信访先进集体事迹政府（8篇）信访先进集体事迹政府 信访局先进集体事迹材料 汇编共7篇包括区县市级 先进事迹材料： 一、加强领导、落实责任，切实把信访工作摆上重要议事日程 五年下面是小编为大家整理的信访先进集体事迹政府（8篇）,供大家参考。
篇一：信访先进集体事迹政府
信访局先进集体事迹材料汇编共7篇包括区县市级
先进事迹材料：
一、加强领导、落实责任，切实把信访工作摆上重要议事日程
五年来，我市牢固树立“发展是政绩，维护稳定也是政绩”和“发展是第一要务，稳定是第一责任”的理念，坚持把信访工作摆上重要议事日程。一是建立信访工作领导责任制。坚持和落实各级党政一把手负总责、分管领导具体负责、其他领导各负其责的信访工作责任制。二是推行“一岗双责”制。建立了以政府领导按分工归口的维稳工作机制，对做好各行业口的信访稳定工作发挥了重要作用。三是落实领导包案责任制。通过实行领导包案，集中解决了一大批信访突出问题。四是制定出台文件。市委、市政府先后下发了《关于进一步加强信访工作的意见》、《关于切实做好全市各级党政领导公开接待群众来访工作的意见》、《关于进一步加强全市各级领导接待群众来访工作的意见》等文件，为进一步做好信访工作提供了政策保证。
二、健全制度、创新思路，建立和落实信访工作各项机制
五年来，我们重点建立健全了处理信访问题的以下几
个工作机制：一是建立信访排查工作机制。把信访问题的排查作为重点来抓，仅今年以来，我局就开展各种排查20余次，排查出突出问题600余个，使许多问题化解在基层、化解在萌芽状态。二是建立处置集体访、异常
访、越级访和重复访联动工作机制。狠抓了《关于妥善处置来省集体上访异常上访维护省委省政府机关正常工作秩序的工作方案》、《领导分级接访规定》等工作制度的落实，要求发生重大集体访时有关部门领导要亲自出面接待处理，跟踪督办，抓好问题的落实。三是建立督查督办联动工作机制。形成了市委、市政府督查室、市信访局联动督查的工作机制。同时，积极协助市领导深入到有关县区、市直部门督促信访问题的落实。五年来，共对2200余个上访问题进行了督办。四是建立重点管理机制。制定了《市信访工作重点管理办法》，采取市管乡镇、街办、市直部门，县区管村、居委会，市直部门管下属单位，按信访量排名进行重点管理，提高了各级对信访工作的重视程度。
三、加大力度、多策并举，认真抓好信访突出问题的解决落实
四、夯实基层、打牢基础，不断提高基层化解矛盾的能力和水平
篇二：信访先进集体事迹政府
信访局先进事迹材料信访局现有在编人员5人，设局长一名，干部4名。肩负着全县17个乡镇（6镇11乡，其中4个藏族乡）、2个管委会、369个行政村，27.6万人的来信来访工作和上级部门转办信件的交办、督办工作。
一、基本情况
随着“十二五”规划的全面实施，特别是随着省、地、县一些重点项目在化隆县的实施，全县经济快速发展，涉及土地征用、项目拆迁、移民安置、宗教纠纷、涉法涉诉等信访案件频发。同时，由于国家加大了对农村整村推进等一系列惠民政策的实施，使农村利益格局发生变化，群众利益诉求不断增多，不安定因素明显增加。
2011年，县信访局共受理群众来信来访189件次，其中受理来信97件，接待来访92批次700人，其中集体访47批625人。来信来访总量与去年同期相比上升了2.16%，其中：来信下降了7.61%，来访上升了15%，现已结案166件次，结案率为87.7%。省地交办的案件（含省长信箱件）46件，已结案46件，结案率为100%。
二、所做的主要工作
2011年，信访局紧紧围绕“信访突出问题解决年”活动主题，有力推动了一批信访积案和突出问题。在县委、县政府高度重视和信访部门的推动下，先后解决了1999年承建
的项加吾具等四项工程，拖欠农民工工资40余万达10年之久、先后7次赴省上访的信访积案。解决了纠纷问题引起的两个村近100多人3次赴省上访的信访突出问题。在围绕“县乡领导大接访大排查大化解大督查领导包案下访”活动中，坚持“属地管理、依法、及时、就地解决”的工作原则，上为领导分忧，下为群众解难，发挥信访工作的“桥梁”“窗口”作用，以源头初信初访为抓手，以解决上访人的合理诉求为出发点和落脚点，全县共排查出矛盾纠纷2555件，化解2441件，妥善化解和消除与信教群众互殴引发民和、湟中县等部分信教群众不满而上访，查甫县下拉曲村村民上访等一批矛盾纠纷和不稳定隐患。
在一年的工作中，信访局始终贯彻落实省、地、县信访工作会议精神，安排部署全县的信访工作任务，不断统一思想，明确任务，强化责任，采取扎实有效的工作措施，努力化解理顺各类矛盾，有力推动了信访工作法制化、规范化建设，使信访工作整体上台阶，为维护群众合法权益、促进全县经济发展和社会和谐稳定发挥了积极的作用。
篇三：信访先进集体事迹政府
信访室先进集体事迹材料信访举报工作是纪委监委工作的第一个窗口，是反腐倡廉的第一个关口，也是纪检监察工作的第一面镜子。如何面对和解决信访事件，如何化解矛盾，为群众解决实际问题，为区委、区政府分忧解难，做好保驾护航是一项重点工作。紧紧围绕中心工作，认真贯彻信访工作要求，始终坚持以人民为中心的工作理念，切实履行受理办理基本职责，推动了工作高质量发展。
一、实施“三心”接访，拉近群众距离
坚持“三心”接访，工作人员热情接待，笑脸相迎。接待来访突出爱心，坚持以群众为中心，真心问候，真诚关心，使来访群众深感情有可诉、诉有人听、事有人管，使来访者放下顾虑，畅所欲言，全面真实反映问题；研读信件、来访交谈突出细心，详细询问，精准梳理反映问题的时间、地点、核心人物、相关证据等，不放过任何“细枝末节”。劝导解释突出耐心，站在群众角度考虑问题，以情动人，以理服人。自“三心”工作方法开展以来，既融洽了干群关系，又温暖了民心。
二、精准分析研判，严把案件质量
坚持精准思维，厘清范围内外。对业务范围内信访，要“受理好、办到位”，精准受理业务范围内事项，精准甄别问题线索，精准办理实名检举控告，受理违纪违法问题，确保有价值的信访线索在第一时间被发现，为核查工作提供有力依据。对业务范围外信访，要“解释透、疏导开”，向信访人详细讲解相关政策法规，结合实际提出解决途径和建议，引导群众
向有处理权限的部门反映。
三、创新工作方法，主动化解矛盾
今年以来，主动推进探索匿名公示制度和澄清正名工作。主动靠前澄清正名，变被动澄清为主动正名，变“诬告陷害才澄清”为“只要失实就澄清”着力打击诬告陷害，激发广大党员干部干事创业的积极性，让广大干部感受到组织怀抱的温暖和后盾力量的坚强。同时，按照“公示为常态、不公示为例外”的原则，推进匿名公示制度的施行，在调查结束后，视情通过召开会议、公告栏张贴等方式，将反映主要问题、调查结论、等内容进行公示，主动接受群众监督，倒逼办理质量提升，有效化解信访矛盾。
以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待，处理好每一项信访事件，用实际行动诠释群众利益无小事，为纪检监察工作筑起第一道关口。
篇四：信访先进集体事迹政府
信访工作事迹材料信访局***同志事迹材料
***，女，汉族，**XX年*月出生，大学本科学历，**XX年*月参加工作，**XX年*月加入中国共产党，现任***市***区信访局副局长。该同志自**XX年从事信访工作以来，积极实践科学发展观，认真学习贯彻《信访条例》及国家、省、市、区信访工作指示精神，始终以维护群众利益为根本出发点，任劳任怨，无私奉献，扎实工作，在工作中注重研究新形势，大胆创新工作方法，积极为上访群众排忧解难，化解了大量信访问题，为创建“平安***”、构建和谐***做出了积极贡献，多次被评为区信访工作先进个人、“平安***”建设先进个人、***区优秀共产党员荣誉称号。
一、注重加强学习，努力提高其自身的政治素质和业务水平。
该同志自从**XX年调到***区信访局从事信访工作以来，几年如一日，不计名，不计利，不攀比，任劳任怨，为政府分忧负重，为民解忧消愁。日常工作中她注重加强学习，认真学习党的路线、方针、政策，学习科学发展观及党的十八大会议精神，学习《信访条例》等信访法规，积极参加省、市举办的信访干部业务培训班，熟练掌握了信访业务知识，同时还利用业余时间学习掌握了土地管理、劳动保障、企业改制等方面的政策法规，由信
