按照总行相关指示精神及分行党委、纪委相关要求，重点加强了对此项工作的宣传教育，使广大员工充分认清信访与舆情工作在分行事业发展中举足轻重的地位和作用，以及对分行事业发展的重要意义。在员工的教育上，我行采取了随机教育的方式，充分利用各种行政例会等有利时机，加强了对我行员工的思想教育，要求广大员工在对待社会上对“十八大”及我行的负面舆论问题上，一定要认清形势、理智面对，不要盲目“跟风”、“人云亦云”，要正确、理性地看待问题，自觉维护好党的“十八大”及我行自身的良好形象。
(三)把信访与舆情工作纳入重要议事日程，融入安全形势分析重要内容，进一步找准信访和舆情工作的共性，实现信访和舆情工作的有机结合。
信访和舆情工作表面看来是两个独立的整体，不存在相互依存的关系。实则不然，信访与舆情工作其实存在许多相互促进、相互兼容的地方，两项工作虽属性不同，但既可以单独处理又可以相互融合，因此，二则之间存在诸多的共同点。
一是“殊途同归”。两项工作都是围绕实现银行业健康发展的目标任务开展，通过模式不同但方法路径相通的措施和手段，达成最终的奋斗目标—维护我行“XXXX、XXXX”的良好形象，推进我行事业又好又快发展。信访工作应该坚持把社会对我行良好的评价“迎进来”的战略，舆情工作应该坚持把我行良好形象“推出去”的战略。所以在路线方面两项工作是相反的，但最终的目标就应该是树立我行良好的社会形象。
二是“相互促进”。信访和舆情工作相互促进、互相依存，抓好了信访工作，舆情工作的开展就会“一马**”，达到维护银行业良好形象的目的;搞好舆情工作，信访工作便能够开展的“顺风顺水
”，为银行的事业发展铺平道路。
三是“风险相通”。信访和舆情工作都存在员工道德防范方面的风险，因此，必须确保信访和舆情工作两手抓两手都要硬，要统筹兼顾而不能顾此失彼。比如在信贷、产品销售、资金使用等方面，如果不能按照总行相关要求抓好正面宣传、避免负面效应，那么，势必会加剧信访工作面临的困难和阻力;反之，如果信访工作抓不好，也势必会在舆情方面破坏我行一直以来的良好形象。两项工作相辅相承、紧密相联，任何一项工作抓不好都有可能导致我行面临业务拓展、自身形象维护方面的风险。
综上，XX分行在做好信访和舆情专项排查工作方面，努力做到了统筹兼顾，不仅对两项工作不同的重要内容进行了排查，而且更对两项工作存在的共同风险点进行了分析、比对，对于好的方面要求全行员工要继续保持和发扬，对于存在的不足和安全隐患责成相关部门限期整改，初步实现了信访和舆情工作的有机结合，确保了我行各项工作的高度安全稳定。
(四)加大纪检监察检查、监督力度，从源头控制并协调好不稳定因素。
在纪委书记XXX指示要求下，双节期间，我行纪检监察工作也加强了监督与检查力度，对分(支)行各部室进行了节前大检查，要求各分支机构对存在员工存在的异常行为情况进行了排查、汇总。另外，纪检监察专员XXX严格落实总行指示要求，带领纪检监察工作人员及分行安全保卫部相关人员每日坚持对互联网负面信息及社会舆情进行排查、监控和整理，确保
“及早发现、及早处置、及时引导”在员工道德风险防范、人员异常行为、信访及舆情工作等方面可能发生的问题。
(五)严格落实24小时值班管理制度，强化8小时以外人员跟踪管理力度，切实提高广大员工对信访和舆情工作的风险隐患认识。
不管哪一项工作，任何一种事业，仅靠课堂上的诲人不倦、会议上的循循善诱、机制上的监督检查，甚至制度上的约束和管理，唯独缺少员工的积极参与、廉洁自律，想要创造出辉煌的业绩是很难的，成功的机率也是很低的。因此，我行
不仅在用人方面严把准入关口，而且在员工的教育方面充分加大了力度，灵活了方式方法，并多次组织全行员工开展了内容丰富、意义深远的警示教育系列配合活动，多法并举、多管齐下，充分调动了广大员工工作的积极性、主动性，使他们进一步树立了“行兴我荣、行衰我耻”的主人翁思想，树立了正确的世界观、人生观和价值观，能够时刻以“主人翁”的精神态度投入到工作中去，个人的思想认识、自律意识等综合素质进一步加强。另外，我行在安全相关工作中严格落实24小时值班制度，尤其是加大了对员工“8小时”以外行为的跟踪管理，充分强化了值班人员责任意识，提高了广大员工八小时外的信访和舆情风险隐患认识。
二、存在不足
(一)XX分行成立时间不长，在信访和舆情工作方面经验相对不足，信访和舆情工作的方式方法还需要在成长壮大中进一步改进和提高。
(二)信访和舆情工作相关规章制度不够完善，需要在不断地工作实践中进一步建立健全。特别是在舆情预警方面还存在机制不够健全，措施和手段不够有力的问题。
(三)对舆情的调查了解也还只是停留在手工操作方面，对社会各种舆情信息的掌握也只是靠调查、走访来获得，没有相关成套、科学的舆情监测手段作为有力的技术支撑。
篇八：涉政涉法舆情整治报告
银行信访和舆情专项排查报告篇3篇报告使用范围很广。按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。WTT今天为大家精心准备了银行信访和舆情专项排查报告篇,希望对大家有所帮助!