/5访问题的“门外汉”成为信访工作的行家里手。该同志注重加强党性修养，牢固树立政治意识、大局意识、服务意识和责任意识，不断提高自身政治素质和业务水平。工作中她始终站在接待群众来访的第一线，整天面对的是怨声重重的上访群众，在这样的工作环境面前，她没有嫌工作环境差，没有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作着。LOcaLHOST四年来，共接待来访群众*****多人次，为上访群众解决了大量的信访问题，许多不稳定因素被化解在萌芽状态，稳控在了基层，受到了上访群众及领导和同志们的高度评价。
二、大胆开拓，勇于创新，努力探索新形势下信访工作的新途径。
现在社会正处于各种矛盾的凸显期，各种利益关系复杂，为了超前做好信访稳定工作，把矛盾化解在当地，处理在基层，除了日常接待群众来访外，***同志在工作中注意做好四个方面工作：
*、主动分析排查不稳定因素，深入开展隐患排查调处工作。进一步健全了排调、防控相结合的工作机制，实行月、周、日排查制度，重大节日、敏感时期进行集中排查，形成反应敏捷、传递迅速、处置及时的矛盾纠纷排查调处机制。四年来共排查出重要信访隐患***余起，全部落实领导包案措施，明确分工，责任到人，件件落到实处，及时化解了不稳定因素。
/5*、规范接访程序，严把处访质量关。进一步规范了从受理到复查各个环节的工作规程，注重抓办理时效、抓办理质量、抓处理落实，严格把好执法关、材料关和回访关，积极引导群众依法按照信访程序反映问题，用“三级终结制”规范信访秩序，**XX年群众来访受理告知率达到***％，到期结案率达到**％，回访率达到**％，有效避免了群众越级信访事项的发生。对部分单位出具的不符合政策和敷衍应付的答复意见，严肃予以退查，这既教育了责任人，又维护了上访人的权益。
*、实行信访专报制度，发挥好参谋助手作用。她注重发挥参谋助手作用，在她的建议下，建立了信访专报和情况通报制度，按月、按季对全区上访情况进行分析通报，对于重大疑难复杂信访问题，及时提出对信访事项的处理建议，以《信访专报》形式，供领导决策，有力地促进了信访问题的处理。以专报形式处结的信访事项，结服率达到了**%。
*、创新工作机制，建立和完善各项规章制度。进一步健全完善了联席会议制度、信访联络员制度、不稳定因素排查调处制度、部门公开接访制度等一系列信访工作长效机制，在做好每周区领导公开接访的基础上，积极创新工作方法，实行了律师参与区领导公开接访制度，推行了信访员工作例会制度，促进了信访工作的规范化、制度化建设。
三、加强协调，依法办事，切实维护群众的切实利益。
/5接待处理群众问题中，***同志坚持原则，严格依法按政策办事，对于群众来访，她积极协调主管部门，对反映问题符合政策法规的，加强督查督办，协调有关部门尽快解决，努力维护群众的切身利益；对反映问题没有政策依据的，她积极做好耐心细致的思想疏导和稳控工作。去年，一上访群众来区反映开发商不履行拆迁补偿协议问题，情绪比较激动并上访到省，***同志一方面做好上访群众的思想疏导工作，宣传信访法律法规，一方面积极协调开发商及房屋拆迁单位，多次组织召开协调会议，在争得有关领导支持的前提下，亲自现场调查，掌握情况，督促落实，依据有关条款与开发商拒理力争，最终使开发商兑现了承诺，维护了被搬迁人的切身利益，上访群众多次来区表示感谢。
四、及时沟通，真诚帮扶，让上访群众真正感受到党和政府的温暖和关心。
接访工作作为党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带，直接同人民群众打交范文大全整理*道，***同志在从事接访工作中身体力行地践行科学发展观，保持共产党员的先进性，带着对人民群众的深厚感情，积极地帮助群众解决生产生活中的实际困难。在她的积极协调督促下，为一多年上访的植物人妻子**争取了****元的医疗费，为一所住公房被拆除后无房居住的孤寡老人***协调资金安置了房屋等，使长期缠访、闹访、越级上访的老户从此息诉罢访。
/5对于生活困难的上访群众，她还积极协调民政、工会等部门，争取资金，解决群众的实际生活困难，几年来共争取协调资金**余万元。帮扶上访困难家庭**余户，在节日期间送上一句真诚的问候，使上访群众真正感受到了党和政府的温暖和关心，多数上访人从此回到了正常生活中来。
五、尽职尽责，密切配合，努力维护正常信访秩序。
几年来，该同志不辞辛劳，尽职尽责，冒酷暑、战严寒，克服种种困难，依法妥善处理越级集体访、非正常访及围堵等突发情况，敢于冲在一线，宣传法规，讲明政策，进行疏散疏导，较好的完成了上访人员的劝返和稳控工作；对无理
取闹、串联煽动上访、非正常上访、扰乱办公秩序的上访人积极配合公安机关对其进行严肃训诫，，为建设平安***、构建和谐社会做出了积极的贡献。
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篇五：信访先进集体事迹政府
乡镇信访工作先进事迹材料目录
子其他成员共同参与的镇信访维稳工作领导小组，切实加强对信访工作的领导。
1、把信访工作摆到重要的议事日程，定期研判解决重大信访案件，全年共召开研判会38次，对各村实行村支书、主任负责制，明确责任。根据信访工作"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"和我镇信访工作"一岗双责"责任制的要求，坚持事前预防与事后应急相结合，对突发性群体上访事件，坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则。结合镇党委、政府领导分工，对信访案件实行领导包案，严格按照五个一方案"一件案件，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底"的办法开展工作。
2、把信访工作纳入村级工作考核内容，评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。同时实行镇班子成员每日值班接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行轮流值班，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，进行登记并给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。
3、进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访15次，未发生越级访现象，基本实现"小事不出村，大事不出镇"为加快发展营造了和谐稳定的社会环境。
二、健全信访各项工作制度，强化制度约束
为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了很大功夫。进一步建立和完善了信访接待制度，信访工作包联责任制度，案件督办制度，矛盾纠纷排查调处制度，重大事项社会稳定风险评估制度，责任追究制度等六项信访稳定工作制度，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，建立台账并对处理过程和结果进行记载。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾纠纷排查调处中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。
三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查
为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇首先在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，负责日常接待处理工作，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。其次，加强信访值班，各村、各单位主要领导24小时畅通信访渠道，掌控信访动态，做到重大信访信息及时联络沟通。各村、各单位每天下午3时前将当日情况上报镇政府信访工作办公室，镇维稳办24小时信息畅通、值班到位。