银行信访和舆情专项排查报告篇
根据市行关于开展风险排查活动的通知要求，我行立即组织开展全辖业务经营风险点排查活动，制定方案、组织力量从1月x日开始，对公司业务进行了全面排查，现将排查情况报告如下。
一、公司业务排查情况
(一)公司业务账户排查
我行公司业务部共开立对公账户户，其中基本存款账户户，专用账户户，临时存款账户验资需要开立的户。不存在同一营业机构为同一存款人开立多个基本账户和一般账户及同一证明文件为存款人开立多个专用存款账户;单位开立账户使用的名称符合规定;不存在开户资料未经有权人审查并签署意见而开户的问题。坚持记账与对账分离原则，会计主管按月检查往来对账、银企对账情况，对未达账进行跟踪核对。
在公司业务银行结算账户的使用过程中不存在一般存款账户办理现金支取业务问题。基本户等其他专用存款账户的现金支取符合规定。临时存款账户不存在超过有效使用期限仍办理资金收付业务的问题。注册验资账户在验资期间不存在办理对外支付业务问题，注册验资的资金汇缴人与出资人名称一致。
银行结算账户的变更与撤销。存款人变更账户名称、法定代表人等开户信息资料出具申请及有关部门的证明文件;及时修改客户信息;存款人的印鉴做相应变更。存款人撤销银行结算账户申请经会计主管或主管审批，检查销户前存款人贷款、应收利息、结算费用等应收款项结清。存款人撤销银行结算账户时缴回未用重要空白凭证、结算凭证和开户登记证;柜员审核无误并将重要票据作作废处理。在办理单位银行账户撤销手续时，在其基本存款账户开户登记证上注明销户日期并签章;于账户撤销之日起2个工作日内向人民银行报告。无频繁开、销户，通过虚假交易进行洗钱活动。对已转入“久悬未取专户”的款项，存款人要求支取原账户款项时，提供了合法拥有账户支配权的证明文件，并经过有关负责人审核后列支。
银行结算账户重要资料的管理。建立了银行结算账户管理档案,并按会计档案进行管理。预留签章为该单位的公章或财务专用章加其法定代表人(单位负责人)或其授权的代理人的签名或者盖章。单位结算账户印鉴卡片的管理安全、完整，不存在有账户无印鉴卡片、有印鉴卡片无账户问题。对印鉴卡丢失的账户，要求客户提供印鉴卡丢失证明，防范账户风险。
(二)大额资金支付管理情况排查
大额资金支付管理。设立了相应的岗位，分工明确，职责清晰;对于大额资金支付交易的报告范围符合文件规定，不存在随意扩大或缩小范围的现象;大额资金的支付交易的报告程序符合有关规定要求，不存在漏报等现象;对开户单位建立客户身份登记制度;办理大额资金支付，有合法的支付凭证;对开户单位大额支付资金的特点、来源与其经营规模、经营范围等进行分析监测。
大额现金支取管理。对开户单位基本存款账户、专用存款账户及临时存款账户，或个人结算账户的大额现金支付建立分级审批制度;建立了大额现金支付台账制度和月度统计分析制度;针对现金活期存款存入超过20万元及现金活期存款支取超过5万元的用户，以月报的形式在人民银行账户管理系统备案。由于反洗钱还是一项较为陌生的工作，基层从业人员对反洗钱缺乏系统的理论知识和足够的实践经验，有待进一步提高辨别可疑支付交易的判断能力。
(三)重要空白凭证管理情况排查
重要空白凭证入库管理。重要空白凭证按种类分类管理;从上级行领用的重要空白凭证入库填制记账凭证及时入账，重要空白凭证入库数与入库的重要空白凭证实物一致;指定专人管理库房重要空白凭证;柜员领用的重要空白凭证因故未用交回的，凭证管库员作入库处理。
重要空白凭证出库管理。重要空白凭证出库时，出库手续符合制度规定;出库的重要空白凭证实物与出库单数相符;柜员领用重要空白凭证，填制记账凭证经有权人审批后，交凭证管库员办理出库手续;重要空白凭证出售管理。客户购买重要空白凭证时，填制“领用凭证”，并加盖单位预留银行印鉴;预留印鉴核对一致;柜员及时选择相关交易，录入领用单位账号、凭证种类和凭证号码;出售给客户的重要空白凭证加盖领用单位账号、开户银行名称戳记。
二、公司业务排查活动的收效
(一)帐户管理方面。
账户的管理，对公存款账户的开立、使用、变更与撤销、资料的管理以及基本制度的落实情况、企业和银行的对账，重点是对账和开户制度执行情况。一是基本存款账户是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户，开户资料要素是否齐全，是否有开户许可证;存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，是否通过该账户办理。二是一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付，该账户是否只办理现金缴存，不办理现金支取。三是专用存款账户用于办理各项专用资金的收付。单位银行卡账户的资金是否由其基本存款账户转账存入。该账户是否不办理现金收付业务。财政预算外资金专用存款账户是否不能支取现金。四是临时存款账户用于办理临时机构以及存款人临时经营活动发生的资金收付。临时存款账户的有效期最长是否未超过2年。注册验资的临时存款账户在验资期间是否只收不付，注册验资资金的汇缴人应与出资人的名称是否一致。五是存款人撤销银行结算账户，是否与开户银行核对银行结算账户存款余额，是否交回各种重要空白票据及结算凭证和开户登记证，银行是否核对无误后才可办理销户手续。存款人不能按规定交回各种重要空白票据及结算凭证的，是否出具相关证明，是否按规定对开户资料进行审查，致使单位开立虚假银行结算账户的;是否按规定建立存款人信息数据档案或收集的存款人信息数据;是否做到账务核对换人复核，对发生额明细和余额是否进行逐项核对。
(二)大额交易支付交易方面。
大额资金支付管理等各环节是否实行换人换岗复核制度，大额资金支付管理是否得到有效控制，短期内资金是否分散转入、集中转出或集中转入、分散转出，资金收付频率及金额与企业经营规模是否明显不符;资金收付流向与企业经营范围是否明显不符，企业日常收付与企业经营特点是否明显不符;周期性发生大量资金收付与企业性质、业务特点是否明显不符;相同收付款人之间在短期内是否频繁发生资金收付，长期闲置的账户是否原因不明地突然启用，且短期内出现大量资金收付;短期内是否频繁地收取来自与其经营业务明显无关的个人汇款;是否频繁开户、销户，且销户前发生大量资金收付;是否有意化整为零，逃避大额支付交易监测。
(三)重要空白凭证的管理方面
重要空白凭证是否指定专人保管，贯彻“印、押、证分管”的原则。是否按重要空白凭证的种类设立登记簿。对重要空白凭证的领入、出售、使用时均是否逐笔记载登记簿，同时记录号码。每日营业终了，经办人是否将各登记簿余额之和与重要空白凭证科目余额核对一致;登记簿的号码应与实物号码核对是否一致。
通过此次活动，增强了公司业务部人员的法规意识和责任感，有力地促进了全员按制度办事、依规程操作的自觉性，积极主动地参与这次排查活动，在排查中发现问题，总结经验，为以后的工作打下了坚实的基础。
银行信访和舆情专项排查报告篇
按照《***银监局办公室转发中国银监会办公厅关于银行员工涉及社会融资行为风险提示有关文件的通知》(*银监办通****号)文件要求，我部组织进行全员排查，排查重点是银行员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。
一、工作组织情况
一是精心组织。高度重视民间借贷可能形成风险的后果，认真组织，精心实施，防范员工个人民间借贷风险事件，避免引起声誉风险。二是加强领导。成立排查工作领导小组，分别由部室总经理和副总经理任领导小组正副组长，对我部所有员工进行了逐一排查。
二、排查内容
此次员工排查内容主要围绕以下四个方面展开：是否直接组织、参与民间借贷或集资活动;是否充当社会融资“掮客”，介绍他人参与社会融资从中收取贿赂、提成、佣金;是否与资金掮客、典当行、小额贷款公司、担保公司存在资金往来;是否有员工利用职务之便或银行员工身份，为借款人提供还款资金或借用、盗用我行信用进行民间借贷或集资活动。