村组一日一排查，敏感节点随时排查，做到纵向到底，横向到边，准确掌握信息，及时发现隐患。对排查的案件做到一案一档，内容包含当事人姓名、性别、身份证号、手机电话号码、诉求、处理措施等。此外，对排查的案件严格按照三级调处制度，做好案件的化解工作。各村包村干部每天下午3点之前向维稳办报告本村重点人员的排查稳控情况，实行零报告制度。
四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件查办处理
30-90个工作日内办结。重大案件要及时提交信访领导小组会议集体研究解决，结案后由具体承办人员向有关部门回复办理结果。
今年以来，领导包案解决问题3件，派驻工作组进村调查4次，使问题得到较好的解决，同时也密切了干群关系，树立了党委政府在人民群众中的形象。
对所包信访案件的化解进展情况进行督查，全面掌握化解进度，适时召开包案领导化解积案汇报会。及时通报信访案件化解情况。对因行动迟缓、工作不力、方法不当等原因导致信访案件信访人越级非正常上访且造成不良后果的，镇党委、政府按照《**县信访维稳工作责任追究办法(试行)》及有关规定严肃追究相关单位和有关领导的责任，并取消评优评模的资格。
总之，我镇虽然在信访工作中取得了一定成绩，但也存在着不足，我们将继续努力工作，在实践中积极探索信访工作新路子，开拓创新、求真务实、与时俱进，努力把信访工作推上一个新的台阶，为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。
任付组长，各有关部门一把手为成员的市信访工作领导小组，形成了党委、人大、政府、政协四套班子齐抓共管信访工作的合力，充分显示了##市“大信访”工作格局的特色。今年是市人大、政协参与信访工作力度最大的一年。人大副主任丁汉元同志在312国道改造期间，一直坐阵指挥，避免了大量的因征地拆迁、补偿等问题的集体越级上访事件的发生。在天泉大道征地拆迁做前期准备工作时，良种场因征地补偿问题大面积上访，人大副主任陈福贵同志带领40多名工作人员，深入良种场上访群众家中展开政治思想攻势，宣传解释政策法规，做通上访群众的思想工作。2、坚持“一把手”工程。##市信访工作取得了可喜的成绩，关键在于##市四套班子领导和各部门、各单位领导对做好信访工作认识到位、措施到位。始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为各级党政领导的主要工作去抓，以积极姿态构建##市大信访工作格局，进一步密切了党群干群关系，及时化解了各种社会矛盾，创造了安定团结的社会政治局面。特别是将解决广大群众反映的热点、难点信访问题做为##市党政干部改进工作作风，狠抓落实的重要组成部分，作为实践“三个代表”的生动体现。信访工作说到底是一把手的工作，今年是市委政府主要领导召集信访工作会议最多，下发文件最多，抓信访工作力度最大的一个时期。市委专门召开常委会议研究信访工作，听取工作汇报，解决重大疑难信访问题，召开全市信访工作现场会，推广信访工作经验。市委书记闫科培在新年后对信访工作的领导，落实责任，我们坚持做到：一是实施“一把手”工程。明确了乡党委政府、各站办所、村党政“一把手”是信访工作的比的重要依据之一。对信访工作完成较好的单位和个人优先评模晋级，对完成不好的单位和个人取消一切评选先进的资格，单位被列为信访“重点管理单位”，对所在单位领导实行“诫免谈话”。对那些对信访工作不重视，解决问题时互相推诿、扯皮，造成恶劣影响的乡村干部，一经查处，就地免职，并追究党政纪责任。四是建立领导信访接待日制度。我乡根据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平时周一至周五都有党政主要领导亲自接待群众来访，亲自批阅群众来信，及时解决信访问题外，每月还安排领导信访接待值班。同时结合实践工作中遇到的各类信访问题，领导接访时侧重于接待重点信访案件，侧重于有相关部门陪同接待，侧重于按领导分工专项接待。实行接待责任制，谁接待谁处理，避免多头重复接待。对那些一时解决不了的问题一定要向群众解释清楚，做耐心的思想教育工作，力争取得群众的理解和谅解。五是实行领导包案制度。实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案办法，对重大信访案件，党委书记、党委副书记亲自带队，组成专案组，全面调查研究，使问题即时查处，及时反馈。做到小事不过日、大事不过周，小事不出村、大事不出乡，急事急办、特事特办。有效地避免了矛盾的激化，同时也密切了乡领导与人民群众的血肉联系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。六是实行联合办案制度。对涉及各个部门的重点疑难案件，由乡信访办牵头，成立有相关部门参加的协同调查组，调查中各司其职，各负其责，形成办案合力，切实解决问题。七是建立信访督办检查制度。乡党委成立信访工作督查小组，督查组每月都要了解一次信访案件的处理情况，２
对未处理完的认真督办，使每个上访件均能得到及时解决，达到让来访者理解明白。几年来，我们通过领导信访日共接访22件，解决处理21件。群众满意率达95%以上。
二、突出重点，抓源治本，超前预防
根据我乡工作实际，我们集中力量解决重点、难点、热点、焦点问题，抓好信访防范工作，真正做到超前预防，有效地避免了群众集体上访和越级上访的发生。一是定期排查。我们实行每月信访例会制度。定期排查一次群众关注的热点、难点问题和它们潜在的上访因素，及时组织力量做深入细致的调查研究，特别是对矛盾突出群众意见大的问题，要全面了解问题的根源，找到切实可行的解决办法。同时，对群众做好耐心的思想教育和正确的疏导工作，最大限度地把矛盾化解在基层。如平安村一队、三队农民因土地权属问题到乡政府上访，事先乡里通过矛盾排查已经知晓，在集中全力做大量耐心细致的思想工作之后，乡政府积极到有关部门调查核实取证，做到有理有据，使群众明白了所访土地属权归国家所有，不是平安村的集体财产，化解了集体访的发生。二是把握规律。群众上访的时间多为农闲时期和国家政策出台、重大会议召开、土地调整、换届选举等敏感时期，我们在充分排查的基础上，及时解决问题。同时对上访老户、缠访户实行了责任包保，由专人监控，随时掌握其上访动向。对个别无理取闹、恶意煽动集体访和越级访人员坚决予以打击。在今年的市乡党委政府换届选举工作中，我乡做到了防控在前，工作超前，没有发生一例上访，换届选举工作进展非常顺利。三是信息反馈，建立健全信访工作网络。群众的每一次上访，都有一个酝酿发展的过程，是一个矛盾累积量化的结果，我们在全乡乡村两级设立乡专职信访员和村级信访联系员充分发挥他们的作用，实行信访信息周报、月报等制度，对有倾向性、苗头性、动态性的信息争取做到早发现、早介入、早解决。建立起了上下贯通，左右衔接的信息网络，坚决避免了因信息不灵、迟报漏报和工作不到位而激发矛盾造成上访。几年来，乡村信息员共提供有价值的信仿信息三十余条，有效地控制了集体访和越级访，为我乡做好信访工作提供了强有力的基础保证。四是充分发挥“调访一体化”的作用。专门成立了调访工作领导小组，乡综治办主任任小组组长，综治办副主任、司法所长任副组长，抽调五名骨干力量充实其中。
３
在工作中各司其职，各负其责，信访途径解决不了的问题就逐步引导到行政司法部门，通过法律诉讼的渠道解决。充分体现了新时期信访工作逐步由人治向法治方向过渡。同时为了方便群众，司法所专门设臵了信访接待室、政策咨询室，并购臵了相关的办公设备，改善了接待环境，强化了信访调解职能。五是干部下访，深挖案源。我们不断改进工作的方式方法，将信访工作重心逐渐下移，并与中心工作有机结合，深入到村屯、农户，了解实际问题，超前做好工作。下访时，我们坚持做到“五必访”：一是贫困户必访，帮助他们谋划脱贫致富思路；上访户必访，帮助他们解决信(转载请注明来源..)访反映的问题；钉子户必访，帮助他们做思想教育工作；老党员必访，主动征求他们对信访工作的意见和建议；致富带头人必访，帮助他们协调解决生产生活中遇到的难题。六是强化初信初访效果。我们坚持“谁主管、谁负责”的原则，谁接待，谁就负责处理。能处理的立即处理，不能处理的要向群众讲清楚，尽最大努力争取一步处理到位，不留后遗症。七是狠抓服务，力保稳定。在大连、沈阳、北京等地建立劳务输出基地，为外出打工者提供全程服务，为留守人员解决生产生活问题。现全乡外出务工人员3758人，占劳动力总数的41%，务工收入占农业总收入的48%。