三、发现的问题及整改情况
本次排查，未发现我部员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。
四、拟采取的监管措施
我部拟采取以下监管措施深入开展排查：
(一)及时发现并锁定排查重点，发现员工存在社会融资行为的，对与其有关的银行账户开立、对账、重要空白凭证管理、大额存取款等业务操作环节的合规情况进行深入、细致地检查，彻底查清查透。
(二)抓好“四个结合”，即与融资性担保公司非正常业务往来清理排查相结合;与贯彻落实省银监局风险排查相结合;与日常员工排查相结合;与群众举报反映情况相结合，充分发挥案件防控群防群治的作用，切实防范民间借贷风险，避免风险向银行转嫁。
银行信访和舆情专项排查报告篇
在州委、州政府的正确领导下，在省联席办、省信访局的指导下，我州认真贯彻落实中央、省关于信访工作的一系列精神，坚持用群众工作统揽信访工作，积极开展信访工作基层基础建设年活动，突出事要解决，维护群众合法权益和正常信访秩序，信访工作取得新的成绩。
一、基本数据及分析
1-12月份全州信访总量同比增长20.42%，其中群众来信同比增长3.85%，群众来访同比增长20.82%。
州本级群众来信同比增长17.51%，其中重信同比下降15.91%，联名信同比增长46.15%。州长信箱群众来信立案交办103件，在州政府门户网上公开回复55件。
县市群众来信同比下降9.09%，其中重信40件，同比增长33.33%，联名信4件，同比下降71.43%。
群众到县市上访同比分别增长20.1%，11.02%，其中个体访同比分别增长9.96%、8.62%，集体访同比分别增长21.24%、6.19%。
群众到州上访同比批次下降22.66%、人次增长43.71%，其中个体访同比分别下降41.4%、36.69%，集体访同比分别增长36.27%、73.41%。
群众到省上访同比分别上升28.87%、54.05%，集体访同比分别上升50%、164.57%，非访同比批次持平、人次下降20.14%。
群众到京上访同比增长44.68%,其中非访同比增长99.14%，重复非访同比下降36.11%。
分析2xxx年信访形势，有以下几个特点：一是信访总量高位运行，但仍在可控范围。1-12月全州信访总量同比增长20.42%，相对于我州经济社会发展水平和人口总量，我州信访总量仍处于一个较高的水平。与此同时，信访工作的力度也在不断加大，信访形势仍在可控范围。二是群众来信小幅增长，上级交办件增多。今年州本级群众来信同比增长3.85%。国家投诉受理办公室从7月1日开始，全面放开受理公民、法人和外籍人士的投诉和意见建议，我州群众在国家投诉受理办公室投诉大幅增长，同比增长155.93%;直转件大幅增多，同比增长近40%。三是重复信访仍然较多，集体上访比较突出。
重复来信、来访较多，特别是一部分老上访户，多年来经过多次研究处理，仍然屡访不息，甚至故意越级上访，有意多次登记，藉此给地方政府施压。集体上访也比较突出，主要是到州集体访，占到州访总量的86.33%。四是反映问题比较集中，处理难度较大。群众上访反映的问题主要集中在复退军人、企业改制、征地拆迁、涉法涉诉、交通营运、退耕还林、水库移民等几个方面。涉法涉诉问题比较多，老上访户中大部分是反映涉法涉诉问题，进京访中50%以上是反映涉法涉诉问题。五是上访人行为过激，缠访闹访时有发生。部分上访人员不听劝告，到政府机关缠访闹访、滞留不归，甚至出现堵门堵路、下跪、穿孝衣、扬言自杀、踢打接访干部等现象。
二、主要工作及成效信访局工作总结