三、加强宣传，规范行为，依法治访
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一是对广大群众进行法制宣传教育，规范上访人的上访行为。我们采取了灵活多样的方式进行宣传。召开全乡干部职工、村干部和群众代表会议学习《信访条例》；以书写标语和发放宣传手册、入户宣传单、宣传画、小展板等形式积极创造良好的依法治访的舆论氛围资料方式进行入户宣传；利用宣传车在公路沿线村屯和三个集市进行集中宣传；同时我们通过座谈会、知识讲座、竞赛、干部下乡、法律法规宣传月、开展大型活动等有利时机，见缝插针，对涉农法律法规进行大张旗鼓随时随地进行宣传，使广大群众正确理解了自身的信访权益是权利与义务的辩证统一，进一步增强了法律意识，维权意识，保证有理有序逐级上访，文明上访。XX年民安村发生因土地权属问题的群访苗头，乡领导进行了耐心劝导后，组成了专门调查组，进驻民安一队、三队调查处理问题，学习了《信访条例》，对上访人员规范了行为，通过细致的调查，圆满地解决了上访问题。二是进一步规范执法人员依法行政、照章办事的工作行为。坚决保证在工作人员在工作中急群众之所急，想群众之所想，坚决不做侵害群众利益的事，对违犯者严加惩处，绝不姑息。
四、提高素质，强化职能，夯实基础
一是狠抓学习。我们结合每月例会，有计划组织信访干部学习上级信访工作的政策和规定，充分认识到做好信访工作的重要性。开展了“全心全意为人民服务，一心一意干好信访”教育和“假如我是上访群众”大讨论活动，引导干部树立“有为才有位，有位才有威”的思想观念，增强做好信访工作的凝聚力和向心力。二是锤炼队伍。我们选派了工作认真、责任心强的同志担任信访办主任，抽调了年富力强、热爱信访工作的同志充实到信访办。各村也把肯于吃苦、作风过硬的同志放在信访工作岗位上。同时强化信访信息员队伍的建设。全乡共有专职信访工作人员15人，专兼职信访信息员20名，形成了乡、村、屯三级信息网络。
总之，几年来，我乡在减少和遏制群众上访，特别是集体访和越级访，维护社会稳定的工作中，做了大量深入细致的工作，使全乡信访工作逐渐步入了规范化、法制化轨道。现在全乡社会稳定，政通人和，群众发展经济的劲头空前高涨。以上所有成绩的取得都要归功于市委市政府的坚强领导，归功于市信访部门的大力支持，归功于相关
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部门的大力配合。当然我们的工作还存在很大的差距和不足，我们坚信，在今后的工作中，有市委市政府的正确领导，有上级信访部门的正确指导，有社会各界的密切配合，我们一定会更加充满信心，工作上锐意进取，不断开拓创新，全心全意地做好全乡的信访工作，为乡域经济发展和社会稳定保驾护航。
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导，落实责任，坚持做到：一是完善信访工作制度。根据我乡实际情况，完善了纪检系统《信访工作岗位责任制》、《领导接待来访制度》、《回信回访制度》及《责任追究制度》，对工作职责、工作任务、工作原则、工作纪律等都做了明确的规定，形成了层层抓落实的责任体系。二是强化责任追究。严格执行《信访责任追究制度》，把信访工作责
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任落实到每名纪检干部身上。年末将信访工作做为纪检干部年终考核评比的重要依据之一。
三是建立信访接待日制度。我根据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除周一至周五都有人员接待群众来访，批阅群众来信，及时解决信访问题外，还对外公布全乡所有纪检干部的联系电话，方便群众反映问题。四是实行联合办案制度。对涉及各个部门的重点疑难案件，由乡综治委牵头，成立有相关部门参加的协同调查组，调查中各司其职，各负其责，形成办案合力，切实解决问题。
二、突出重点，抓源治本，超前预防
根据我乡工作实际，我集中力量解决重点、难点、热点、焦点问题，抓好纪检信访防范工作，真正做到超前预防，有效地避免了群众集体上访和越级上访的发生。一是定期排查。乡纪委实行每月信访例会制度。定期排查群众关注的热点、难点问题和潜在的上访因素，及时组织力量做深入细致的调查研究，特别是对矛盾突出群众意见大的问题，要全面了解问题的根源，找到切实可行的解决办法。同时，对群众做好耐心的思想教育和正确的疏导工作，最大限度地把矛盾化解在基层。二是把握规律。群众上访的时间多为农闲时期和重大会议召开、换届选举等敏感时期，我们在充分排查的基础上，及时解决问题。同时对上访老户、缠访户实行了责任包保，由专人监控，随时掌握其上访动向。对个别无理取闹、恶意煽动集体访和越级访人员坚决予以打击。在今年的乡党委和村“两委”换届选举工作中，做到了防控在前，工作超前，没有发生一例上访，换届选举工作进展顺利。三是加强信息反馈。在全乡乡村两级设立乡专职信访员和村级信访联系员，实行信访信息周报、月报等制
度，对有倾向性、苗头性、动态性的信息争取做到早发现、早介入、早解决，建立起了上下贯通，左右衔接的信息网络。四是狠抓服务，力保稳定。进一步搞好党务、政务、村务公开，做到常公开、真公开、全公开，增强工作透明度，在源头上控制群众上访。加大基层治腐力度。每年对村干部进行一次廉政工作考核，并将之纳入全面工作考核当中，对那些以权谋私、偏亲向友、侵吞公款等不良行为的村干部依照党纪国法严肃处理。
三、加强宣传，规范行为，依法治访
一是对广大群众进行法制宣传教育，规范上访人的上访行为。我采取了灵活多样的方式进行宣传。召开全乡干部职工、村干部和群众代表会议学习《信访条例》；以书写标语和书写板报等形式积极创造良好的依法治访的舆论氛围，使广大群众正确理解权利与义务的辩证统一，进一步增强了法律意识，维权意识，保证有理有序逐级上访，文明上访。二是进一步规范纪检办案人员照章办事、规范办案的工作行为。坚决保证工作人员在工作中急群众之所急，想群众之所想，坚决不做侵害党员群众利益的事，对违犯者严加惩处，绝不姑息。
四、提高素质，强化职能，夯实基础
一是狠抓学习。我利用每月纪检信访例会召开时机，有计划的组织纪检干部学习上级有关信访工作的政策和规定，使他们充分认识到做好信访工作的重要性和必要性。开展了“全心全意为人民服务，一心一意干好纪检工作”教育活动，引导干部树立“有为才有位，有位才有威”的思想观念，增强做好纪检信访工作的凝聚力和向心力。二是锤炼队伍。我选派了工作
认真、责任心强的同志担任纪检信访办主任，抽调了年富力强、热爱信访工作的同志充实到信访办。同时强化信访信息员队伍的建设。全乡共有纪检专职信访工作人员15人，形成了乡、村、两级信息网络。
总之，一年来，我乡纪委在减少和遏制群众上访，特别是集体访和越级访，维护社会稳定的工作中，做了大量深入细致的工作，有力促进了全乡信访工作逐渐步入规范化、法制化轨道。截至目前，共接待来人来电来访15人（次），完成信访隐患化解6起，处理党员5名。以上成绩的取得归功于县纪委和乡党委的坚强领导，归功于相关部门的大力配合，归功于乡村纪检干部的大力支持。在今后的工作中，我会更加充满信心，工作上锐意进取，不断开拓创新，全心全意地做好全乡纪检信访工作，为乡域经济发展和社会稳定保驾护航。
XX年10月30日
信访先进事迹材料
信访先进事迹材料
信访先进事迹材料
乡镇信访先进个人事迹
信访工作个人先进事迹材料
篇六：信访先进集体事迹政府
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同志是洛河司法所所长，负责镇司法、综治、信访工作，自从事信访工作以来,她从保稳定，促发展的高度，认真贯彻执行《信访条例》，做到身怀民心，执政为民，利为民所谋，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，踏踏实实地开展信访工作，解决百姓的实际困难和问题,为营造洛河镇稳定的社会环境，促进区域经济平稳持续发展做出了贡献。
一、重视信访工作，将信访责任落到实处
当前，随着洛河镇各项事业的发展以及胡圩村土地征用、朝阳东路延伸等工程项目的建设，各种利益冲突时有发生，形成许多不稳定因素。信访工作任务重、覆盖面大，成为镇党政领导极度关心和重视的热点问题，在这种情况下，同志坚持把信访工作当作大事来抓，每季度坚持召开一次信访工作例会，做到部署全局,坚持领导首问，层层落实责任制，对上访人员反映的问题进行研究，给予及时处理,形成了全镇抓信访,人人参与信访工作的新局面。
同时,结合洛河镇信访工作的实际，同志还指导构建了全镇横到边，纵到底多方位宽领域的信息网络体系。一是配齐配强村级信访信息员队伍,发挥其身处基层，发现信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反馈信访信息;二是以村级组织为主体，建立了村级矛盾排查调处站，通过了解社情民意，积极排查所在村的社会热点、难点、焦点
/问题,综合分析，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通；三是与镇综治办联合每月在全镇范围内进行集中矛盾排查,摸排社会不稳定因素，并做好收集梳理、报告工作,力争超前化解；四是在接待和办理信访案件过程中，由表及里,把握实质，及早发现带有全局性的情况和问题，未雨绸缪，采取针对性措施，防止群体性上访发生;五是主动向区委、区政府及主管部门汇报、联系、反馈信访信息。通过排查梳理信访隐患，对排查出来的问题逐步落实防范措施，落实包保责任,从而切实改变了排而不查的状况，从源头上降低了信访量
二、与时俱进，认真做好信访接待工作
信访工作是维稳的前哨，是经济发展的基础。同志作为此项业务的具体实施者,深深地了解到新形势下的信访工作，呈现出多样性和复杂性，所反映的都是共性的利益要求。信访作为桥梁和纽带，是倾听群众呼声,反映群众意愿，密切联系群众的窗口。及时了解民情，准确反映民意是信访部门义不容辞的责任。了解群众在想什么，盼什么,欢迎什么，反对什么，了解群众迫切需要解决的问题是什么，急群众之所急，做群众之所盼，高度重视和维护人民群众最现实、最直接的利益,都是信访工作最具体的工作内容。因此，牢固的坚持宗旨，认真履行职能成了同志做好信访工作的思想基础。针对群众反映的热点、难点问题，她坚持以人为本的工作方法，在宣传教育、引导的同时尊重、理解、关心上访人，在信访接待工作中能够平等待人，以理服人，以情感人，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，千方百
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计为群众排忧解难.信访工作说到底就是群众工作，每天面对的就是群众，以什么心态去面对,以什么样的感情去处理矛盾，这是每个信访干部必须直面的问题。作为一名女同志，在做信访工作坚持讲政策，讲法治的同时，同志讲的更多的是对群众的感情。她认为讲感情就是尊重群众意愿，对人民群众倾心关切，站在群众立场维护群众利益。大多数信访的群众都是弱势群体，反映的问题处理难度都很大，就更要我们带着深厚的感情去面对信访群众，千方百计帮助他们解决实际困难。采取群众乐于接受或能够理解的方法及时化解矛盾。从另一个角度讲,信访工作是党和政府联系群众的桥梁，只有带着深厚感情做好信访工作,群众才能从我们一点一滴的的工作中，真切体会到党和政府的温暖,党和政府在群众中威信就会越来越高,就会形成强大的凝聚力，就能更好地加促进发展.例如在实际的接访过程中，会遇到很多老大难的问题，光靠执行政策讲法律是根本行不通也无法说服老百姓的，同志就不厌其烦的地对那些重复访的群众进行耐心的劝服、教育，告诉他们换位思考，将心比心，不能因为个人的一点私利就否定政府的工作以及党对农民群众的关心.经过以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上访隐患，为保一方平安作出了较大的贡献。
在做好信访接待工作的同时，同志还注重抓信访各项机制的健全。建立健全了信访隐患排查机制,争取超前做好信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理。对苗头性，倾向性的社会现象，早介入、早化解,做到信访不出镇。对一些集体访、重复访及群体性事件等突出
/问题，结合实际，研究制定实施方案，成立处理领导小组，由主要负责人一手抓到底，一套班子联动，一个方案应对，对每一件信访案件认真梳理核查，实行四定，即定领导、定专人、定方案、定时限,逐一处理落实。同时做到问题不查清不放过，问题不解决不放过，有关措施不落实不放过。，洛河镇没有出现一起群众到省以上机关集体上访和越级上访事件，共接待来访170余人次，办理信访案件6起，有力地维护了一方稳定。
从事信访工作二年多，同志体会到,新时期信访工作应着重体现在：一要在增强为民意识、实践党的宗旨上作表率。要始终牢记党的宗旨，立足本职，尽心尽责，心系群众，勇挑重担，从自身做起，从信访工作的每一件具体事情做起，扎扎实实帮助群众解决实际问题，实实在在为群众谋利益。二要在勤奋学习、提高能力上作表率.有了为民之心，还必须有为民、富民、安民之能，这个能力来自于学习.要把学习作为一项紧迫的任务，不断充实自己，提高自己的业务能力。成绩只代表过去，同志决心在今后的接访工作中，继续把群众的利益放在第一，认真听取群众的呼声，准确反映群众要求,当好群众同政府的桥梁，更好地为人民服务。
#＃纺纱市场及化纤营销方案
一：##纺纱行业现状
二：＊*化纤营销
（一）组建营销机构;**化纤公司无石家庄办事处或加盟销售公
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司，我们应该抓住机遇，积极联系*＊化纤公司，组建*＊集团化纤公司＃#办事处（或用我现在经营部的名称：##新鑫涤纶化纤经营处，或用其它名称，待定），加盟＊＊化纤公司销售网络。建立相应营销机构以便于*＊涤纶大化纤在＃#以及周边县市的营销。
（二）:机构业务：
（1）;＊*化纤在石家庄地区的销售。
（2）:＊*化纤石家庄及＃＃市场调研，定期信息反馈.
（3)：*＊化纤石家庄地区的宣传.推介。
(4）:**化纤石家庄地区用户的联谊。
(5):*＊化纤公司交付的其它工作。
（市场调研，信息反馈,产品宣传，用户联谊结合**化纤公司企划方案同步进行,同时机构在促销过程中搜集相关信息，建立用户档案，进行用户细分.各相关程序依公司企划方案建立。）
（三）：营销策略
/（1）：对象：＃#及周边县市规模及规模以下纺纱企业。
(2）:价格策略:合理的价格反映产品的质量和价值，从纺纱企业获得的转让价格并将这一价格维持下去,转让价格将依照*＊化纤公司制定的价格加运转成本来具体制定。当升则升当降则降。
(3）：营销计划：A：:深入各纺纱企业进行宣介,向各企业免费提供宣传小册子及相关资料以提高*＊化纤及营销机构的知名度.B：以点带面进行销售,重点是2万锭以上的纺纱企业，通过这些重点企业带动其它纺纱企业的销售。C：设立＊＊化纤＃#中转库，以备零散小客户的需要。D：加强*＊化纤用户的联谊活动，不定期召开用户座谈会，听取他们对产品的满意度,并记录在案及时反馈。E:建立用户档案,储备用户信息资源，进行用户分析（包括用户细分，用户行为分析,用户满意度分析，用户信誉度分析，用户流失分析等）.
三：营销机构优势和劣势
优势：机构负责人一直在政府机关工作，有潜在的资源优势,开展＊*化纤营销阻力较小。
劣势：于化纤的技术不甚了解，通过加强业务学习可以弥补不足。
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男：尊敬的各位领导、各位来宾——
女：亲爱的员工朋友们——
合：大家-—晚上好！
女:我是**＊*＊＊
男：我是**＊＊＊*，今天的表奖大会由我们共同主持！
女：又是一个收获的季节
男：又是一个激动的时刻
女：今天，我们迎来了它三周岁的生日！在这里，让我们向它致以最衷心的生日祝福!