(一)领导高度重视，进一步加强信访工作。州委、州政府高度重视信访工作，把信访工作纳入全州绩效考核、社会管理综合治理、政府目标管理，做到同部署、同研究、同考核。一是召开会议安排部署。州委常委会议、州政府常务会议3次研究信访工作，召开全州性大会4次，安排部署信访维稳工作;在其他重要会议上，州委、州政府主要领导也多次对信访工作进行强调。二是成立州委群众工作部。赋予群众工作部社会建设指导权、直接交办督办权、重大决策评估权、考核奖惩建议权、干部提拔任用发表意见权。三是进一步明确信访责任。党政一把手是信访工作第一责任人，专职副书记为牵头人，政法委书记、常务副县市长是分管责任人，其他领导实行一岗双责。同时继续实行目标管理，州委、州政府与各县市委、政府和湘西经开区签订了信访工作目标管理责任书，下发了信访工作目标管理考核办法，对信访重点工作提出了明确的量化考核指标，把8县市委政府、湘西经开区、州县市直单位、乡镇全部纳入考核范围。
(二)突出事要解决，进一步抓好案件办理。转变工作观念，变革工作方法，从过去满足于将信访人劝回去转变为将问题交下去，从过去重点办理上级交办案件转变为上级交办和自办案件并重，从过去只要有办理结果就结案转变为注重倾听上访人的反馈，通过加强信访案件的办理，促进事要解决。一是分类型交办。对初次进京、赴省、到州上访新户，每周进行清理、交办;对信访积案每年进行排查，统一交办;对上级交办案件和州领导批示案件及时交办，进行重点办理。二是分层次督办。对一般交办案件，经办人通过电话催办;对领导接访案件，安排一名局班子成员负责跟踪，发函督办;对突出问题，由联席办组织调查组进行督办;对普遍问题，由州级领导带队，州委督查室、州政府督查室、州维稳办、州信访局等组成联合督查组，深入现场进行督查督办。三是分对象反馈。对涉及省外、省内其他地区和省直部门的信访问题，及时向省信访局汇报、请示;对领导接访案件和批示案件，办结后及时汇报，同时抄送督查室;对来信来访案件，要求上访人签署意见，或电话回访。
(三)突出领导接访，进一步提高处访实效。一是高度重视。州委、州政府下发文件，每周安排一名州委常委、副州长接访，每半年开展一次下访。县市委书记、县市长每月接访一次，每个工作日均安排一名县级领导接访。二是精心组织。制定接访方案，坚持三定一公开(定接访领导、定接访时间和地点、定接访方式，把三定内容向公众公开)，紧扣三个环节(接访前的案件准备、接访中的调度协调、接访后的跟踪督办)，确保领导接访件件有着落，事事有回音。三是多措并举。采取现场接访、带案下访、预约接访、专题研究等形式，注重解决问题。四是主要领导带头。五是建立档案。对领导接访建立五个一档案，即一本记录本、一本台帐、一套照片、一期信访简报、一张接访签到表，确保领导接访规范进行。
(四)突出积案化解，进一步促进息诉息访。一是精心安排部署。州委办、州政府办印发了信访积案化解活动方案。12月，州委办、州政府办又印发《信访积案和矛盾纠纷大排查大梳理大化解方案》。二是逐一明确责任。对积案逐一明确包案领导、问题化解和稳控疏导责任单位及责任人员，按照一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底的要求，细化工作方案，积极化解。三是狠抓督查督办。制定信访积案化解进度表，每月进行统计和通报;同时开展督查督办，将信访积案化解作为督查重点，有力推动了积案化解工作顺利开展。
(五)突出非访控制，进一步抓好信访维稳。把敏感时段的信访维稳作为一项十分重要的工作来抓，进一步提高认识，精心安排，强化责任，落实措施，确保了全国、省、州两会以及中央、省领导来州视察等特护期间的社会稳定。一是抓排查化解。建立了矛盾纠纷定期排查机制，乡镇半月一排查，县市一月一排查，重要节日、重大政治活动等特殊敏感时期，随时开展集中排查。对排查出的问题，及时研究，落实责任，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。二是抓值班调度。在特护期期间，每天安排人员值班，调度老户稳控情况，发现问题，及时处置，确保了社会稳定。三是抓现场接访。制定现场接访劝返方案，组织专门接访队伍，精心安排部署，统一指挥调度，强化现场接访处置，确保上访人员及时接出、安全送返、不会倒流。四是抓责任追究。严格接访工作纪律，对工作不主动、处置不及时、稳控不到位，出现群众越级上访、影响较坏的，实行责任倒查和追究。