男：今晚，我们欢聚一堂，隆重召开表奖大会。我们将共同回顾过去一年来走过的历程，表奖在过去一年里涌现出来的优秀个人。
女:今天,＊＊*＊**领导，都来到了我们庆祝大会的现场,让我们以热烈的掌声对各位领导及嘉宾的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎！(掌声，乐队)
男:好,现在我宣布：*＊＊*庆祝大会暨表奖大会
合：现在开始!
女：过去的一年，是兴隆蓬勃发展的一年，是满载收获的一年。在这一年里，我们引进各类知名新品，推出行之有效的特色促销活动，使我们的知名度和美誉度得到大幅度提升。
/女:现在，就让我们通过大屏幕,共同回顾过去一年来的发展历程。(大屏幕播放碟片）
男：过去的一年，企业取得了突飞猛进的发展，企业员工互相学习，互相交流沟通，积极参与各项活动,充分展示了员工风采。
女：今天,在这气势磅礴的乐曲声中我们欢聚一堂，下面我们将隆重推出优秀个人。
男：请他们上场。（掌声、音乐,有顺序的上台）
女:他们在自己的岗位上兢兢业业、刻苦钻研，不断提高自己的工作技能.让我们以热烈的掌声对他们表示祝贺!
男：有请*＊＊*＊领导上台为他们颁奖，他们获得的是＊*＊＊＊。
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女：他们是我们全体员工的榜样和楷模，他们的精神激励着我们加倍努力，他们的事迹带动着一批又一批的员工不断前进。
男：下面有请董事长讲话.（掌声、音乐）
女：感谢董事长！董事长的讲话为(本
篇七：信访先进集体事迹政府
信访工作是一项十分严肃的政治工作。如何面对和解决信访事件，如何化解矛盾，为群众解决实际问题，为市委、政府分忧解难，做好保驾护航是一项重点工作。为此，我局在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实信访工作要求，以务实的精神抓信访，以务实的措施促稳定，积极实施依法信访战略，狠抓信访工作各项制度落实，为创造我市改革、开展与稳定的良好环境做出了商务局应有的奉献。一、强化领导，明确责任
我局领导充分认识到了信访稳定工作的重要性，成立了以局长为组长副局长张学红、卜椿洧为副组长，科室负责人为成员的信访维稳工作领导小组，认真排查商务工作中容易引发信访的突出问题、矛盾纠纷、苗头隐患和群体性事件，明确人员、明确分工、明确责任，形成由下到上、逐级负责的责任机制，局领导身体力行，带头接访、下访，做到了事情有人问、有人管、有人解决。
二、加强学习，掌握政策
三、标准管理，健全制度
四、突出重点、精心排查和化解矛盾隐患
五、积极开展接访下访活动
主动化解矛盾，解决问题，局领导和各科室人员经常深入下属企业走访慰问，倾听呼声，主动为他们解决生产、生活中的实际困难，给他们送去了温暖和关心。对来信来访人员反映的问题，根据业务管辖权限，能当时办理的当场答复、当场解决，不能当场办理的，拿出处理意见，及时向主管领导汇报，做到不推、不拖，以最短的时间将上访问题解决。在接待来访中，有时遇到一些疑难问题非常棘手，为此，我们认真分析每一个信访问题产生的原因，症结在哪里，从而找到解决问题的突破口，积极地帮助解决，从而化解了矛盾，减少了隐患。
总之，我局的信访稳定工作经过大家的努力取得了一定的成绩，但还存在许多缺乏。在今后的工作中，我们将继续努力，尽最大努力化解矛盾，维护社会稳定。
篇八：信访先进集体事迹政府
信访先进事迹材料*同志*年出生，沈阳市*县人，*年参加工作，*年入党，先后毕业于沈阳*农业专科学校、中央党校函授学院经济管理本科专业，历任*县老*乡司法助理、zd股长、党委副书记，养士堡乡乡长，四方台镇镇长、党委书记，*县人大常委会委员，20**年9月任*县信访局局长。20**年5月9日，因带病连续工作，突发大面积脑出血，昏倒在工作岗位上，经抢救无效，于5月10日不幸因公殉职，年仅43岁。
*同志在农村基层工作了22年。作为一名基层领导干部，不管在乡镇领导岗位，还是担任信访局长，他都始终牢记党的宗旨，始终坚持为党分忧、为民解难，始终做到奋力拼搏、苦干实干，始终坚持追求工作一流、群众满意。他用短暂而光辉的一生，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了广大群众的信赖和拥戴。其先进事迹主要体现在以下五个方面:
一、*同志始终保持坚定的政治信念，充分体现了对党无限忠诚、全身心为党分忧的政治品质
*同志有强烈的政治意识和大局意识，视党的事业为自己的生命。他深知信访工作的重要性，也深知做信访工作有多么难。在党最需要的关键时刻，他迎难而上，毫不推托地担负起信访局长的重任。他把接待上访群众、解决信访问题与践行党的宗旨紧紧连在一起，以极端负责的精神忘我工作，直至生命的最后一刻，用生命诠释了一位基层信访干部的光荣使命。在短短一年零八个月里，他共接待群众来访3848人次，平均每天接待6至7人次，直接办理重大疑难信访案件1**件，息访1**件。许多积压多年的信访难案在他手中得到终结，许多久访不息的矛盾在他手中得到化解。*县信访工作迅速跃上了新台阶，信访形势出现了新局面。
*同志时刻把为党分忧作为义不容辞的政治责任。他常说:“民之难即党之忧，干部做工作不能怕困难、怕矛盾。共产党的干部就是要为党分忧，为民解难。”20**年，*县300多名“文革”期间下放的老知青要求落实社会养老保险和医疗保险。解决这类问题缺乏政策依据，有关部门一时没有找到妥善解决的办法。老知青们先后多次赴省进京集体上访，成为影响该县和谐发展的不稳定因素。*同志任信访局长后，多次听取老知青们的诉求，到有关县市实地调研借鉴做法，弄清办理知青劳保、医保的每一个环节，多次请有关部门的主要领导到信访局协商。在研究期间，老知青又赴省进京上访。为了接回上访老知青，*同志多次往返做工作，有一次他犯了腰病，坚持与老知青们一起坐长途汽车回县。经过*同志的奔走、协调，20**年1月终于使300多名老知青得到了每月适当的生活补贴。老知青们对此十分满意，从此彻底息访。*同志也与这些老知青建立起深厚感情，被他们称为“兄弟局长”。刘玉兰说:“民心是杆秤。领导干部只要真心
实意为老百娃办事，老百姓就会永远记住他！”
信访工作一头是党的重托，一头是群众的期盼。*同志以强烈的党性全力履行职责，架起党心民心紧紧相连的桥梁。*县粮食系统有36名因公致残的职工，多年来一直为解决伤残金以强烈的党性全力履行职而上访。*同志上任后，用一个月时间逐户了解情况，研究分析政策，提出了依据不同情况分别予以一定经济补偿和困难补助的处理意见，这些伤残职工十分满意，称赞*是务实爱民的好干部。当看到71岁的伤残职工马仁权失去右腿、上肢因拄拐而肿胀，*同志就立刻协调县民政局，为马仁权解决了代步车，又联系县残联，为他安装了假肢。马仁权老人逢人就夸:“潘局长比我亲兄弟还想得周到，他真是共产党培养的好干部!”
*同志对党和人民高度负责的精神，是他在长期基层工作中形成的坚定政治信念。正是这一信念，支撑着他不论在什么工作岗位，都把党和人民的利益放在至高无上的位置，支撑着他在任何时候都把实现党的奋斗目标和维护群众的根本利益作为自已毕生的追求。他可贵的政治品质，为广大党员干部树立了榜样。
二、*同志始终对人民群众饱含深情，充分体现了坚持为民宗旨、竭尽全力为人民群众排忧解难的公仆情怀
*同志对人民群众有着深厚的感情。他常说:“群众就是我们的父母，不把群众的事情办好就是不孝之子。”上访群
众白桂荣的丈夫被人打伤致残，没多久就去世了，后来唯一的儿子又因意外事故被摘了脾脏，家里生活十分困难。为丈夫为儿子，白桂荣多次上访。*同志了解情况后，一方面积极协调解决问题，一方面帮她解决生活困难，有空就到白桂荣家里去看看，自己掏钱帮白桂荣种上了地，为她争取救济款、办理低保，还帮助她建起了三间瓦房。从此，白桂荣家有了一个“当官”的亲戚。得知*去世后，白桂荣失声痛哭。上访群众傅玉兰说:“潘局长特别热情，有事给他打电话，他随时都会接听，就像亲兄弟一样安慰我们，帮助我们，从没有不耐烦的时候。”对上访群众的热情、关心和帮助，换来的是群众的信任。有的上访群众讲，“只要潘局长知道了我们的情况，我们就放心了，也没必要再去上访了。”
*同志时刻把为群众排忧解难放在心上，对群众反映的问题，总是念念不忘。他常说:“老百姓是天，老百姓是地，我们要把他们的事当作天大的事。”*县满都户镇东刘家村村民齐静的女儿在一家医院做剖腹产手术时被切除了子宫，在这起医疗事故的处理过程中，因有关单位推诿扯皮而久拖不决，齐静到处上访。*同志接手这起案件后，多次召开协调会，找主管部门研究，找专家鉴定，即使在他生病或工作最紧张的时候，也没有忘记过问解决这一案件的进展情况。经过努力，齐静的女儿最终得到了赔偿款。事后，*还为她的女儿办理了低保。齐静感动地说:“就是我的亲人也没有像
潘局长这样上心啊。”
在*同志的眼里，信访工作不仅是沟通党和政府与群众的“连心桥”，还是融洽党群干群关系的“润滑剂”。他常说:“老百姓过得最不容易，没有事不会找你，来找你是群众对党和政府的信任。”他将自己的手机号码向社会公开，他的手机成了与上访群众沟通的“热线”，上访群众无论白天还是晚上给他打电话，他都耐心接听，并耐心地解释。他的办公室就像一个“小集市”，上访群众都愿意向他反映问题，让他帮助出主意。一次，一位上访人来访后再也没有来找过他，*同志不放心，就主动给他打电话了解情况，进行疏导，使这位本来打算越级上访的群众接受了建议，就地找县有关部门妥善解决了问题。春风化雨，润物无声。许多矛盾纠纷就是在这样的一次次密切联系中得到化解，许多上访老户就是在这样的一次次耐心疏导下息诉罢访。
社会的和谐稳定，于人民群众的根本利益得到维护，于社会矛盾的不断化解和减少。*同志作为一名基层信访干部，始终把群众的疾苦冷暖放在心里，把群众的呼声作为第一信号，把群众的利益作为第一选择，把老百姓的笑脸当作最大的奖赏。他用卓有成效的业绩在人民群众中树立了基层信访干部的良好形象。
三、*同志始终对工作高度负责，充分体现了奋力拼搏、苦干实干的优良作风
*同志是*县有名的“拼命三郎”。由于长期超负荷工作，落下了一身病，特别是严重的腰间盘突出和面部神经痉挛，经常使他疼痛难忍。但他每天仍像一台上足了发条的钟表，一刻不停地忙。*的同事讲，他每天都像打仗一样，是“跑着”在工作。有时头痛得像炸开一样，实在挺不住了，就使劲拍拍脑袋，吃点药，打打吊针。沈阳市从今年4月19日开展信访稳定工作“百日会战”，连续20多天，他每天工作到深夜，直至累倒在工作岗位上。在去世前3天晚上10点多，他赶到一位老领导家谈工作，一进屋就倒在沙发上。这位老领导心疼地对他说:“瞅你咋累成这样呢?”*同志只说:“事情多，太累了!’在生命的最后24小时，他因忙于工作休息不到五个小时。*同志逝世后，他的女儿查了他的手机通话记录:3月份为1201条，4月份为1444条，平均每天40多条，加上座机通话还更多。通话如此密集，可见*同志工作量之大。
*同志抓工作扎实，总有一种“较真”的劲头。和他一起工作过的同事都讲，*同志对老百姓的事最上心，干不成事誓不罢休。一名上访人员因经济纠纷连续5年多次到市、省并进京上访，有关部门做了大量工作效果也不明显，大家都感到这是一个“老大难”。*同志接手后，查阅档案，走访调查，核准案情，认定所提出的诉求证据不足。但他并没有一推了之，而是想方设法协调有关部门帮助他办理了农村低
保，并把他送进了敬老院。后来这名上访人见到*，一下子就跪在了地上，哭着说:“潘局长，你是我的大恩人啊，我是因为家里太穷无法生活才上访的，你帮助我解决了困难，我没什么理由再上访了。”
*同志有着坚韧不拨的毅力，不管什么情况，从不怕苦叫累。一次，有7位上访群众到县信访局要见*同志。*同志在电话里说:“真抱歉，我走不了路，你们把材料送到我办公室来吧。”上访群众进了*的办公室，看见他腰脱病犯了，躺在床上十分痛苦，脸上满是汗珠。上访群众见此情景准备离开，*同志说，没事，哪能让你们白跑一趟。他吃力地从床上下地，弯着腰，慢慢蹭到水壶前给上访群众倒水，并一一送到她们手上。上访群众感动得流着泪说:“潘局长，你得好好休息，不能总这么工作呀!”*同志说:“你们的事就是我的事，你们信任我，我怎么能在床上趴着呢?”这几名上访群众一谈起当时的情景就掉泪。
有人说，信访工作是“天下第一难事”，做第一难事就必须比常人要付出更多的艰辛和汗水。*同志以艰苦的努力，履行了一名基层信访干部的应尽职责。
四、*同志始终把人民群众的满意作为第一标准，充分体现了攻坚克难、争创-流的能力和素质
*县的领导和同事们都说，*同志素质高能力强。他在乡镇工作时，同事称他是“干一行爱一行”、“干啥都要样”的全能干部。他任养士堡乡党委副书记期间的党委书记韩士库说:“乡里遇到什么难事，我首先就会想到作良，他总有办法，事情交给他就放心!”他在养士堡乡分管的综合治理工作曾被评为省级先进，省里专门召开现场会推广经验。四方台镇上访问题一度非常严重，县委决定让他到四方台镇担任镇长之后，又任命他为党委书记。他一手抓经济发展，一手抓信访和稳定，迅速把一个落后镇变成了全县经济发展的排头兵和社会稳定先进镇。担任县信访局局长后，面对新挑战，*同志一方面发挥自己基层工作经验丰富的特点，方面努力学习政策法规和各种专业知识，全面质和能力。涉法访一度是困扰*县的老大难问题，作为信访局长，他不是简单地把案件转交给法院，而是经常捧着信访卷宗认真研究，向法院同志咨询有关法律问题，并结合案件研究法律，对处理涉法信访问题提出建议，zd战线的同志亲切称他为“编外法官”。一些职能部门负责同志和*同志一起研究处理信访案件后都感叹道:“作良掌握的法律和政策规定比我们还清楚，不仅对处理信访问题提出明确要求，还能帮助出主意、想办法，我们服气。”
*同志敢于面对复杂矛盾，勇于化解矛盾，善于处理信访难题。*县的许多同志讲，不管遇到什么样的难事、险事，只要潘局长在场，我们心里就有底。去年冬天，*县刘二堡镇和潘家堡镇的100多名貂貉养殖户，因对养殖小区补助款
不满聚集上访，围堵镇政府。一些群众大喊大叫，情绪十分激动。*同志及时赶到现场，大声对上访群众说:“我是信访局长!有什么问题我来和你们谈。大家再有道理，也应该依法有序反映。”他动之以情，晓之以理，很快妥善化解了这起集体访。后来有的同志问他:“当时那种情况，你就不害怕吗?”*同志坦然地说：“信访干部就是解决矛盾的，如果害怕矛盾，还怎么做群众的工作。”