(六)突出基层基础，进一步推进重心下移。积极贯彻落实全省信访工作基层基础建设年活动安排，制定《湘西自治州信访工作基层基础建设年活动方案》、《基层群众工作机构建设规范和标准(试行)》、《信访工作基层基础建设年蹲点调研活动实施方案》，加大力度进行推进。一是健全基层机构。州、县市成立群众工作部，建立信访接待办理中心，乡镇(办事处)建立群众工作站，村(社区)建立群众工作室，组设立群众工作信息员。二是完善工作机制。建立矛盾纠纷排查化解、信访稳定风险评估、信访对象结对疏导等九项工作制度，确保基层信访工作规范开展。三是加强初信初访办理。强化首问、首办责任，强化信访新户交办、督办，新户交办率、按时办结率达100%。四是畅通信访渠道。认真做好群众来信办理、来访接待、电话投诉、网上投诉等受理工作，加强州长信箱和信访信息系统的应用和管理，构建信、访、网、电四位一体新格局。五是积极开展试点工作。在每个县市区选取一个乡镇作为试点，局班子成员分别挂点，深入基层进行调研，对试点乡镇信访工作进行指导，全年开展调研18次。
(七)突出机制创新，进一步探索信访工作新机制。
一是扎实开展百案回访活动。积极贯彻落实全省千案回访工作部署，结合实际开展百案回访活动，共回访102件，其中问题已解决63件，正在落实34件，不符政策5件，收集群众意见建议8条，群众满意和比较满意达67%。
二是积极推动满意度评价工作。召开全州培训动员会议，对各县市分管办信工作副局长、技术员、操作人员共34人进行了培训。三是大力拓展群众信访渠道。开通了州长信箱，接受群众网上投诉;开通了12345社会求助热线(州、县市长热线)，接受群众电话投诉;畅通群众来信绿色通道，减轻群众信访成本。
XX市出台了群众意见督办工作制度，在吉首政府网、吉首新闻网、湘西生活网设立吉首民声版块，在部门、乡镇街道设立民声信箱，民生职能部门设立民声热线。四是切实强化基层干部责任。州委、州政府出台了《关于进一步加强基层建设的意见》，明确乡镇、村干部信访维稳工作职责，整合乡镇群众工作站，对面向群众的有关管理服务和信访接待实行开放式、规范化集中办理;依托村群众工作组，设立便民服务点，负责了解社情民意、排查和化解矛盾纠纷，做到小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交。XX县出台了《XX县村(社区)干部六项工作创先争优绩效考核办法》，首次将综治信访工作纳入村(社区)干部考核内容。五是严格落实信访责任追究。
(八)突出作风建设，进一步加强队伍建设。一是实行工作预安。坚持对每月、全年主要工作实行预先安排，制定每月工作预安表、全年预安工作及考核办法，将责任落实到科室、个人，月末进行讲评，年底进行考核，形成全年预安、全程预安、全员预安的工作机制;同时实行绩酬挂钩，奖优罚劣，进一步强化干部职工责任，提高工作效率。二是改进干部学习。制定学习计划和考核奖惩制度，组织集中学习，年底评选学习标兵和学习积极分子。三是开展作风整顿。认真贯彻中央、省、州关于作风建设有关规定，强化工作纪律，加强机关管理;对州信访接待办理中心实行通报制度和人员退回制度，对不服管理的人员进行批评教育，直至退回原单位。
虽然我州信访工作取得了很大成绩，但是信访总量仍在高位运行，各种矛盾纠纷还比较突出，信访工作基础仍然比较薄弱，信访形势仍然不容乐观，还需要作出更大的努力。
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