*同志不管做什么事都追求“干就干好，干就一流。”*县信访局的同志讲，工作马虎不细致、一般化，是糊弄不了潘局长的。为了规范信访工作，*同志潜心探索信访工作规律，先后制定和完善了多项制度措施，其中信访案件的档案化管理，被评为全市信访部门的样板。为建好信访大厅，他每天在上班前都要到施工现场进行检查，有时来的比工人还早，从一根线缆的走向，到内部装修的每一块磁砖，他都要求尽善尽美。如今，新修建的信访大厅宽敞明亮，设施齐全，县直主要部门集中接访，秩序井然。县政府一位分管领导在为*同志送别那天说了两句话:“作良啊，您安心地走吧，你一直牵挂的信访大厅已经建成使用了;你昼夜忙碌的信访工作‘百日会战’，全县的成绩在市里名列前茅。”
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，群众通过信访干部的工作态度、工作质量、工作成效来看领导干部是否真正亲民、为民、爱民。面对当前的新情况新问题，如何面
对群众的新期待，*同志这种不怕困难、追求一流、让群众满意的精神给出了准确答案。
五、*同志始终坚持堂堂正正为人、干千净净做事，充分体现了淡泊名利、无私奉献的精神境界
*同志时刻揣着一颗爱民之心。他深入群众，深知群众疾苦，时刻提醒自己永远安于清贫、勤俭节约。*同志经常加班加点，有时来不及吃饭，就冲一碗方便面充饥，被同志们称为“方便面局长”。因为工作需要，*县信访局的干部每年都要到北京出几次差，在北京住个像样的旅馆，一般每天要花费上百元，加上吃饭等开支，时间稍长一点，一趟下来要数千元，*同志心疼。为节省开支，经常住48元一晚的“澡堂子”。一日三餐基本以小笼包为主，因为他发现吃小笼包不仅省钱、实惠，而且节省时间，可以腾出时间做更多的工作。*同志始终堂堂正正为人、干干净净做事。他当了十几年的基层领导干部，从不利用职权为亲属、子女办事，从不利用工作之便为自己谋取私利。他常说的一句话是:“为自家人找工作、办事，我没这能力。”他的妻子有技术职称，还在燃气公司做收费员，每天都要上下爬楼梯，进门入户抄表收费，工作非常辛苦，但他从来没想过活动一下，让妻子坐办公室。他全家在一套68平方米的老楼房里一住就是20多年，墙面从来没有粉刷过，女儿小时候在墙上写的字现在还清晰可见，地面的磁砖有的已裂缝破损，家居用品陈旧简
陋。女儿在大连上学，他每月只给500元钱，一直没给她买手机。一些上访群众的问题解决后，总想感谢潘局长，有请吃饭的，有送东西的，都被他婉言谢绝。
*同志对自己要求十分严格，对同事和困难群众却是有情有义、关心各至。他对下级政治上关心，业务上指导，在他任局长一年多时间里，经他培养推荐，有7名同志提升了职务，人们称赞他把信访队伍带活了。局里一名老同志退休，他自己掏钱请吃饭，还送上鲜花。同事的父母或爱人过生日，只要他知道，都送上生日蛋糕。对一些生活困难、身体有病的上访群众，*同志把他们视为自己的亲人，总是热心帮助，经常从自己微薄的工资中拿钱为他们买饭吃、买车票、买生活日用品。*同志更是个孝子，只要有时间就回家与父母唠嗑，他常为自己忙于工作未能尽孝而感到内疚。他曾答应带父母到北京看看，可惜直到他去世，这个愿望也未能实现。他深爱自己的女儿，但从不娇惯她。为了培养孩子独立生活能力，从小学开始，他就让女儿自己上学，但一有时间就远远跟在女儿身后，直到她走进校门才离开。他也深爱着妻子，但因工作太忙，极少有时间陪她。妻子担心丈夫的身体，加班时就经常到办公室陪他，有时太晚，妻子趴在办公桌上睡着了。同事对他说:“看嫂子都困成啥样了，赶快回家吧，要不我们先送嫂子回家。”而他每次都不让叫醒妻子，不管多晚，总是等忙完工作后和爱人一起回家。
*同志见荣誉就让，是一名淡泊名利的好干部。今年“五一”，*县委、县政府决定推荐*同志为沈阳市劳动模范，他知道后对县领导说，信访接待第一线的同志受的苦挨的累最多，评劳模还是评他们吧。在他的推荐下，局里一名科长被评上了沈阳市劳动模范。这些年，他推了多少次功，让了多少次荣誉，人们已记不清了。熟悉他的人都说这是“*习惯”。
*同志以自己对同志和群众的这份情这份爱，赢得了同事和上访群众的由衷敬意与深切怀念。*同志去世后，许多群众自发前往吊唁，他的遗体在殡仪馆放了3天，48名老知青为他守灵3天，遗体告别时，他们跪在灵前久久不肯离去。伤残职工马仁权拄着双拐来到*灵前，深情地献上100朵鲜花。*同志在乡镇工作时的老书记韩士库得知他去世的噩耗十分悲痛，最后一次行使老“班长”的权力，把当年的班子成员邀在一起，含着泪为*穿寿衣为他送别。
*同志用自己的生命彰显了广太基层干部对党的无限忠诚，对人民的深厚感情，对工作的无比热爱，集中体现了新时期基层干部“为党分忧、为民解难”的崇高精神和“奋力拼搏、苦干实干”的优良作风。他是新时期信访千部的优秀代表，是基层干部的楷模，他的先进事迹感人至深，发人深省。
第一，*同志的先进事迹具有鲜明的时代特征。这一典型的涌现不是偶然的。改革开放30年来，在中央的正确领
导下，我国的经济社会发展取得了举世瞩目的成就。这是党中央正确领导的结果，也是广大基层党员千部奋力拼搏的结果。他们始终坚持以强烈的事业心和责任感，贯彻落实中央的决策部署，使党的路线方针政策在基层得到落实;他们始终坚持立党为公、执政为民，把广大群众紧紧地团结起来，发展经济、维护稳定，有力地巩固了党的群众基础和执政基础;他们始终坚持践行为民宗旨，全力维护群众的合法杈益，密切了党和政府同人民群众的血肉联系。*这一先进典型就是在这样的时代背景下产生的。他是广大信访干部的优秀代表，也是千千万万默默无闻、无私奉献的广大基层党员干部的优秀代表。是各级党组织培养教育出了*同志这样的先进人物，是在贯彻落实科学发展观中造就了这样的先进典型。
第二，*同志的先进事迹是宝贵的精神财富。*同志的先进事迹，生动地回答了新时期基层干部应该如何全面贯彻落实科学发展观，正确处理改革发展稳定的关系，模范履行职责，用实际行动巩固党的群众基础和执政基础;生动地回答了新时期信访干部应该如何带着责任和感情，敢于面对复杂问题，勇于攻坚克难，善于化解矛盾，全力维护群众的合法权益，充分发挥桥梁和纽带作用;生动地回答了新时期党员干部应该如何实践立党为公、执政为民的要求，正确对待当干部为什么、身后留什么等一系列世界观、人生观、价值观等重大问题。
第三，*同忘的先进辜迹集中体现了新叶期对基层党员干部的根本要求。当前，经济社会发展面临许多新情况新问题，广大基层党员干部和信访干部要以*同志为榜样，学习他始终保持坚定的政治信念，对党无限忠诚、全身心地为党分忧的政治品质;学习他始终对人民群众饱含深情，坚持为民宗旨、竭尽全力为人民群众排忧解难的公仆情怀;学习他始终对工作高度负责，奋力拼搏、苦干实干的优良作风;学习他始终把人民群众的满意作为第一标准，攻坚克难、争创一流的能力素质;学习他始终坚持堂堂正正为人、干干净净做事，淡泊名利、无私奉献的精神境界。
第四，大力宣传和深入学习*同志的崇高精神和优良作风具有十分重要的意义。贯彻落实好胡锦涛总书记的重要批示精神，广泛宣传和深入学习*同志的先进事迹，对于动员广大党员和干部群众更加紧密地团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，深入贯彻落实科学发展观，全面完成党的十七大确定的奋斗目标;对于全面加强党的先进性建设，密切党和人民群众的血肉联系，巩固党的群众基础和执政基础;对于进一步加强新时期信访工作，充分发挥信访工作在构建社会主义和谐社会中的基础性作用，都必将起到十分重要的推动作用。
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